アカウント管理者は、 適用されたインテリジェンス から Android および iOS デバイスでプッシュ通知を受信するように構成をセットアップできます。送信先がモバイル プッシュ の任意のワークフローから課題アラートを受け取ることができます。
VIDEO 要件 New Relic One ユーザー モデル と元のユーザー モデル の両方のユーザーは、モバイル プッシュを宛先 とするワークフローを設定できます。
通知のオン/オフ Android または iOS アプリから New Relic アカウントにログインすると、デバイスは自動的にユーザーに関連付けられます。モバイルプッシュの送信先を必ずワークフローに追加して ください。
問題のインシデントの詳細を表示する 通知は、デバイスのロック画面に自動的に表示されます。New Relic アプリを起動する。
デバイスに応じて、次の手順を実行します。 Androidデバイスでは、通知ドロワーから通知をタップします。 iOSデバイスでは、画面をスワイプします。 New Relic アプリのAlerts & AI メニューから、任意の問題を選択して、関連するアプリケーションのエラーの詳細を表示します。 必要に応じて、[確認 ]を選択します。 必要に応じて、追加の詳細を表示するには、[概要] 、[インシデント] 、または [問題ログ] を選択します。 メイン メニューの [アラート ] リストには、問題が時間順に表示されます。追加のフィルターを適用したり、右上の時間ウィンドウを変更したりできます。
アラート設定のトラブルシューティング モバイル デバイスでプッシュ通知が機能しない場合:
要件 を満たしていることを確認する 。 アラートが有効になっていることを確認する .New Relic がプッシュ通知の送信を許可されていることを確認するには、モバイル デバイスの通知設定 を確認してください。 モバイルデバイスの通知設定が正しいにもかかわらず、通知を受け取れない場合は、 アカウントからデバイスを削除 した後、 アンインストール と New Relic アプリケーションを再インストール してください。
モバイルデバイスの通知設定を確認してください お使いの端末の手順に従ってください。
デバイス
通知設定を確認するには
Android
Android端末の「 設定」 から、「 音と通知」 を選択します。 音量の設定を確認してください。 オプションです。有効にする また、通話時にバイブレーションする . の設定を確認する Interruptions . Notification の設定を確認してください。App notifications : New Relic のアプリを選択し、 Block と Priority の設定を確認します。iOS
Do Not Disturb がオフになっていることを確認します。iOS の 設定 アプリから、 Do Not Disturb を選択し、 Manual スイッチがオフになっていることを確認します。New Relic アプリが通知の送信を許可されていることを確認します。iOS の 設定 アプリから、 Notifications を選択し、アプリリストから New Relic アプリを探します。 Allow Notifications のスイッチがオンになっていることを確認してください。アラートスタイルが「 バナー 」または「 アラート 」に設定されていることを確認してください。 オプションです。音声による警告を有効にするには、 Sounds をオンに設定します。
NewRelicアカウントからAndroidまたはiOSデバイスを削除します New Relic アカウントからモバイルデバイスを削除するには、Web ブラウザで公開されている graphql api api.newrelic.com/graphiql を使用します。
Query current devices by selecting actor -> mobilePushNotification -> devices and selecting appVersion, deviceId, and deviceName.このクエリを実行して、デバイスのリストを取得します。
Mutation to remove a device by selecting mutation -> mobilePushNotificationRemoveDevice, and pass in an deviceId from above list.
または、アプリ内の 設定 メニューの「> 設定」からデバイスを削除することができます。
プッシュ通知デバイス の下を見て、そこから削除します。iOSでは、右から左にスライドさせて 削除 デバイスを削除し、Androidでは、 削除 をタップします。
再インストール お使いのデバイスからNew Relicアプリを再インストールする手順を続けます。
NewRelicモバイルアプリをアンインストールします 手順に従って、端末からNew Relicアプリをアンインストールしてから、再インストールしてください。
デバイス
New Relic アプリをアンインストールするには
Android
Android 端末の 設定 から、 アプリ を選択し、New Relic アプリを選択します。 アンインストール を選択します。再インストール New Relic アプリをインストールする手順を続けます。iOS
iOSのホーム画面で、New Relicのアイコンを揺れるまで長押しします。 アプリを削除するには 、 X のアイコンを選択します。再インストール New Relic アプリをインストールする手順を続けます。
NewRelicモバイルアプリを再インストールします New Relic モバイルアプリを再インストールするには。
Android端末から、 Google Playストア を選択します。
また
iOSデバイスのホーム画面から、 App Store を選択します。
Search for New Relic .
アプリをダウンロードします。
ダウンロードが終了したら、New Relic のアカウントで New Relic モバイルアプリにサインインします。