* Si recibe telemetry data de los productores que envían a la puerta de enlace, pero no datos de monitoreo de la puerta de enlace en sí, esta guía lo ayudará a diagnosticar y resolver problemas comunes. Siga los pasos a continuación según el problema específico que encuentre: */
Problema: Clave de licencia no válida
La puerta de enlace está configurada con una clave de licencia no válida o que fue rotada.
Solución
- Acceda directamente a los logs del portal de acceso para verificar el problema. Busque errores 403 en el flujo de trabajo de monitoreo interno y en el exportador de uso, pero no en los datos del agente.
- Cerciorar de que la clave de licencia sea válida y esté configurada correctamente. Actualice la clave si es necesario.
Problema: La regla de la nube afecta los datos de monitoreo de la puerta de enlace
Las métricas producidas por la puerta de enlace están siendo descartadas involuntariamente por una regla cloud .
Solución
- Revise los datos de uso de las reglas cloud para identificar caídas no deseadas.
- Modificar la configuración de la regla de cloud para excluir la métrica de la puerta de enlace y evitar que se descarte.
Problema: Tengo un límite de velocidad en APImétrica
Es posible que excedió su límite de solicitudes contra la API métrica, lo que provocó que requests posteriores desde la puerta de enlace fallaran con códigos de respuesta 429.
Solución
- Verifique el evento de limitación de velocidad relacionado con la OpenTelemetry métrica de API en su cuenta.
- Consulte la documentación de limitación de velocidad para obtener orientación sobre cómo gestionar y ajustar las tasas de solicitud.