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문제 신고

경고 및 응용 인텔리전스 소개

디지털 세계가 점점 더 복잡해지고 복잡해짐에 따라 DevOps 팀은 부담을 느끼기 쉽습니다. 새로운 데이터 포인트, 대시보드, 엔터티 및 경고가 너무 많아 대기 중인 팀이 무슨 일이 일어나고 있는지, 어디서 일어나고 있는지, 이에 대해 무엇을 해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다. New Relic의 경고 및 응용 인텔리전스는 응답 피로를 끝내도록 설계되었으므로 팀은 사고를 감지하고 진단할 수 있을 뿐만 아니라 즉각적인 조치를 위해 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

경고를 사용하면 알림을 받을 시스템의 조건을 정의하여 가장 관심 있는 사항에 집중할 수 있습니다. 응용 인텔리전스는 비정상적인 동작을 식별하고, 관련 사건의 상관 관계를 파악하고, 팀에 활성 문제를 알리고, 근본 원인 분석을 제공하여 잠재적인 문제에 대해 팀에 알리는 머신 러닝 엔진입니다.

알림 및 응용 인텔리전스는 바쁜 DevOps 팀을 위해 만들어졌습니다. 소음을 줄이고 문제를 놓치지 않도록 합니다.

작동 원리

알림 및 응용 인텔리전스는 문제가 시작될 때 제대로 작동하지 않을 때 사전에 알려주는 도구 및 기능 모음입니다.

시스템의 잠재적 문제 감지 및 진단

New Relic은 원격 측정 데이터 관찰을 중단하지 않으며 알림을 생성하여 알림을 받을 시기와 방법을 팀에서 결정할 수 있습니다.

가장 최근 배포에 대한 대기 시간을 모니터링하려는 경우 동작이 설정한 임계값을 벗어나는 경우 인시던트를 생성하는 정적 경고 조건을 설정할 수 있습니다. 이는 무슨 일이 있어도 대기 시간이 정적 임계값을 초과하면 팀에 알림이 전송됨을 의미합니다. 정적 알림은 신뢰할 수 있으며 특정 요구 사항에 맞게 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다.

이상 징후는 경고를 한 단계 더 발전시키고 머신 러닝을 사용하여 데이터의 패턴과 추세를 모니터링합니다. 이상 징후는 예상되는 동작과의 편차를 식별하고 팀에 즉시 알립니다. 각 상황에 가장 적합한 이상 수준을 결정할 수 있습니다. 당사의 자동 이상 감지는 사용 및 구현이 쉬우며, 사용자 정의 가능한 이상 감지를 통해 귀하에게 딱 맞는 경고를 생성할 수 있는 기능을 팀에 제공합니다.

이상 문서에서 정적 경보 조건 을 생성하는 방법과 이상을 구성하는 방법을 알아보세요.

또한 비정상 경고 조건 을 사용하여 지능적인 자체 조정 조건을 생성할 수 있는 자체 조정 모니터링이 있습니다.

소음을 줄이기 위해 관련 문제를 연관시킵니다.

시스템에서 비정상적인 동작을 감지한 후 적용된 인텔리전스의 상관 논리는 들어오는 모든 이벤트를 검토하고 시간, 컨텍스트 또는 소스와 같은 신호를 기반으로 이를 비교합니다. 관련된 여러 문제가 발견되면 많은 중복 경고를 생성하는 대신 적용된 인텔리전스의 상관 논리가 이러한 문제를 함께 그룹화하여 관련성 있는 단일 경고를 생성합니다. 이를 통해 팀의 시간과 에너지를 절약하고 문제의 핵심에 더 빨리 도달할 수 있습니다.

상관 관계 논리를 결정이라고 합니다. 결정을 설정하는 방법을 배우려면 결정 문서에서 단계별 가이드를 따르십시오.

적시에 적임자에게 알립니다.

변칙 검색을 사용하여 모든 관련 문제를 함께 그룹화하기 위해 불규칙한 동작 및 상관 관계 논리를 식별한 후에는 잠재적인 문제를 팀의 올바른 사람에게 알리는 것이 중요합니다. New Relic은 문제에 대한 알림을 언제 어디서 받을지 제어할 수 있도록 워크플로우를 생성하여 올바른 정보를 관련 사람이나 팀에 전달할 수 있습니다. 워크플로는 또한 추가 New Relic 데이터로 알림을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다.

