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パスワード、メールアドレス、およびログインの問題のトラブルシューティング

New Relicへのログインの際にメールアドレスやパスワードの問題がある場合、トラブルシューティングのヒントを見直してください。

ヒント

機能やデータへのアクセスに影響を与える要因については、アクセスに影響を与える要因をご覧ください。

パスワードのソリューション

New Relicでは、ユーザーがログインし、New Relicから情報を受信するために、有効なメールアドレスと有効なパスワードが必要です。アカウントを作成できない場合、またはパスワードや他のログイン問題がある場合は、トラブルシューティングの提案を再検討して解決方法を見つけてみてください。

電子メールのソリューション

New Relicでは、ユーザーがログインし、New Relicから情報を受信するために、有効なメールアドレスと有効なパスワードが必要です。正常にアカウントを作成できない場合またはメールまたはその他のログインの問題がある場合は、トラブルシューティングの提案を確認して解決方法を探します。

一般的なシステムソリューション

一般的なシステム問題には、以下のヒントを試してみてください。

モバイルデバイスのソリューション

モバイルデバイスでログインできない場合、新規ユーザー認証期間が期限切れになっているかもしれません。この認証プロセスは、New Relicの確認メッセージをモバイルデバイスで受信してから20分以内に完了しなければなりません。

この問題を解決するには、確認メッセージをお使いのデバイスに送信するようにリクエストします。また、New Relicアカウントによっては、お使いのiOSAndroidアプリアカウントにもう一度インストールするか、認証ステップを実行する必要があるかもしれません。

他の状況のソリューション

その他ユニークな状況に対してのソリューションは次のとおりです。

その他のヘルプ

さらに支援が必要な場合は、これらのサポートと学習リソースを確認してください:

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