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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

データが表示されない(Android)

問題

Android エージェント をインストールして 5 分以上待っても、New Relic UI にデータが表示されません。

解決策

5分以上待ってもデータが表示されない場合は、 New Relic Diagnostics を使用して、一般的な問題を自動的に検出し、トラブルシューティングを提案します。それでも問題が解決しない場合は、以下をお試しください。

  1. お使いのシステムが の互換性と要件を満たしていることを確認してください

  2. MainActivity クラスの onCreate() の1行目で Android エージェントを呼び出していること、また、メインスレッドでエージェントを実行していることを確認してください。Androidエージェントは、他のクラスでのエージェントの起動をサポートしていません。

  3. Android アプリが 64k multidex の制限を超えているかどうかを確認してください

  4. ログレベルを上げて、ログにエラーがないか調べてみてください。

    • New Relic ロギングレベルAUDIT using withLogLevel:

      NewRelic.withApplicationToken("YOUR_APP_TOKEN")
      .withLogLevel(AgentLog.AUDIT)
      .start(this.getApplication());
    • アプリで数分のアクティビティを発生させる。

    • デバイスのログとアプリケーションのビルドログを調べて、問題がないか確認してください。

  5. デバイスが、 Networks docに記載されているモバイルモニタリングのエンドポイントに到達できることを確認します。

さらにサポートが必要な場合は、 support.newrelic.com でサポートを受けてください。

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