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El administrador de la cuenta puede configurar la configuración para recibir notificaciones automáticas en dispositivos Android e iOS desde las alertas New Relic. Puede recibir el problema de cualquier flujo de trabajo con destino a inserción móvil.
La notificación aparece automáticamente en la pantalla de bloqueo de su dispositivo. Para iniciar la aplicación New Relic:
Dependiendo de su dispositivo, haga lo siguiente:
En dispositivos Android, toque la notificación en el cajón de notificaciones.
En dispositivos iOS, desliza la pantalla.
En el menú Alerts de la aplicación New Relic, seleccione cualquier problema para ver los detalles del error de la aplicación asociada.
Opcionalmente, seleccione Acknowledge.
Opcionalmente, para ver detalles adicionales, seleccione Overview, Incidents o Issue log.
La lista Alerts del menú principal muestra los problemas ordenados por tiempo, puede aplicar filtros adicionales o cambiar la ventana de tiempo en la parte superior derecha:
Solucionar problemas de configuración de alerta
Si las notificaciones push no funcionan en su dispositivo móvil:
Desde Settings de tu dispositivo Android, selecciona Sound and notification.
Verifique la configuración del volumen del sonido.
Opcional: habilite Also vibrate for calls.
Verifique la configuración de Interruptions.
Verifique la configuración de Notification.
Verifique la configuración de App notifications: seleccione la aplicación New Relic, luego verifique la configuración de Block y Priority.
iOS
Asegúrese de que No molestar esté desactivado: desde la aplicación Settings de iOS, seleccione Do Not Disturb y verifique que el interruptor Manual esté desactivado.
Asegúrese de que la aplicación New Relic tenga permiso para enviar notificaciones: desde la aplicación Settings de iOS, seleccione Notifications y busque la aplicación New Relic en la lista de aplicaciones.
Asegúrese de que el interruptor Allow Notifications esté encendido.
Asegúrese de que el estilo de alerta esté configurado en Banners o Alerts.
Opcional: para habilitar la alerta de audio, active Sounds .
Para eliminar el dispositivo móvil de su cuenta New Relic, utilice el explorador API NerdGraph:
Querydispositivos actuales seleccionando actor -> mobilePushNotification -> dispositivos y seleccionando appVersion, deviceId y deviceName. Ejecute esta consulta para obtener la lista de dispositivos.
Mutate para eliminar un dispositivo seleccionando mutación -> mobilePushNotificationRemoveDevice y pasando el ID del dispositivo de la lista anterior.
O puede eliminar el dispositivo desde la opción Settings en la aplicación desde el menú -> Configuración
Mire debajo de Push notification devices y elimínelo desde allí. En iOS, deslícese de derecha a izquierda hasta Delete un dispositivo; en Android, toque Delete
Continúe con los pasos para reinstalar la aplicación New Relic desde su dispositivo.
Siga el procedimiento para desinstalar la aplicación New Relic de su dispositivo y luego vuelva a instalarla.
Device
To uninstall the New Relic app:
Android
Desde Settings de tu dispositivo Android, selecciona Apps y luego selecciona la aplicación New Relic.
Seleccione Uninstall.
Continúe con los pasos para reinstalar la aplicación New Relic.
iOS
Desde la pantalla de inicio de iOS, mantén presionado el ícono New Relic hasta que tiemble.