New Relic에 로그인하거나 암호를 사용하는 데 문제가 있는 경우 다음 팁을 참조하십시오.
아직 New Relic 계정이 없으신가요? 여기에서 가입하세요 . 무료입니다!
보고 싶은 데이터나 계정을 찾을 수 없습니까?
New Relic에 성공적으로 로그인했지만 원하는 계정이나 데이터가 표시되지 않는 경우 권한 및 액세스 요인을참조하십시오.
암호 관련 문제 해결
암호 요구 사항을 포함하여 New Relic 암호에 대한 일반 정보는 암호 문서 를 참조하십시오.
다음은 암호 관련 문제에 대한 몇 가지 팁입니다.
비밀번호를 잊으셨거나 비밀번호가 맞지 않을 경우 New Relic에 비밀번호 재설정을 요청하세요. New Relic 로그인이 여러 개인 경우 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하십시오. 비밀번호를 재설정하려면:
New Relic의 로그인 페이지 로 이동합니다.
Forgot your password [암호 분실을] 선택하고 지침을 따릅니다.
비밀번호 재설정 링크는 12시간 후에 만료됩니다. New Relic에서 이메일을 빨리 받지 못한 경우 스팸 필터를확인하거나 조직의 이메일 관리자에게 문제 해결 제안을 문의하거나 support.newrelic.com에서 지원을 받으십시오.
자신의 암호를 잊어버렸거나 암호 재설정을 요청해야 하는 경우 셀프 서비스 옵션을사용할 수 있습니다. 관리자 수준의 사용자는 다른 사용자의 암호를 재설정할 수 없습니다. 다른 사용자의 비밀번호를 재설정해야 하는 경우 support.newrelic.com에서 지원을 받으세요.
가입 절차를 완료했는데 암호 오류 메시지로 인해 로그인할 수 없는 경우 support.newrelic.com에서 지원을 받으십시오.
비밀번호를 변경하고 싶지만 비밀번호 재설정 링크가 만료되었다는 메시지가 표시되면 개인 브라우저를 사용하거나 브라우저 캐시 및 쿠키를 지워보세요.
비밀번호 재설정 링크는 12시간 후에 만료됩니다. 재설정 링크를 선택한 후 New Relic에서 이메일을 빨리 받지 못한 경우 스팸 필터를확인하거나 조직의 이메일 관리자에게 문제 해결 제안을 문의하거나 support.newrelic.com에서 지원을 받으십시오.
이메일 관련 문제 해결
New Relic 이메일 설정에 대한 일반적인 정보는 이메일 설정 문서 를참조하세요. 다음은 이메일 관련 문제에 대한 몇 가지 도움말입니다.
처음 가입하면 설정 프로세스를 완료하고 로그인할 수 있도록 확인 이메일이 전송됩니다. 원래 계정 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우:
new Relic의 로그인 페이지( login.newrelic.com/login )로 이동합니다.
Forgot your password [암호 분실을] 선택하고 해당 단계를 완료합니다.
이메일을 받지 못한 경우 스팸 필터를확인하십시오. 해당하는 경우 이메일 허용 목록에 New Relic을 추가합니다. 도움이 더 필요하면 support.newrelic.com에서 지원을 받으세요.
가입 절차를 완료했지만 이메일 또는 암호 오류 메시지로 인해 계정에 로그인할 수 없는 경우 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
다중 로그인 발견 을 참조하십시오.
Google 및 GitHub를 포함한 여러 타사 서비스 소셜 로그인 옵션을통해 New Relic에 가입하고 로그인할 수 있습니다. 당사의 소셜 로그인 기능은 귀하의 이메일 주소를 기반으로 작동하기 때문에 타사 서비스, New Relic 또는 관련 제품인 Pixie 또는 Codestream에서 이메일 주소를 변경하면 해당 로그인이 더 이상 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 이메일 주소를 원래대로 변경해야 합니다.
새로운 New Relic 조직을 만들고 이메일이 이미 존재한다는 메시지를 받으려는 경우 support.newrelic.com에서 지원을 받으십시오.
비밀번호 재설정 링크를 사용했지만 비밀번호 재설정 페이지로 리디렉션되지 않으면 다음 문제를 해결하십시오.
비밀번호 재설정 링크가 만료되었습니다. New Relic 웹사이트에서 새 링크를 요청 해야 합니다.
캐싱 문제가 발생했습니다. 링크를 다시 시도하기 전에 브라우징 캐시를 지우거나 개인 브라우징 창을 사용하십시오.
팁
시크릿 모드 라고도 하는 개인 정보 탐색은 탐색 기록 및 웹 캐시를 비활성화하는 개인 정보 보호 기능입니다. 시크릿 브라우징 창을 열려면 대부분의 브라우징 응용 프로그램에 대해 Windows의 경우 키보드 단축키
CTRL+Shift+N, Mac의 경우Command+Shift+N를 사용할 수 있습니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 support.newrelic.com 에서 지원을 받으십시오.
기타 문제 및 해결 방법
Azure Native New Relic Service 문서 를 참조하세요.
사용자가 실수로 New Relic에 가입하고 원치 않는 New Relic 조직 및 계정을 만들지 않도록 도메인 캡처 를 설정할 수 있습니다.
사용자의 세션 수와 IP 주소에는 제한 이 있습니다. 이 한도를 초과하면 로그인 시 Active session limit reached 메시지가 표시되고 열려 있는 세션을 닫는 옵션이 표시됩니다.
조직에서 SAML SSO(Single Sign On) 솔루션을 사용하는 경우 로그인할 때 암호 필드를 건너뛸 수 있습니다. 암호를 재설정해야 하는 경우 조직의 시스템 관리자나 해당하는 IT 부서에 문의하십시오.
최근에 SAML SSO 설정을 활성화하거나 변경한 관리자가 로그인할 수 없는 경우 구성에 문제가 있을 수 있습니다.최신 사용자 모델 을 사용하는 고객은 특별한 복구 흐름을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.login.newrelic.com/recovery_access를 방문하십시오.SSO를 우회하고 조직에 대한 일회성 액세스 권한을 얻습니다.
가입을 시도하는 동안 실패 오류가 발생하면 타사 암호 관리자가 New Relic의 스팸 트랩을 트리거할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 솔루션을 시도하십시오.
- 암호 관리자를 우회하십시오.
- 다른 브라우저를 사용하여 New Relic에 가입하세요.
- support.newrelic.com 에서 지원을 받으세요.