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사고 인텔리전스 시작하기

적용된 인텔리전스 의 일부인 인시던트 인텔리전스는 인시던트의 상관 관계를 지정하고 환경의 소음을 줄이는 데 도움이 됩니다. 모든 사건, 출처 및 관련 이벤트에 대한 개요를 제공합니다.

아직 가입하지 않았다면 New Relic 계정 에 가입하여 시작하십시오.

중요

경로는 더 이상 사용되지 않으며 워크플로 로 대체되었습니다.

아직 경로에 액세스할 수 있는 경우 New Relic 계정 담당자에게 연락하여 업그레이드를 요청하십시오.

EU/US 데이터 센터에 대한 참고 사항

New Relic의 사고 정보 서비스는 미국에서만 수행됩니다. New Relic 사고 정보를 사용함으로써 귀하는 New Relic이 귀하의 데이터를 미국 지역으로 이동하고 처리할 수 있다는 데 동의하게 됩니다. 이는 데이터를 New Relic의 미국 지역 데이터 센터에 저장하든 EU 지역 데이터 센터 에 저장하든 적용됩니다. 제안된 응답자 기능을 사용하고 EU 기반 개인을 관리하기로 선택한 경우 적절한 데이터 처리 계약이 마련되어 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

인시던트 인텔리전스 설정

인시던트 인텔리전스를 활성화하고 문제 피드에서 문제를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 환경 구성

환경은 하나 이상의 계정 집합을 함께 그룹화합니다. 이를 통해 상관 관계, 구성 및 데이터와 같은 교차 계정 작업을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 팀의 모든 사람은 환경 계정에 액세스해야 하며 해당 계정의 데이터를 볼 수 있는 권한이 있어야 합니다.

기본적으로 계정을 만들면 자체 환경에 추가됩니다. 응용 인텔리전스에서 환경은 New Relic의 계정 간에 데이터를 공유하기 위한 메커니즘입니다. 다른 New Relic 제품에는 적용되지 않습니다.

계정 간 협업이 필요한 경우 단일 사용자 지정 환경에 여러 계정을 추가할 수 있습니다. 교차 계정 데이터를 추적해야 하는 경우에만 이 작업을 수행해야 합니다.

기본적으로 계정이 2021년 11월 이후에 생성된 경우 해당 계정은 자체 환경에 배치됩니다. 권장되는 설정입니다.

환경에 무엇이 저장되어 있습니까?

환경 드롭다운을 사용하여 교차 계정 적용 인텔리전스 활동을 확인합니다.

  • 워크플로 구성
  • 귀하의 결정 구성
  • 당신의 사건
  • 귀하의 사건으로 인해 발생한 문제

워크플로 강화 쿼리는 환경 계정 수준에서 실행됩니다.

개인 계정에 무엇이 저장되어 있습니까?

개인 계정 드롭다운을 사용하여 계정과 관련된 정책, 조건 및 대상을 확인하십시오.

개인 계정은 다음을 저장합니다.

  • 귀하의 정책 및 조건
  • 목적지

한 환경에서 다른 환경으로 개별 계정을 이동할 때 구성은 삭제되지 않지만 새 환경에서 사용하지 못할 수 있습니다.

중요

문제를 보려면 사용자에게 사고 정보 환경에 대한 읽기 액세스 권한이 부여되어야 합니다.

인시던트의 세부 정보를 보려면 사용자에게 인시던트가 발생한 계정에 대한 읽기 액세스 권한이 있어야 합니다.

각 사고 정보 환경의 모든 사용자에게 읽기 액세스 권한을 부여하는 것이 좋습니다.

사용자 지정 환경 만들기

관리자로서 다음 단계를 완료하여 팀에서 사용 중인 계정에 대한 새 사용자 지정 환경을 만드십시오. New Relic 관리자가 아니면 이 단계를 완료할 수 없습니다.

  1. 사용자 키 를 만듭니다.
  2. NerdGraph 탐색기 로 이동합니다. (EU 데이터 센터에 있는 경우 EU NerdGraph 를 사용하세요.
  3. 계정 드롭다운에서 생성한 사용자 API 키를 선택합니다.
  4. 쿼리 작성기의 변형 섹션에서 IncidentIntelligenceEnvironment 를 클릭한 다음 IncidentIntelligenceEnvironmentCreateEnvironment 를 선택합니다.
  5. 쿼리 실행 버튼을 클릭하거나 Ctrl+Enter 를 눌러 환경 계정을 만듭니다.

NerdGraph 탐색기를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 GraphQL API인 New Relic NerdGraph 소개를 참조하세요.

incidentIntelligenceAccountId 매개변수는 환경 ID입니다.

associatedAccountIds 매개변수를 지정하지 않으면 모든 계정이 단일 환경으로 그룹화됩니다.

2. 소스 구성

환경을 설정한 후 인시던트 소스를 결정하십시오. 이것은 데이터 입력입니다.

다음 소스에서 데이터를 얻을 수 있습니다.

3. 목적지 구성

이제 소스를 설정했으므로 문제를 보는 데이터 출력인 대상을 구성할 수 있습니다.

대상을 설정하고 메시지 템플릿을 구성하는 방법을 배우려면 알림에 대한 설명서를 확인하십시오 .

4. 워크플로 구성

워크플로 설정 방법을 알아 보려면 워크플로 문서 를 확인하세요 .

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