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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

NewRelicモバイルアプリのアラート

アカウント管理者は、 適用されたインテリジェンスから Android および iOS デバイスでプッシュ通知を受信するように構成をセットアップできます。送信先がモバイル プッシュの任意のワークフローから課題アラートを受け取ることができます。

要件

New Relic One ユーザー モデル元のユーザー モデルの両方のユーザーは、モバイル プッシュを宛先とするワークフローを設定できます。

通知のオン/オフ

Android または iOS アプリから New Relic アカウントにログインすると、デバイスは自動的にユーザーに関連付けられます。モバイルプッシュの送信先を必ずワークフローに追加してください。

問題のインシデントの詳細を表示する

通知は、デバイスのロック画面に自動的に表示されます。New Relic アプリを起動する。

  1. デバイスに応じて、次の手順を実行します。
  • Androidデバイスでは、通知ドロワーから通知をタップします。
  • iOSデバイスでは、画面をスワイプします。
  1. New Relic アプリのAlerts & AIメニューから、任意の問題を選択して、関連するアプリケーションのエラーの詳細を表示します。
  2. 必要に応じて、[確認]を選択します。
  3. 必要に応じて、追加の詳細を表示するには、[概要][インシデント] 、または [問題ログ]を選択します。

メイン メニューの [アラート] リストには、問題が時間順に表示されます。追加のフィルターを適用したり、右上の時間ウィンドウを変更したりできます。

アラート設定のトラブルシューティング

モバイル デバイスでプッシュ通知が機能しない場合:

  1. 要件 を満たしていることを確認する
  2. アラートが有効になっていることを確認する.
  3. New Relic がプッシュ通知の送信を許可されていることを確認するには、モバイル デバイスの通知設定を確認してください。

モバイルデバイスの通知設定が正しいにもかかわらず、通知を受け取れない場合は、 アカウントからデバイスを削除 した後、 アンインストールNew Relic アプリケーションを再インストール してください。

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