워크플로 설정 방법을 알아보려면 워크플로 문서의 단계별 가이드를 따르십시오.

중요

경로가 워크플로우 로 대체되었습니다. 여전히 경로에 액세스할 수 있는 경우 New Relic 계정 담당자에게 연락하여 업그레이드를 요청하십시오.

알림을 보낼 위치를 알려주세요.

필요한 정보와 팀을 연결하는 워크플로를 만든 후에는 대상을 구성해야 합니다. 대상은 New Relic 데이터에 대한 알림을 보내는 곳입니다. 대상은 귀하가 사용하는 타사 시스템의 고유 식별자입니다. 대상 설정에는 타사 시스템과 통합하기 위한 연결 세부 정보가 포함되어 있으며 New Relic의 다양한 도구에서 사용할 수 있습니다.

대상을 설정하고 메시지 템플릿을 구성하는 방법을 알아보려면 알림 문서를 살펴 보십시오.

경고 및 적용된 인텔리전스 UI 탐색

New Relic UI에서 경고 및 응용 인텔리전스는 여러 섹션으로 나뉘며 각각 다른 기능을 잠금 해제합니다. 이러한 기능이 귀하의 요구 사항을 어떻게 충족하는지 알아보려면 아래 섹션 설명을 확인하십시오.

문제, 인시던트 및 이상 현상 분석

분석 기능을 사용하여 경보 사고, 문제 및 이상 현상을 통해 시스템에 영향을 미치는 중요한 문제를 검색합니다.

  • 개요 : 가장 최근의 공개, 종료 및 숨김 인시던트를 찾습니다.
  • 문제 및 활동 : 가장 최근의 문제 , 사건이상 현상 을 검토합니다.

시스템의 문제 감지

알림 조건으로 알림을 받을 시스템의 문제를 정의합니다.

  • 경고 정책 : 관련 조건을 함께 그룹화하는 새 정책을 만듭니다. 또한 조건이 생성되고 구성되는 정책을 나열합니다.

시스템으로 들어오는 데이터의 상관관계를 지정합니다.

상관 기능을 사용하여 데이터 소스를 정의하고 인시던트를 그룹화하는 논리를 검토 및 구성합니다.

  • 소스 : 분석하고 알림을 받기 위해 선택한 데이터 입력 소스를 관리합니다. 새 소스를 추가하거나 기존 소스를 구성할 수 있습니다.
  • 결정 : 관련된 인시던트를 검토하고 대응 방법을 결정합니다. 결정을 검토, 편집 및 추가할 수도 있습니다.

유용한 메타데이터로 알림 강화

보강 및 알림 기능을 사용하여 알림에 추가 메타데이터를 추가하고 알림을 받고 싶지 않은 시간을 예약하고 알림을 보낼 위치를 구성합니다.

  • 음소거 규칙 : 경고 알림을 일시적으로 중지합니다.
  • 워크플로 : 알림에 더 많은 데이터를 추가합니다.
  • 대상 : 적용된 인텔리전스 알림이 전송되는 위치를 구성합니다.

설정을 사용하여 사용량을 검토하고 관리하세요.

일반 설정 페이지를 사용하여 현재 적용된 인텔리전스 구성을 검토하고 관리합니다.

API를 사용하여 경고와 상호 작용

  • GraphQL NerdGraph API 를 사용하여 경고와 상호 작용합니다. 최신 기능이 있는 REST API보다 NerdGraph API를 권장합니다.
  • REST API 를 사용 하여 경고 설정에 대한 정보를 반환하거나 경고 정책 및 조건을 만듭니다. NerdGraph API로 시작하여 필요한 옵션이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

EU/US 데이터 센터에 대한 참고 사항

New Relic의 사고 정보 서비스는 미국에서만 수행됩니다. New Relic 사고 정보를 사용함으로써 귀하는 New Relic이 귀하의 데이터를 미국 지역으로 이동하고 처리할 수 있다는 데 동의하게 됩니다. 이는 데이터를 New Relic의 미국 지역 데이터 센터에 저장하든 EU 지역 데이터 센터 에 저장하든 적용됩니다. 제안된 응답자 기능을 사용하고 EU 기반 개인을 관리하기로 선택한 경우 적절한 데이터 처리 계약이 마련되어 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

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