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관찰 가능성 우수 센터

개요

CoE란 무엇입니까?

정의에 따르면 우수성 센터는…

조직의 여러 기능 영역에서 도구, 기술 및 관행을 탐색하고 채택하는 데 앞장서는 헌신적인 개인으로 구성된 팀입니다.

Center of Excellence는 협업, 표준, 모범 사례 및 채택을 촉진합니다. 이는 빈번한 활성화 및 학습으로 강화된 풍부한 협업 지식 기반을 갖춘 커뮤니티의 지원을 받습니다.

우수 센터는 보안, 애플리케이션, 클라우드 서비스 및 자동화와 같은 여러 분야를 중심으로 존재합니다. 이 가이드는 관찰 가능성 모범 사례를 중심으로 Center of Excellence를 만드는 방법에 중점을 둡니다. 이를 통해 조직 전체에서 표준을 추진하고 속도와 확장성을 높이며 관찰 가능성 솔루션에 대한 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.

Observability CoE를 구축하는 이유는 무엇입니까?

Observability Center of Excellence를 만들면 세 가지 주요 영역에서 이점을 얻을 수 있습니다.

양자

  • 관찰 가능성 관행, 도구 및 프로세스의 광범위한 채택으로 이어집니다.
  • 새로운 팀의 시작 시간 단축
  • 기술 사일로를 허물다

구현

  • 표준을 유지하고 구현을 위한 프레임워크를 제공합니다.
  • 지원, 학습 및 훈련을 위한 프레임워크 생성
  • 관찰 가능성을 신선하고 새롭고 일상의 일부로 유지

전문적 지식

  • 성공과 모범 사례의 협업과 공유를 장려합니다.
  • 실무자가 동료의 지원을 받을 수 있도록 합니다.
  • 전문성 약화 방지

Observability Center of Excellence를 성공적으로 구현하면 조직이 위험을 줄이고 운영 효율성을 높이며 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 애플리케이션과 서비스가 변화하는 요구 사항을 충족하도록 진화하면서 목표와 목표를 달성할 수 있습니다.

관찰 가능성 CoE 핵심 요소

Observability Center of Excellence는 주로 세 가지 핵심 요소로 구성됩니다. 프레임워크, 주요 이해 관계자 및 운영 모델.

관찰 가능성 CoE 프레임워크

관찰 가능성 CoE 이해 관계자

Observability Center of Excellence의 가장 중요한 요소는 이해 관계자 그룹입니다. 그들은:

  • OCoE의 생성, 유지 관리 및 지원을 담당합니다.
  • OCoE에 포함될 표준 및 모범 사례 선택 책임
  • OCoE 자체의 주요 소비자 및 기여자

이러한 이해 관계자는 세 가지 범주로 나뉩니다(조직에서 다른 이름으로 알려질 수 있음).

관찰 가능성 CoE 핵심 팀

이것은 Observability Center of Excellence를 유지 관리하는 책임이 있는 중앙 팀입니다.

그들의 책임은 다음과 같습니다.

  • New Relic과의 관계 유지
  • 계정 및 사용자의 관리 및 조정
  • 새로운 팀 및 개인의 온보딩
  • 리소스 및 지식 기반 유지 관리
  • 팀 간 협업 및 공유 촉진

일반적으로 이것은 관찰 가능성에 대한 배경 지식과 New Relic에 대한 강한 친숙도를 가진 1-3명으로 구성된 팀입니다. 그들은 정규 역할과 함께 OCoE에서 주당 2-3시간을 일합니다.

관찰 가능성 위원회

조직 전체에서 관찰 가능성 표준을 선택 또는 생성, 비준 및 홍보하는 책임이 있는 리더 그룹입니다.

그들의 책임은 다음과 같습니다.

  • 생각의 리더십과 방향
  • 표준 및 도구 정의 및 동의
  • 구현 품질 보장

이 팀의 규모는 조직의 규모와 구조에 따라 달라집니다. 관찰 가능성 표준이 비즈니스 전반에 구현되고 유지되도록 보장하는 데 기득권을 가진 조직 전체의 개인으로 구성됩니다. 이 기능의 이상적인 후보자는 운영, 개발 및 지원에서 리더십 역할을 하는 사람들을 포함합니다. 이것은 상당한 시간 투입이 필요하지 않은 자문 역할입니다.

관찰력 길드

이것은 관찰 가능성, 도구에 대한 경험과 열정이 있고 다른 사람들을 기꺼이 도울 의향이 있는 조직 전체의 교차 기능 그룹입니다. 그들은 Observability Center of Excellence의 영웅 이자 다른 사람을 지원하고 콘텐츠를 생성하는 데 주요 기여자입니다.

길드원은 임명되지 않으며 관찰가능성에 대한 열정과 전문성을 바탕으로 자원봉사를 해야 합니다.

그들의 책임은 다음과 같습니다.

