複数のユーザー レコードを持つユーザー

New Relic ユーザーは、同じメール アドレスを使用して複数のユーザー レコードを持っている場合があります。これは、次の場合に当てはまります。

• 複数のNew Relic 組織へのアクセス
• New Relic 組織内の複数の認証ドメインへのアクセス

ユーザーのカウントと追跡方法

New Relic でユーザーが作成されると、そのユーザーにはユーザー ID が付与されます。 ユーザーの ID を見つけるには、 User management UIに移動して特定のユーザーの情報を検索します。

請求目的で New Relic 組織内のユーザー数を決定するには、ユーザー ID をカウントし、同じ電子メール アドレスを持つユーザーの重複を除外します。

New Relic でメール アドレスを更新しても、二重請求が発生することはありません。電子メールを更新していて、組織内に複数のユーザー レコードがある場合は、必ずすべてのユーザー レコードを更新してください。

ユーザー レコードを切り替える

New Relic にログインすると、 ユーザー メニュー に移動して、同じメール アドレスを持つ他のユーザー レコードに切り替えることができます。メニューからユーザー レコードを選択すると、そのユーザー レコードに (New Relic に直接、または ID プロバイダー経由で) ログインするよう求められます。

別の電子メール アドレスを持つユーザー レコードにアクセスするには、ログアウトしてから再度ログインする必要があります。

「複数のログインが見つかりました」メッセージ

メールが複数のユーザー レコードに関連付けられている場合、ログイン時にMultiple logins foundメッセージが表示され、メールを確認するよう求められます。これは、複数の New Relic 組織、または組織内の複数の認証ドメインにアクセスできる場合に発生する可能性があります。

上記のように、ユーザー レコードがログイン ページでOriginalとマークされている場合、それはユーザー レコードが元のユーザー モデル上にあることを意味します。

メール アドレスを確認すると、アクセスするユーザー レコードを選択できるようになります。メール アドレスを確認しない場合、New Relic は、メール アドレスに関連付けられた、最近作成されたユーザー レコードを使用してログインを試みます。

ログインのたびにメールを確認する手間を省くには、ログイン画面のRemember meチェックボックスをクリックします。

ログインの問題の詳細については、 「ログインの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

ユーザー レコードの削除

誤って New Relic にサインアップしてしまった場合は、「 組織を削除する」を参照してください。

ユーザー レコードを削除する場合は、 ユーザー管理 UIを使用します。