New Relicの機能またはNew Relicのデータへのアクセスに影響を与える要因としては、次のものがあります。
権限関連の要因
ユーザー関連設定は、アクセスできる機能やデータに影響を与える場合があります。ユーザー権限によってアクセスが妨げられていると思われる場合は、ユーザーまたは管理者は割り当てられたユーザータイプ、ロール、アカウントを調べて、アクセス権限を把握する必要があります。
アクセスに影響を与える可能性のある権限関連の要因：
ご利用のユーザータイプ（ベーシック、コア、フルプラットフォーム）。ほとんどの場合、ユーザータイプによって制限外の機能にはUIメッセージが表示されます。
割り当てられたロール。ユーザーロールおよびユーザー許可の動作方法は、どのユーザーモデルであるかによって異なります。
- 新しいユーザーモデル：ユーザーアクセスについて。
- 元のユーザーモデル：ユーザーアクセスについて。
アクティブなセッションが多すぎます。アクティブなセッションの制限を超えると、ログイン時に
Active session limit reachedメッセージが表示されます。
アカウントアクセスとログインの要因
ログインしているが、想定されるアカウントまたはUIページが見つからない場合、組織内で間違ったアカウントに属している可能性があります。トラブルシューティングするためのヒント：
組織に複数のアカウントがあり、それらのアカウントにアクセスできる場合、ほとんどのUIページの左上にあるアカウントスイッチャーに移動して、別のアカウントに切り替えることができます。
想定アカウントが見つからない場合は、そのアカウントへのアクセス権が割り当てられていない可能性があります。ユーザー権限の問題を参照してください。
アカウントスイッチャーを確認しても、お探しのアカウントが表示されない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
そのアカウントに追加する必要があるかもしれません。その方法は、ユーザーモデルによって異なります：当社の新しいユーザーモデル | 初代ののユーザーモデル。
同じメールアドレスに複数のNew Relicログインが関連付けられている場合があります。その場合は、ログアウトして再度ログインしてください。メールアドレスを入力すると、複数のユーザーレコードを検出した場合にログインUIに注記が表示されます。この場合、メールを確認して、利用可能なすべてのアカウントを表示するオプションが提供されます。複数のログインに関するその他の詳細：
- 次回ログインするときに利用可能なログインオプションをすべて表示するには、ログイン時にログイン状態を保存するを選択します。
- ログインオプションの1つが「元のアカウント」の場合、それは元のユーザーモデル上のユーザーレコードになります。
- 詳しくは、複数のアカウントに関するExplorers Hubの記事をご覧ください。
その他の関連ドキュメント：
価格設定プランの要因
当社には2つの価格設定モデルがありますが、このプランが機能の可用性に影響を与える場合があります。
- 当社の新しい使用量に基づく価格設定モデル：当社の新しい価格設定モデルでは幅広いクロスプラットフォームのアクセスが可能になります。この価格設定モデルでは、アクセスに影響する主な要因は、組織のエディション、データプラスの有無、およびユーザーの権限です。
- 当社オリジナルの製品ベースの価格設定モデル：このプランは製品別オファリングを区別します。このプランの対象の場合、一部の機能にアクセスできるかどうかは、支払っている製品により異なります。
3つの価格設定エディション：Standard、Pro、Enterpriseがあります。ProまたはEnterpriseエディションの組織でのみ、一部の機能を使用できます。これらの機能は、主に上位レベルのアカウント管理（組織にアカウントを追加する機能など）に関連しています。
価格設定モデルについて詳細を学習します。
アクセス不可の場合のエラーメッセージ
New Relic UIでエラー画面が表示される理由には、次のような場合が考えられます。
- そのアカウントやそのUIページを表示する権限がありません（たとえば、アカウントまたは特定の機能に割り当てられていないため）。
- 監視対象のエンティティが見つかりませんでした。これにより、「探しているエンティティが存在しないか、アカウントに関連付けられていない」などのエラーが発生する可能性があります。
データ保持期間
New Relicデータのタイプ型が異なると、データ保持期間も異なります。データが所定のデータ保持期間を超えると、長期間保存するために削除または集計できます。詳細については、データ保持期間を参照してください。