クラッシュ分析：クラッシュをグループ化してフィルタリングします

まず、 Crash rate percentageおよびCrash-free users percentageグラフから始めて、予期しない急上昇、急降下、またはクラッシュ全般のパターンがあるかどうかを一目で確認します。 例えば：

• 最近のバージョンリリースの近くにスパイクはありますか？

• クラッシュによってユーザーの割合が著しく影響を受けた期間はありますか? (

  Crash-free users percentage

  チャートが空の場合、選択した期間中にユーザー セッションはありませんでした。)

グループを選択して、次のような特定のデータにフィルタリングできます。

• クラッシュの種類、デバイス、場所、またはその他のカスタム属性ごとにクラッシュリストをグループ化します。

• 開いているクラッシュ、解決されたクラッシュ、またはすべてのクラッシュを表示します。

• タイム ピッカーを 使用して、現在選択されている期間を調整します。

• 特定のVersionまたは 1 つ以上の属性Filter ( Last Interaction 、 App Buildなど)、または標準およびカスタムアトリビュートの長いリストのいずれか) でフィルタリングします。

  選択したフィルターがUIページの上部に表示されます。

Top 20 occurrencesグラフでは、クラッシュの種類と、選択した期間中に発生したクラッシュの数を確認できます。 このグラフには、選択したグループとフィルター別に、クラッシュ発生件数の上位 20 件が表示されます。 たとえば、電子メール アドレス (カスタム アトリビュートとしてインストゥルメントされた場合) でグループ化し、特定の電子メールにフィルター処理して、そのユーザーのエクスペリエンスを調べることができます。

• 他の属性でフィルタリングまたはグループ化するには、検索ウィンドウを使用するか、使用可能なフィルターのいずれかを選択します。たとえば、クラッシュの種類、デバイス、特定の場所、またはカスタム属性でフィルタリングします。

• 他の履歴パターンを探すには、選択した期間を変更します。

  

モバイル監視のCrash analysisチャートは、 モバイル イベントのデフォルトの属性と、このイベント タイプに追加したカスタム アトリビュートを使用します。 データを表示または共有するには、省略記号アイコンをクリックします。

• Add to dashboard

  リンク: チャートを表示し、新しいダッシュボードまたは既存のダッシュボードにコピーします。

• View query

  リンク: チャート データの計算に使用されるNRQL クエリを表示します。

• Get as image

  リンク: このオプションを選択すると、チャートの公開 URL が取得され、任意のメディアを使用して共有できます。

グラフを補足するCrash reportテーブルには、クラッシュの種類が場所別にリストされ、関連するクラッシュ レポートの詳細にリンクされています。 各行は、次のような質問に対する答えを見つけるのに役立ちます。

• 選択した期間内に、このクラッシュタイプまたは例外がいくつ発生しましたか？

• 最新の例外メッセージは何ですか？

• 特定のアプリバージョンでは、影響を受けるユーザーの数が多い（または少ない）のですか？

• 例外が最初と最後に発生したのはいつですか？

  

  場合によっては、クラッシュ レポート データを最小値から最大値まで調べた方が役立つ場合があります。 例えば：

• 発生回数が最も少ない例外はどれですか？

• 特定の例外 ( Earliest occurrence ) はいつ始まりましたか?

  並べ替え順序またはフィルターオプションを変更して、自分とチームにとって最も重要な例外の種類だけに焦点を当てることができます。

ユーザー ジャーニーは、クラッシュに至るまでのユーザー インタラクションの包括的なビューを提供します。 これらの組み合わせたジャーニーを分析することで、繰り返し発生するパターンを特定し、根本原因を正確に特定できます。 これにより、クラッシュの解決が加速されるだけでなく、全体的なユーザーエクスペリエンスもスムーズになります。

ユーザージャーニーは次の点で役立ちます。

• 問題のあるユーザーを特定する: クラッシュの原因となった特定のユーザー セッションをドリルダウンし、デバイスの種類やネットワークの状態など、原因となっている可能性のある共有属性を特定します。

• 修正をローカライズする: クラッシュをローカルで再現するために必要な手順と環境変数を抽出し、効率的なトラブルシューティングと解決を可能にします。

• 原因は複数か、それとも単一のシーケンスか? : ユーザー ジャーニーは、クラッシュが共通のスレッドに従っているか、ランダムに発生しているかを判断するのに役立ちます。

  

クラッシュプロファイルは、モバイルアプリケーションのパフォーマンスの異常を明らかにすることで、モバイルクラッシュデータに対する迅速で明確な洞察を提供します。属性と動作の予期しない違いが強調表示され、クラッシュしたアカウントとクラッシュのないアカウントの主な違いが明らかになります。ドリルダウンとフィルターを使用して重要な問題をすばやく特定し、迅速で合理化されたトラブルシューティングエクスペリエンスを実現できます。

モバイル監視クラッシュ イベント トレイルには、モバイル アプリのクラッシュに至るまでのイベントが表示されます。 これらは、デフォルトのイベント モニター、または作成したカスタムイベントにすることができます。 詳細については、 「クラッシュ イベントトレイル」を参照してください。

Crash typesテーブルから、特定の クラッシュ タイプにドリルダウンできます。 ここから次のことができます:

• 関連するスレッドの内訳を調べます。

• Export crash detailsを選択すると、Xcode を使用してソースコードを調べることができます。

• View crash librariesボタンをクリックすると、AndroidマップファイルまたはiOS .dSYMが表示されます。 お客様のアプリケーション用に用意したファイルです。

• 期待したファイルが表示されない場合は、新しいAndroidマップファイルまたはiOS .dSYMをアップロードしてください。 Uploadリンクをクリックしてファイルを表示します。 新しいファイルをアップロードすると、クラッシュの発生が自動的に難読化解除またはシンボル化されることに注意してください。

• チケットを提出し、クラッシュを解決します。