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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

トラブルシューティング情報の収集(Java)

Javaエージェントのトラブルシューティング手順( No data appears やそのカテゴリの他のドキュメントなど)で問題が解決しない場合は、 ログファイル を使用して問題を解決してください。さらにサポートが必要な場合は、 support.newrelic.com までご連絡ください。

サポートリクエストに含める

メモ

ログファイル

Javaエージェントのログファイルは表示されていますか?

  • そうであれば、 最高級の レベルのログ を、JVMの起動時から数分間実行してください。
  • そうでない場合は、JVMが newrelic.jar ファイルを開いていることを示すJVMの起動ログを含めてください。

リンク

期待通りのデータが表示されていないページのURLを記載してください。アプリケーションのデータがまったく表示されていない場合は、アプリケーションの APM Summary page のURLを送信してください。

あなたのアプリの newrelic.yml

あなたのアプリの newrelic.yml 設定ファイル には、あなたの ライセンスキー とプロキシ情報(必要な場合)が含まれています。共有する前にこれらの情報を削除してください。

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