뉴렐릭 Teams는 모니터링 중인 엔티티를 해당 엔티티를 소유한 팀에 연결합니다. 소유권을 명확히 정의함으로써 인시던트 발생 시 책임 팀을 신속하게 식별하고, 모든 서비스 또는 엔티티에 대한 적절한 담당자를 찾으며, 조직 내에서 팀의 위치를 파악할 수 있습니다. Teams는 전체 스택에서 문제 진단 및 해결 속도를 높이고 협업을 강화하며 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
유효성
Teams는 모든 Full platform users에서 사용할 수 있습니다. Core 및 Basic 사용자는 Teams에 액세스할 수 없습니다. Data + Core Compute 요금제 모델에서 모든 사용자는 Full platform users 이며 Teams에 액세스할 수 있습니다.
역할 및 권한
다음 역할은 사용자가 Teams에서 수행할 수 있는 작업을 결정합니다.
동작 | 필수 역할 |
|---|---|
팀 보기 | |
팀 수정 | |
팀 생성 및 삭제 | 또는 |
팀 기능
추가 사용자가 조직 관리자 또는 인증 관리자 역할을 부여받지 않고도 팀을 생성하고 삭제할 수 있도록 하려면 UI를 통해 팀에 대한 사용자 지정 역할을 생성할 수 있습니다. 팀 권한은 조직 범위로 지정됩니다.
능력 | 권한 식별자 |
|---|---|
팀 읽기 |
|
팀 삭제 |
|
팀 만들기 |
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팀 수정 |
|
자동화/설정 페이지에 대한 읽기 권한 |
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자동화/설정 페이지에 대한 액세스 수정 |
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IdP 사용자 그룹(예: Okta)에서 팀 생성 |
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팁
NerdGraph API를 통해 Teams용 사용자 지정 역할을 생성할 수도 있습니다. 단계별 지침은 팀용 사용자 정의 역할 생성을 참조하십시오.
소유권 및 조직 컨텍스트
Teams의 주요 사용 사례는 소유권입니다. 이를 통해 플랫폼 전체에서 누가 무엇을 소유하고 있는지 파악할 수 있습니다. 여기에는 관련 연락처 정보와 함께 특정 엔티티를 소유한 팀을 식별하는 것이 포함됩니다. 이 기능은 인시던트 발생 시 특히 중요하지만 일상적인 작업에도 폭넓게 유용합니다.
Teams 및 소유권을 올바르게 설정하면, 필요할 때마다 담당 팀을 빠르게 식별할 수 있습니다. 소유권 정보는 플랫폼 전반에 걸쳐 여러 곳에 표시됩니다:
조직 구조 및 계층
Teams는 또한 조직적 문맥을 제공하여, 부서 및 보고 체계를 포함하여 팀이 조직 내 어디에 위치하는지 확인할 수 있도록 합니다. Team Hierarchies [팀 계층 구조] 를 사용하면 팀을 "상위" 팀 아래에 중첩하여 실제 조직을 반영할 수 있습니다. 이는 즉각적인 운영 명확성을 제공하여, 특정 팀의 서비스가 공지를 트리거할 때 어떤 부서가 영향을 받는지 쉽게 확인할 수 있게 해줍니다.
계층 구조를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:
- 컨텍스트에 맞게 탐색: 상위 수준의 부서 보기에서 특정 기능 스쿼드로 드릴다운합니다.
- 운영 명확성 확보: 특정 팀의 서비스가 공지를 트리거할 때 어떤 상위 조직이 영향을 받는지 정확히 파악하세요.
- 소유권을 명확하게 관리: 복잡한 다계층 조직 전체에서 엔티티 소유권과 연락처를 더 잘 관리합니다.
- 리더십을 한눈에 파악: 계층 구조의 모든 수준에 있는 모든 팀에 지정된 관리자 또는 연락 담당자(POC)를 확인하십시오. 이를 통해 문제가 발생할 때 외부 디렉터리를 거치지 않고도 어떤 리더가 기반 서비스를 담당하는지 정확히 알 수 있습니다.
팀 허브
팀 허브는 팀이 자산에 액세스하고, 팀 수준 설정을 관리하며, 소유한 엔티티 전반에 대한 인사이트를 확인할 수 있는 중앙 작업 공간 역할을 합니다. 팀 허브는 또한 맞춤 설정이 가능하여, 팀이 필요에 맞게 환경을 조정할 수 있습니다.
Overview [개요] 탭에서는 다음 내용을 찾을 수 있습니다:
최근 3일 동안 열린, 귀하의 팀이 소유한 과와 관련된 모든 활성 문제입니다.
팀의 서비스 수준 상태에 대한 요약입니다.
팀 활동 현황 요약입니다.
팀의 스코어카드 규정 준수 요약
팀의 모든 오류 그룹(에러 인박스(errors inbox))
이 팀을 구성하는 팀 멤버 목록입니다.
모든 팀원이 쉽게 접근할 수 있는 모든 중요 대시보드 목록입니다.
모니터 시스템 및 문제 해결과 관련된 문서, 런북, 문제 해결 가이드에 대한 링크입니다.
팀의 워크플로우 목록입니다.
팀의 공지사항 목록입니다.
개발 및 생산성 메트릭: GitHub에서 직접 통합되어 엔지니어링 상태를 실시간으로 볼 수 있으며, 다음을 포함합니다:
- PR 주기 시간 및 열린 PR: pull 요청이 얼마나 오래 열려 있는지 추적하고 검토 프로세스에서 병목현상을 식별합니다.
- 소프트웨어 제공 성능을 측정하기 위한 배포 빈도, 평균 복구 시간(MTTR) 및 변경 리드 타임(CLT).
Entities [글] 탭에서는 팀이 소유한 모든 글과 상태를 확인할 수 있습니다.