뉴렐릭 Teams는 모니터링 중인 항목을 해당 항목을 소유한 팀에 연결합니다. 소유권을 명확히 정의함으로써 문제 진단 및 해결 속도를 높이고 협업을 강화하며 전체 스택에서 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
뉴렐릭에서 Teams를 어떻게 사용할 수 있나요?
플랫폼 전반의 다양한 위치에서 뉴렐릭 Teams를 활용할 수 있습니다. 즉, 특정 게시물의 소유자에게 연락하기 위해 필요할 때 Teams를 사용할 수 있다는 의미입니다. 다음은 Teams의 힘을 활용하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
팀의 허브 페이지
'팀' 허브 페이지는 팀의 모든 필수 정보를 모아 놓은 중앙 공간입니다. 이를 통해 팀원 간의 협업이 용이해지고, 모든 사람이 중요한 개발 사항을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. Overview [개요] 탭에서는 다음 내용을 찾을 수 있습니다.
- 최근 3일 동안 열린, 귀하의 팀이 소유한 과와 관련된 모든 활성 문제입니다.
- 팀의 서비스 수준 상태에 대한 요약입니다.
- 팀 활동 현황 요약입니다.
- 팀의 성과표 준수 현황을 요약한 내용입니다.
- 팀의 모든 오류 그룹(에러 인박스(errors inbox))
- 이 팀을 구성하는 팀 멤버 목록입니다.
- 모든 팀원이 쉽게 접근할 수 있는 모든 중요 대시보드 목록입니다.
- 모니터 시스템 및 문제 해결과 관련된 문서, 런북, 문제 해결 가이드에 대한 링크입니다.
- 팀의 워크플로우 목록입니다.
- 팀의 공지사항 목록입니다.
Entities [글] 탭에서는 팀이 소유한 모든 글과 상태를 확인할 수 있습니다.
귀사의 조직 구조를 나타내십시오.
팀 계층 구조를 사용하면 상위 팀 아래에 하위 팀을 중첩하여 실제 조직 구조를 반영할 수 있습니다. 이를 통해 즉각적인 운영 상황 파악이 가능해지며, 특정 팀의 서비스로 인해 알림이 발생할 때 어떤 부서에 영향을 미치는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
왜 사용해야 할까요?
- 상황별 탐색: 상위 부서 보기에서 특정 기능 팀으로 쉽게 드릴다운할 수 있습니다.
- 운영상의 명확성: 특정 팀의 서비스로 인해 알림이 발생할 때 어떤 상위 조직이 영향을 받는지 정확히 이해해야 합니다.
- 소유권 관리의 효율성 향상: 복잡하고 다층적인 조직 전반에 걸쳐 소유권 및 연락 담당자를 효과적으로 관리합니다.