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ユーザー数の請求とルール

使用量に基づいた価格設定モデルでは、請求可能なユーザーの数は請求要素です。

請求対象ユーザーとは何ですか?

請求対象ユーザーとは、コアユーザーまたはフルプラットフォームユーザーのいずれかのユーザータイプを持つユーザーです。ベーシックユーザーは無料です。

ユーザーが請求対象になるその他の詳細:

UIでのユーザーの表示

UIで請求可能なユーザー数を表示する方法については、請求関連のUIを参照してください。

UIでユーザーを管理する方法については、ユーザー管理を参照してください。

価格設定バージョン:コアユーザーあり/なし

使用量に基づく価格設定モデルには2つのバージョンがあります:

  • コアユーザーを含む、当社のプライマリな使用量に基づく価格設定バージョン。これは2022年1月12日にリリースされました。このバージョンでは、第3のユーザータイプであるコアユーザーにアクセスできます。また、請求計算ユーザーダウングレードルールも異なります。
  • 「コアユーザーなし」のバージョン。2022年1月12日より前にNew Relicに組織が存在し、新しいバージョンに切り替えていない場合、これがお客様のバージョンになります。このバージョンの組織は、基本ユーザーとフルプラットフォームユーザーのみを追加できます。コアユーザーにはアクセスできません。このバージョンの顧客がコアユーザーバージョンに移行するにつれて、このバージョンは徐々に廃止されます。このバージョンのルールを参照してください。

使用しているバージョンを判断するためのヒント:

  • 組織にコアユーザーがいる場合、またはコアユーザーを追加できる場合は、プライマリバージョンです。基本ユーザーとフルプラットフォームユーザーのみを追加できる場合は、「コアユーザーなし」のバージョンを使用しています。ユーザー管理UIに移動すると、ユーザーを表示できます。
  • お使いのバージョンはプランの管理UIに移動することでも確認できます。「New Relic One - ユーザー」と表示された場合は、「コアユーザーなし」の価格設定バージョンを使用しています。

これらのバージョンの違いについて詳しくは、コアユーザーリリースを参照してください。

プライマリ価格設定バージョンのユーザー計算(コアユーザーあり)

重要

これらのルールは、当社のプライマリ価格設定バージョン(コアユーザーありを含むバージョン)の組織に適用されます。

使用量UIを使用すると、請求対象ユーザー数の概要を把握できます。UIで提供されているものより詳細な情報が必要な場合は、使用関連のNRQLクエリを実行することもできます。

暦月における組織の請求対象ユーザーの数を決定するために、当社はフルプラットフォームユーザーまたはコアユーザーの請求対象ユーザータイプを持つ当該月のユーザーをカウントします。ユーザーの請求対象ユーザータイプは、暦月中にユーザーが設定された最も上位のユーザータイプとして定義されます。UTCタイムゾーンを使用して、暦月の開始と終了を定義します。

実際にどのように機能するかの例:ユーザーが暦月中の任意の時点でフルプラットフォームユーザーとして設定されている場合、その月の課金対象ユーザータイプは「フルプラットフォームユーザー」であり、その月の後半にダウングレードしても変更されません。これは、そのユーザーが一時的にフルプラットフォームユーザーに変更された場合にも当てはまります。

請求対象ユーザーの追加やユーザーのユーザータイプの変更を計画している場合は、これらのルールを念頭に置いてください。ヒント:

  • 請求対象ユーザーを追加したり、ユーザーをアップグレードしたりする場合は、月初にそれを行うといいでしょう。
  • ユーザーをダウングレードする場合は、月末にダウングレードするといいでしょう。

一意のユーザーの数は、電子メールアドレスにより決定されます。同一の電子メールアドレスを持つ組織内に複数のユーザーレコードがある場合、請求目的では、これらのユーザーレコードは単一のユーザーとしてカウントされ、そのユーザーの請求対象ユーザータイプは、その月に割り当てられた最も上位のユーザータイプになります。

当社の新しいユーザーモデルのユーザーの場合:ユーザーは、請求可能なユーザーとして追加されたときに請求可能です。請求可能なユーザーがNew Relicにログインしたことがなく、UIにPending inviteタグがある場合でも、請求可能です。(初代のユーザーモデルのユーザーの場合、Pending inviteユーザーは請求対象ではありません。)

請求対象ユーザーのコストは、組織の価格設定エディション(Standard、Pro、Enterprise)、またはNew Relicとのカスタム契約によって異なります。

New Relicの組織に最初に請求が開始されると、請求対象ユーザーの数は、月の開始時期に基づいて日割り計算されます。組織がサブスクリプションをキャンセルした場合、最終月には日割り計算が適用されます。

プライマリ価格設定バージョンのユーザーダウングレードルール(コアユーザーあり)

重要

このセクションは、当社のプライマリ価格設定バージョン(コアユーザーありのバージョン)の組織にのみ適用されます。

使用プランによって、フルプラットフォームユーザーをダウングレードできる回数に関するルールは異なります。

段階的な価格設定

一部の組織では、請求可能なユーザーの段階的価格設定にアクセスできます。その詳細については、段階的な価格設定を参照してください。

コアユーザーなしの価格設定バージョンのルール

以下のルールは、コアユーザーなしの価格設定のバージョンを利用する組織にのみ適用されます。

  • 請求対象となるユーザーの決定方法。暦月の場合、組織はその月のプラットフォームユーザー数の計算に基づいて請求されます。
  • 最初の月と最後の月で日割り計算します。請求対象ユーザーのカウントは、New Relicの組織がサブスクリプションを開始したとき、またはユーザーがフルプラットフォームユーザーになったとき(フルプラットフォームユーザーとして追加されたとき、または変換されたとき)に基づき日割り計算されます。
  • プロビジョニング時にユーザーは請求対象になります。New Relicで請求対象ユーザータイプに設定された時点で、ユーザーは請求対象としてカウントされます。これは、そのユーザーがNew Relicにログインまたは使用したことがあるかどうかにかかわらず適用されます。
  • 電子メールアドレスに基づくユーザーの数。組織内に同一のメールアドレスを持つ複数のユーザーレコードがある場合、請求目的で1人のユーザーとしてカウントされます。
  • 元のユーザーモデルに対する注意事項。組織に元のユーザーモデルのユーザーがいる場合:ユーザーが組織内の1つのアカウントで基本ユーザーとして設定され、別のアカウントで請求対象ユーザーとして設定されている場合、請求対象のユーザーステータスが優先されます。

ユーザーのダウングレードルールについては、以下を参照してください。

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