계정 관리자는 적용된 인텔리전스 에서 Android 및 iOS 장치의 푸시 알림을 수신하도록 구성을 설정할 수 있습니다. 모바일 푸시 대상이 있는 모든 워크플로에서 문제 알림을 받을 수 있습니다.
요구 사항
New Relic One 사용자 모델 과 원래 사용자 모델 모두의 사용자는 모바일 푸시를 대상 으로 하는 워크플로를 설정할 수 있습니다.
알림 켜기 또는 끄기
Android 또는 iOS 앱에서 New Relic 계정에 로그인하면 기기가 자동으로 사용자와 연결됩니다. 워크플로에 모바일 푸시 대상을 추가 해야 합니다.
문제 인시던트 세부정보 보기
알림은 기기의 잠금 화면에 자동으로 나타납니다. New Relic 앱을 시작하려면:
- 장치에 따라 다음을 수행하십시오.
- Android 기기의 경우 알림 창에서 알림을 탭하세요.
- iOS 기기에서는 화면을 스와이프합니다.
- New Relic 앱의 Alerts & AI 메뉴에서 문제를 선택하면 연결된 애플리케이션에 대한 오류 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 선택적으로 승인 을 선택합니다.
- 선택적으로 추가 세부 정보를 보려면 개요 , 인시던트 또는 문제 로그 를 선택합니다.
기본 메뉴의 알림 목록은 시간별로 정렬된 문제를 보여줍니다. 추가 필터를 적용하거나 오른쪽 상단에서 시간 창을 변경할 수 있습니다.
경고 설정 문제 해결
푸시 알림이 모바일 장치에서 작동하지 않는 경우:
- 요구 사항 을 충족하는지 확인합니다.
- 경고가 활성화 되어 있는지 확인합니다.
- 모바일 장치의 알림 설정 을 확인하여 New Relic이 푸시 알림을 보낼 수 있는지 확인하십시오.
모바일 장치에 대한 알림 설정이 올바르지만 여전히 알림을 받지 못하는 경우 계정에서 장치를 삭제 한 다음 New Relic 애플리케이션을 제거 하고 다시 설치 하십시오.
모바일 장치에 대한 절차를 따르십시오.
장치 | 알림 설정을 확인하려면: |
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Android | - Android 기기의 설정 에서 소리 및 알림 을 선택합니다.
- 음량 설정을 확인하세요.
- 선택 사항: 통화 시 진동도 활성화합니다.
- 방해 에 대한 설정을 확인하십시오.
- 알림 설정을 확인하세요.
- 앱 알림 설정 확인: New Relic 앱을 선택한 다음 차단 및 우선 순위 설정을 확인합니다.
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iOS | - 방해 금지 모드 가 꺼져 있는지 확인: iOS 설정 앱에서 방해 금지 모드 를 선택하고 수동 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다.
- New Relic 앱이 알림을 보낼 수 있는지 확인합니다. iOS 설정 앱에서 알림 을 선택하고 앱 목록에서 New Relic 앱을 찾습니다.
- 알림 허용 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
- 알림 스타일이 배너 또는 알림 으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 선택 사항: 오디오 경고를 활성화하려면 소리 를 켜기로 설정합니다.
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New Relic 계정에서 모바일 장치를 삭제하려면 NerdGraph API 탐색기를 사용하십시오.
Actor -> mobilePushNotification -> devices를 선택하고 appVersion, deviceId 및 deviceName을 선택하여 현재 장치 를 쿼리 합니다. 이 쿼리를 실행하여 장치 목록을 가져옵니다.
돌연변이 -> mobilePushNotificationRemoveDevice 를 선택하고 위의 목록에서 deviceId를 전달하여 장치를 제거 하도록 변형합니다.
또는 메뉴 -> 설정의 인앱 설정 옵션에서 장치를 제거할 수 있습니다.
푸시 알림 장치 아래에서 제거하십시오. iOS의 경우 오른쪽에서 왼쪽으로 밀어 기기 삭제 , Android의 경우 삭제 를 탭합니다.
장치에서 New Relic 앱을 다시 설치 하는 단계를 계속하십시오.
절차에 따라 장치에서 New Relic 앱을 제거한 다음 다시 설치하십시오.
장치 | New Relic 앱을 제거하려면: |
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Android | - Android 기기의 설정 에서 앱 을 선택한 다음 New Relic 앱을 선택합니다.
- 제거 를 선택합니다.
- New Relic 앱을 다시 설치 하는 단계를 계속하십시오.
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iOS | - iOS 홈 화면에서 New Relic 아이콘이 흔들릴 때까지 길게 누릅니다.
- 앱을 삭제 하려면 X 아이콘을 선택합니다.
- New Relic 앱을 다시 설치 하는 단계를 계속하십시오.
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New Relic 모바일 앱을 다시 설치하려면:
Android 기기에서 Google Play 스토어 를 선택합니다.
또는
iOS 기기의 홈 화면에서 App Store 를 선택합니다.
New Relic 을 검색하세요.
앱을 다운로드합니다.
다운로드가 완료되면 New Relic 계정으로 New Relic 모바일 앱에 로그인합니다.