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El administrador de la cuenta puede configurar la configuración para recibir notificaciones push en dispositivos Android e iOS desde inteligencia aplicada. Puede recibir el problema de cualquier flujo de trabajo con destino a inserción móvil.
La notificación aparece automáticamente en la pantalla de bloqueo de su dispositivo. Para iniciar la aplicación New Relic:
Dependiendo de su dispositivo, haga lo siguiente:
En dispositivos Android, toque la notificación en el cajón de notificaciones.
En dispositivos iOS, desliza la pantalla.
En el menú
Alerts & AI
de la aplicación New Relic, seleccione cualquier problema para ver los detalles del error de la aplicación asociada.
Opcionalmente, seleccione
Acknowledge
.
Opcionalmente, para ver detalles adicionales, seleccione
Overview
,
Incidents
o
Issue log
.
La lista Alerts del menú principal muestra los problemas ordenados por tiempo, puede aplicar filtros adicionales o cambiar la ventana de tiempo en la parte superior derecha:
Solucionar problemas de configuración de alerta
Si las notificaciones push no funcionan en su dispositivo móvil:
Asegúrese de que la aplicación New Relic tenga permiso para enviar notificaciones: desde la aplicación
Settings
de iOS, seleccione
Notifications
y busque la aplicación New Relic en la lista de aplicaciones.
Asegúrese de que el interruptor
Allow Notifications
esté encendido.
Asegúrese de que el estilo de alerta esté configurado en
Banners
o
Alerts
.
Opcional: para habilitar la alerta de audio, active
Sounds
.
Para eliminar el dispositivo móvil de su cuenta New Relic, utilice el explorador API NerdGraph:
Querydispositivos actuales seleccionando actor -> mobilePushNotification -> dispositivos y seleccionando appVersion, deviceId y deviceName. Ejecute esta consulta para obtener la lista de dispositivos.
Mutate para eliminar un dispositivo seleccionando mutación -> mobilePushNotificationRemoveDevice y pasando el ID del dispositivo de la lista anterior.
O puede eliminar el dispositivo desde la opción Settings en la aplicación desde el menú -> Configuración
Mire debajo de Push notification devices y elimínelo desde allí. En iOS, deslícese de derecha a izquierda hasta Delete un dispositivo; en Android, toque Delete
Continúe con los pasos para reinstalar la aplicación New Relic desde su dispositivo.
Siga el procedimiento para desinstalar la aplicación New Relic de su dispositivo y luego vuelva a instalarla.
Device
To uninstall the New Relic app:
Android
Desde
Settings
de tu dispositivo Android, selecciona
Apps
y luego selecciona la aplicación New Relic.
Seleccione
Uninstall
.
Continúe con los pasos para reinstalar la aplicación New Relic.
iOS
Desde la pantalla de inicio de iOS, mantén presionado el ícono New Relic hasta que tiemble.