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問題を作成する

トラブルシューティング情報の収集(Java)

Javaエージェントのトラブルシューティング手順( No data appears やそのカテゴリの他のドキュメントなど)で問題が解決しない場合は、 ログファイル を使用して問題を解決してください。さらにサポートが必要な場合は、 support.newrelic.com までご連絡ください。

サポートリクエストに含める

メモ

ログファイル

Javaエージェントのログファイルは表示されていますか?

  • 「はい」の場合は、JVM の起動から数分間実行されるfinestレベルのログを含めます。
  • 「いいえ」の場合は、JVM がnewrelic.jarファイルを開いていることを示す JVM の起動ログを含めます。

リンク

期待通りのデータが表示されていないページのURLを記載してください。アプリケーションのデータがまったく表示されていない場合は、アプリケーションの APM Summary page のURLを送信してください。

あなたのアプリの newrelic.yml

アプリのnewrelic.yml構成ファイルには、ライセンス キーとプロキシ情報 (必要な場合) が含まれています。この情報を共有する前に削除してください。

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