일부 특정 로그인 문제에 대한 문제 해결 팁이 포함된 이 문서입니다. New Relic 기능 및 데이터에 대한 액세스에 영향을 미치는 요소에 대한 개요는 액세스에 영향을 미치는 요소 를 참조하십시오. (아직 New Relic 계정이 없으신가요? 여기에서 가입하세요 . 무료입니다!)
계정 액세스 문제
이미 New Relic에 로그인했지만 예상한 계정이나 데이터가 표시되지 않으면 액세스에 영향을 미치는 요소 를 참조하세요.
비밀번호 솔루션
New Relic에 로그인하고 New Relic에서 정보를 받으려면 유효한 이메일 주소와 유효한 비밀번호 가 필요합니다. 계정을 성공적으로 만들 수 없거나 암호 또는 기타 로그인 문제가 있는 경우 이러한 문제 해결 제안을 검토하여 해결 방법을 확인하십시오.
New Relic 계정 비밀번호를 잊어버렸거나 비밀번호가 작동하지 않는 경우 New Relic에 비밀번호 재설정을 요청하세요. 여러 New Relic 로그인에 액세스할 수 있는 경우 사용 중인 로그인 방법에 대해 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지도 확인하십시오.
New Relic으로부터 확인 이메일을 받으면 비밀번호 재설정 링크를 선택하고 New Relic의 비밀번호 요구 사항 에 따라 비밀번호 재설정 프로세스를 완료하십시오.
중요
비밀번호 재설정 링크는 12시간 후에 만료됩니다. New Relic에서 이메일을 빨리 받지 못하면 스팸 필터 를 확인하고 조직의 이메일 관리자에게 문제 해결 제안을 문의하고 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
자신의 비밀번호를 잊어버렸거나 계정 이메일에 대한 비밀번호 재설정을 요청해야 하는 경우 New Relic의 셀프 서비스 옵션을 사용할 수 있습니다. 관리자 수준의 사용자는 다른 사용자의 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 다른 사람의 비밀번호를 재설정해야 하는 경우 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
가입 절차를 완료했지만 비밀번호 오류 메시지로 인해 계정에 로그인할 수 없는 경우 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
비밀번호를 변경하고 싶지만 비밀번호 재설정 링크가 만료되었다는 메시지가 표시되면 개인 브라우저를 사용하거나 브라우저 캐시 및 쿠키를 지워보세요.
중요
비밀번호 재설정 링크는 12시간 후에 만료됩니다. 재설정 링크를 선택한 후 New Relic에서 이메일을 빨리 받지 못하면 스팸 필터 를 확인하고 조직의 이메일 관리자에게 문제 해결 제안을 문의하고 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
기존 New Relic 계정 사용자이고 다른 계정에 추가된 경우 새 비밀번호를 만들 필요가 없습니다. 기존 비밀번호는 각 계정에 대해 작동하며 로그인 후 계정 간에 전환 할 수 있습니다.
이메일 솔루션
New Relic에 로그인하고 New Relic에서 정보를 받으려면 유효한 이메일 주소와 유효한 비밀번호 가 필요합니다. 계정을 성공적으로 만들 수 없거나 이메일 또는 기타 로그인 문제가 있는 경우 이 문제 해결 제안을 검토하여 해결책을 찾으십시오.
처음 계정을 만들 때 New Relic은 설정 프로세스를 완료하고 로그인할 수 있도록 확인 이메일을 보냅니다. 원래 계정 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우:
비밀번호 재설정 링크를 사용했지만 비밀번호 재설정 페이지로 리디렉션되지 않으면 다음 문제를 해결하십시오.
비밀번호 재설정 링크가 만료되었습니다. New Relic 웹사이트에서 새 링크를 요청 해야 합니다.
캐싱 문제가 발생했습니다. 링크를 다시 시도하기 전에 브라우징 캐시를 지우거나 개인 브라우징 창을 사용하십시오.
팁
시크릿 모드 라고도 하는 개인 정보 탐색은 탐색 기록 및 웹 캐시를 비활성화하는 개인 정보 보호 기능입니다. 시크릿 브라우징 창을 열려면 대부분의 브라우징 응용 프로그램에 대해 Windows의 경우 키보드 단축키 CTRL+Shift+N , Mac의 경우 Command+Shift+N 를 사용할 수 있습니다.
New Relic 사용자는 주어진 시간에 최대 3개의 동시 활성 세션을 사용할 수 있습니다. 이 컨텍스트에서 세션은 New Relic 플랫폼에 대한 고유한 로그인을 나타냅니다. 세션은 해당 세션에 할당된 토큰으로 추적됩니다. 한도를 초과하면 로그인 시 Active session limit reached 메시지가 표시되고 열려 있는 세션을 닫는 옵션이 표시됩니다.
조직에서 SAML SSO(Single Sign On) 솔루션을 사용하는 경우 로그인할 때 암호 필드를 건너뛸 수 있습니다. 암호를 재설정해야 하는 경우 조직의 시스템 관리자나 해당하는 IT 부서에 문의하십시오.
최근에 SAML SSO 설정을 활성화하거나 변경한 관리자가 로그인할 수 없는 경우 구성에 문제가 있을 수 있습니다.최신 사용자 모델 을 사용하는 고객은 특별한 복구 흐름을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.login.newrelic.com/recovery_access를 방문하십시오.SSO를 우회하고 조직에 대한 일회성 액세스 권한을 얻습니다.
가입을 시도하는 동안 실패 오류가 발생하면 타사 암호 관리자가 New Relic의 스팸 트랩을 트리거할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 솔루션을 시도하십시오.