O New Relic Teams conecta as entidades que você está monitorando às equipes que as possuem. Ao definir claramente a propriedade, você pode identificar rapidamente a equipe responsável durante um incidente, encontrar o contato certo para qualquer serviço ou entidade e entender onde uma equipe se situa dentro da sua organização. O Teams ajuda você a acelerar a resolução de problemas, aprimorar a colaboração e melhorar a eficiência operacional em todo o seu stack.
Propriedade e contexto organizacional
O principal caso de uso do Teams é a propriedade: permitindo que você entenda quem possui o quê em toda a plataforma. Isso inclui identificar a equipe proprietária de qualquer entidade, juntamente com informações de contato relevantes. Essa capacidade é especialmente crítica durante incidentes, mas também é amplamente útil para tarefas do dia a dia.
Ao configurar corretamente as Equipes e a propriedade, você pode identificar rapidamente a equipe responsável sempre que necessário. As informações de propriedade são exibidas em vários lugares em toda a plataforma:
Estrutura organizacional e hierarquias
O Teams também fornece contexto organizacional, permitindo que você veja onde uma equipe se encontra dentro da sua organização, incluindo seu departamento e estrutura de subordinação. Team Hierarchies permitem que você espelhe sua organização real aninhando equipes sob equipes "Pai". Isso oferece clareza operacional instantânea, facilitando a identificação de qual departamento é impactado quando o serviço de uma equipe específica aciona um alerta.
Com hierarquias, você pode:
- Navegue contextualmente: Aprofunde-se de uma visão de alto nível do departamento para uma squad funcional específica.
- Obtenha clareza operacional: Entenda exatamente qual organização principal é impactada quando o serviço de uma equipe específica aciona um alerta.
- Gerencie a propriedade de forma clara: Gerencie melhor a propriedade de entidades e pontos de contato em organizações complexas e com várias camadas.
- Identifique a liderança rapidamente: Veja o Gerente ou Ponto de Contato (POC) designado para qualquer equipe em qualquer nível da hierarquia. Isso garante que, quando surgem problemas, você saiba exatamente qual líder é responsável pelos serviços subjacentes sem ter que consultar um diretório externo.
O Team Hub
O Team Hub atua como um espaço de trabalho centralizado onde sua equipe pode acessar seus ativos, gerenciar configurações no nível da equipe e visualizar insights em todas as entidades que possui. O Team Hub também é personalizável, permitindo que as equipes adaptem a experiência às suas necessidades.
Na aba Overview você encontrará:
Todos os problemas ativos relacionados à entidade de propriedade da sua equipe que foram abertos nos últimos 3 dias.
Um resumo do status de nível de serviço da sua equipe.
Um resumo dos status das Cargas de trabalho da sua equipe.
Um resumo da conformidade dos Scorecards da sua equipe.
Todos os grupos de erros (Errors Inbox) da sua equipe.
A lista de membros da equipe que compõem esta equipe.
A lista de todos os painéis importantes para fácil acesso por qualquer membro da equipe.
Links para documentação, runbooks e guias de resolução de problemas relevantes para seus sistemas e aplicativos monitorados.
A lista dos Fluxos de trabalho da equipe.
A lista da política de alertas da equipe.
Métricas de desenvolvimento e produtividade: Integradas diretamente do GitHub para fornecer uma visão em tempo real da saúde da sua engenharia, incluindo:
- Tempo de ciclo de PR e PRs abertos: acompanhe quanto tempo os pull requests permanecem abertos e identifique gargalos no processo de revisão.
- Frequência de implantação, Tempo Médio de Recuperação (MTTR) e Lead Time de Mudança (CLT) para medir o desempenho da entrega de software.
Na aba Entities você encontrará todas as entidades que sua equipe possui e seus status de saúde.