データが表示されない（Java）

問題

アプリケーションのトラフィックを生成して、New Relic UIでデータが表示されるまで数分間待ったものの、Javaアプリケーションがデータを報告していない。

解決策

ご利用のウェブアプリケーションにリクエストを送信してから2、3分以内に、APM UI内にデータが表示されます。数分待ってもデータが表示されない場合：

1. Webサーバーを再起動します。

2. New Relic Diagnosticsを使用すると、問題を自動的に特定できる場合があります。

3. newrelic.jarファイルが正しくインストールされ、-javaagent引数がJVMに正しく渡されたことを確認します。

   1. Webサーバーがまだ実行されていない場合は、起動します。

   2. ターミナルまたはコンソールで、適切なコマンドを実行します。

      Linux または macOS

      ps -ef | grep java

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      Windows：

      wmic process where "name='java.exe'" get ProcessID, Commandline /format:list

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   3. モニタリングしようとしているサービスのプロセスを検索し、-javaagent引数が存在するかどうかを確認します。

      • -javaagent引数が表示される場合：問題はエージェントの起動にあるか、またはエージェントがファイアウォールを介してコレクターのIP範囲と通信できません。
      • -javaagent引数が表示されない場合：引数がJVMに渡されませんでした。起動スクリプトまたはその他のリソースをチェックして、引数が渡されるのを妨げる要因がないことを確認してください。環境に引数を渡す方法の詳細については、JVMの引数にJavaエージェントを含めるを参照してください。

   4. どちらの解決策も機能しない場合は、読み続けてください。

4. newrelic.jarとnewrelic.ymlファイルが、同じディレクトリ内にあることを確認してください。newrelic.config.fileシステムプロパティを使用して、設定ファイルの非デフォルトロケーションを指定した場合、設定ファイルがそのロケーションに実際に存在し、正しくフォーマット化されていることを確認してください。

5. finestレベルのログを生成して、ログにエラーがないか確認してください。ログファイルが見つからない場合は、ログファイルが見つからない（Java）を参照してください。

6. アプリケーションサーバーログに目を通して、New Relic Javaエージェントに関連したエラーがないか確認してください。トラブルシューティングページのJavaエージェントのブートストラップエラーとJavaアプリサーバーの起動エラーでは、Javaエージェントデータのレポートを阻止するアプリケーションサーバーログの観測可能エラーの例が示されています。

7. アプリが予測名にレポートしていることを確認：New Relicログファイルで、"reporting to"を検索し、メッセージ内のリンクを選択します。例:

   {"message":"Reporting to: https://rpm.newrelic.com/accounts/000/applications/000000"}

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   複数のアプリケーション名にレポートしている場合は、このメッセージを伴う複数の行を探してください。

8. メッセージのリンクが予期したアプリケーションへ移動しない場合、アプリケーションの名前設定がnewrelic.ymlとweb.xml display-name設定の両方で同じであることを確認します。