O administrador da conta pode configurar a configuração para receber notificações push em dispositivos Android e iOS a partir de alertas New Relic. Você pode receber o problema de qualquer fluxo de trabalho com um destino de push móvel.
A notificação aparece automaticamente na tela de bloqueio do seu dispositivo. Para iniciar o aplicativo New Relic:
Dependendo do seu dispositivo, faça o seguinte:
Em dispositivos Android, toque na notificação na gaveta de notificações.
Em dispositivos iOS, deslize a tela.
No menu
Alerts
do aplicativo New Relic, selecione qualquer problema para visualizar os detalhes do erro do aplicativo associado.
Opcionalmente, selecione
Acknowledge
.
Opcionalmente, para visualizar detalhes adicionais, selecione
Overview
,
Incidents
ou
Issue log
.
A lista Alerts do menu principal mostra os problemas classificados por horário. Você pode aplicar filtros adicionais ou alterar a janela de horário no canto superior direito:
Solucionar problemas de configurações de alerta
Se a notificação push não estiver funcionando no seu dispositivo móvel:
Certifique-se de que o aplicativo New Relic tenha permissão para enviar notificações: No aplicativo iOS
Settings
, selecione
Notifications
e localize o aplicativo New Relic na lista de aplicativos.
Certifique-se de que a chave
Allow Notifications
esteja ligada.
Certifique-se de que o estilo de alerta esteja definido como
Banners
ou
Alerts
.
Opcional: para ativar o alerta sonoro, defina
Sounds
como ativado.
Para excluir o dispositivo móvel da sua conta New Relic, use o NerdGraph API Explorer:
Querydispositivos atuais selecionando ator -> mobilePushNotification -> dispositivos e selecionando appVersion, deviceId e deviceName. Execute esta consulta para obter a lista de dispositivos.
Mutate para remover um dispositivo selecionando mutação -> mobilePushNotificationRemoveDevice e passando o deviceId da lista acima.
Ou você pode remover o dispositivo da opção Settings no aplicativo no menu -> Configurações
Procure em Push notification devices e remova de lá. No iOS, deslize da direita para a esquerda até Delete um dispositivo; no Android, toque em Delete
Continue com as etapas para reinstalar o aplicativo New Relic do seu dispositivo.
Siga o procedimento para desinstalar o aplicativo New Relic do seu dispositivo e reinstale-o.
Device
To uninstall the New Relic app:
Android
No
Settings
do seu dispositivo Android, selecione
Apps
e selecione o aplicativo New Relic.
Selecione
Uninstall
.
Continue com as etapas para reinstalar o aplicativo New Relic.
iOS
Na tela inicial do iOS, toque e segure o ícone New Relic até que ele trema.