  • 다른 사람의 질문에 답하기
  • 지식 기반에 기여
  • 모범 사례 시연
  • 자조와 협력의 환경을 조성합니다.
  • New Relic 기술 지원 워크숍 및 이벤트 참석

조직의 길드 구성원 수는 다양하며 일반적으로 팀 전체에서 관찰 가능성 모범 사례의 채택이 증가함에 따라 증가합니다. 길드의 일원이 되는 것은 그들의 일상 업무의 일부가 되며 그들과 다른 사람들이 OCoE의 혜택을 받는 데 도움이 됩니다.

관찰 가능성 CoE 운영 모델

마지막으로 OCoE를 구성하는 엔터티와 OCoE와 상호 작용할 주요 이해 관계자를 이해한 후 마지막 요소는 이러한 모든 요소를 함께 제공하는 Observability Center of Excellence Model입니다. 아래는 이 가이드의 뒷부분에서 더 자세히 다룰 모델의 시각화입니다.

Observability Center of Excellence의 생성 및 운영은 두 가지 주요 단계로 나뉩니다.

1단계 - 선택된 관찰 가능성 모범 사례의 채택을 지원할 OCoE 프레임워크 생성.

2단계 - 콘텐츠 및 지원 자료와 함께 모범 사례 및 표준을 최신 상태로 적절하게 유지하기 위한 OCoE의 지속적인 유지 관리 및 지원.

1단계 상승

OCoE의 램프 업 단계에는 이니셔티브의 개념을 소개하고, 목표와 주요 이해 관계자를 이해하기 위한 워크샵을 실행하고, 채택할 지원 기술과 모범 사례를 선택한 다음, OCoE를 지원하는 자산으로 시드하는 작업이 포함됩니다.

단계

협업 채널

OCoE를 위한 협업 도구를 결정했다면 다음과 같은 일반 클리닉 및 협업 채널을 설정하는 것이 좋습니다.

New Relic 클리닉

OCoE 핵심 팀이 질문에 답하고 정보를 공유하며 실무자들과 문제를 해결할 수 있는 정기 공개 세션입니다.

이 세션의 일반적인 의제는 다음과 같습니다.

  • 도움말 및 지원
  • 플랫폼 업데이트
  • 모범 사례 공유
  • 데모 및 예제

일반적인 참석자는 다음과 같습니다.

  • OCoE 핵심 팀(코디네이터)
  • 길드 영웅
  • 개업의

메시징 채널

#help-newrelic New Relic의 모든 사용자가 질문하고 지식을 공유하며 도움을 받을 수 있는 채널입니다.

이 채널의 일반적인 구성원은 다음과 같습니다.

  • 모든 관찰 가능성 실무자
  • 길드 영웅 (적극적인 지원 제공)
  • OCoE 핵심팀(적극적인 지원 제공)

#core-newrelic 핵심 팀과 New Relic CSS가 자유롭게 소통하고 문제와 문제를 제기할 수 있는 채널입니다.

이 채널의 일반적인 구성원은 다음과 같습니다.

  • OCoE 핵심 팀
  • 길드 영웅(아마도)
  • New Relic CSM / SA / TAM

기술 자료

지식 기반은 실무자가 조직의 New Relic 구성 및 관찰 가능성 모범 사례 구현에 중점을 둔 표준, 구성, 예제, 코드 스니펫, 빠른 시작 가이드 및 기타 관련 자료를 찾을 수 있는 단일 대상을 제공합니다.

자체 통과 활성화 및 온보딩을 지원하기 위해 New Relic 문서 및 학습 도구에 대한 링크를 제공합니다.

지식 기반을 시드하기 위해 New Relic은 Observability Center of Excellence를 바로 시작할 수 있도록 자체 Wiki와 같은 지식 기반을 구축하기 위한 스타터 키트를 제공합니다.

wiki 스켈레톤은 계정 정보에서 빠른 시작 참조 가이드에 이르기까지 지식 기반의 많은 영역을 다루는 여러 마크다운 페이지로 구성됩니다.

필요에 맞게 콘텐츠를 복제하고 사용자 지정할 수 있는 Github 에서 사용할 수 있습니다.

2단계 지속적인 지원

OCoE의 프레임워크가 설정되어 실행되면 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 목표와 관련성을 유지하도록 유지 관리해야 합니다. 이를 달성하기 위해 New Relic은 OCoE에서 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 4가지 핵심 영역에서 지속적인 지원을 제공합니다.

결론

이 문서에 설명된 지침의 일부 또는 전체를 구현하면 관찰 가능성 실행을 중심으로 협업 문화를 만들기 위한 핵심 구성 요소를 배치할 수 있습니다. 열정을 키우고 관찰 가능성에 대한 강력한 전문 지식을 개발하는 동시에 운영 효율성, 가동 시간, 성능 및 안정성, 고객 경험, 혁신 및 성장 개선에 맞춰 비즈니스 이점을 제공하는 환경.

Observability Center of Excellence는 오늘날의 복잡한 최신 애플리케이션 아키텍처를 개발하고 운영하는 데 필수적인 기술과 모범 사례를 조직에서 개발하고 유지할 수 있도록 지원합니다.

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