New Relic Teams relie les entités que vous monitorez aux équipes qui en sont propriétaires. En définissant clairement les responsabilités, vous pouvez rapidement identifier l'équipe responsable lors d'un incident, trouver le bon contact pour tout service ou toute entité, et comprendre où se situe une équipe au sein de votre organisation. Teams vous aide à accélérer le dépannage, renforcer la collaboration et améliorer l'efficacité opérationnelle sur l'ensemble de votre stack.
Disponibilité
Teams est disponible pour tous les Full platform users. Les utilisateurs Core et Basic n'ont pas accès à Teams. Avec le modèle de tarification Data + Core Compute, tous les utilisateurs sont Full platform users et ont accès à Teams.
Rôles et permissions
Les rôles suivants déterminent quelles actions les utilisateurs peuvent effectuer dans Teams.
Action | Rôle requis |
|---|---|
Afficher les équipes | |
Modifier les équipes | |
Créer et supprimer des équipes | ou |
Capacités des équipes
Pour permettre à des utilisateurs supplémentaires de créer et de supprimer des équipes sans leur accorder les rôles de manager de l'organisation ou de manager d'authentification, vous pouvez créer un rôle personnalisé pour les équipes via l'interface utilisateur. Les permissions des équipes sont définies à l’échelle de l’organisation.
Capacité | Identifiant de permission |
|---|---|
Lire les équipes |
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Supprimer des équipes |
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Créer des équipes |
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Modifier les équipes |
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Accès en lecture à la page des paramètres d'automatisations/hiérarchies |
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Modifier l'accès à la page des paramètres d'automatisations/hiérarchies |
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Créer des équipes à partir de groupes d'utilisateurs IdP (par exemple, Okta) |
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Conseil
Vous pouvez également créer un rôle personnalisé pour Teams via l'API NerdGraph. Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez Créer des rôles personnalisés pour Teams.
Propriété et contexte organisationnel
Le principal cas d'utilisation de Teams est la propriété : vous permettre de comprendre qui possède quoi sur l'ensemble de la plateforme. Cela inclut l'identification de l'équipe propriétaire pour toute entité donnée, ainsi que les informations de contact pertinentes. Cette capacité est particulièrement critique lors d'un incident, mais est également largement utile pour les tâches quotidiennes.
En configurant correctement les équipes et la propriété, vous pouvez rapidement identifier l'équipe responsable en cas de besoin. Les informations de propriété sont affichées à plusieurs endroits sur la plateforme :
Structure organisationnelle et hiérarchies
Teams fournit également un contexte organisationnel, vous permettant de voir où se situe une équipe au sein de votre organisation, y compris son département et sa structure hiérarchique. Les Team Hierarchies vous permettent de refléter votre organisation réelle en imbriquant des équipes sous des équipes "Parentes". Cela vous offre une clarté opérationnelle instantanée, vous permettant de voir facilement quel département est impacté lorsque le service d'une équipe spécifique déclenche une alerte.
Avec les hiérarchies, vous pouvez :
- Naviguez contextuellement : Passez d'une vue d'ensemble du département à une squad fonctionnelle spécifique.
- Gagnez en clarté opérationnelle : Comprenez exactement quelle organisation parente est impactée lorsque le service d'une équipe spécifique déclenche une alerte.
- Gérer clairement la propriété : mieux gérer la propriété des entités et les points de contact au sein d'organisations complexes et multi-niveaux.
- Identifiez les responsables en un coup d’œil : affichez le responsable ou le point de contact (POC) désigné pour toute équipe à tout niveau de la hiérarchie. Cela garantit que lorsque des problèmes surviennent, vous savez exactement quel leader est responsable des services sous-jacents sans avoir à consulter un annuaire externe.
Le Team Hub
Le Team Hub sert d'espace de travail centralisé où votre équipe peut accéder à ses ressources, gérer les paramètres au niveau de l'équipe et afficher des informations détaillées sur les entités qu'elle possède. Le Team Hub est également personnalisable, permettant aux équipes d’adapter l’expérience à leurs besoins.
Dans l'onglet Overview, vous trouverez :
Tous les problèmes actifs liés à l'entité appartenant à votre équipe qui ont été ouverts au cours des 3 derniers jours.
Un résumé des niveaux de service de votre équipe.
Un résumé des statuts des Workloads de votre équipe.
Un résumé de la conformité des Scorecards de votre équipe.
Tous les groupes d'erreurs (Errors Inbox) de votre équipe.
La liste des membres de l'équipe qui composent cette équipe.
La liste de tous les dashboards importants pour un accès facile par tous les membres de l'équipe.
Liens vers la documentation, les runbooks et les guides de dépannage pertinents pour votre système de monitoring et vos applications.
La liste des Workflows de l'équipe.
La liste des règles d'alerte de l'équipe.
Métriques de développement et de productivité : intégrées directement à partir de GitHub pour fournir une vue en temps réel de la santé de votre ingénierie, y compris :
- Temps de cycle des PR et PR ouvertes : Suivez combien de temps les demandes de tirage restent ouvertes et identifiez les goulots d'étranglement dans le processus de révision.
- Fréquence de déploiement, temps moyen de rétablissement (MTTR) et délai de mise en œuvre des changements (CLT) pour mesurer la performance de livraison de logiciels.
Dans l'onglet Entities vous retrouverez toutes les entités que possède votre équipe et leur état de santé.