New Relic Pathpoint é um rastreador de plataforma empresarial que oferece uma abordagem única para a observabilidade do processo da empresa. Ele modela a integridade do sistema em relação aos conceitos reais de negócios e de impacto ao usuário, específicos para seus negócios digitais.
Ao monitorar e analisar a saúde e o desempenho de todos os componentes da jornada do cliente, incluindo todos os processos internos e dependências externas, o Pathpoint permite que a organização identifique e resolva facilmente problemas que impactam a jornada do cliente, otimize os processos internos e melhore a experiência geral do cliente.
O New Relic Pathpoint ajuda grandes organizações monitor e analisar uma ampla gama de dados, não importa de onde eles venham em seu sistema, o que os ajuda a otimizar seus processos com mais eficiência.
Visão geral dos recursos do Pathpoint
As seções abaixo cobrem conceitos e procedimentos importantes sobre o Pathpoint.
Elementos de ponto de caminho
O Pathpoint pode ser uma peça fundamental para otimizar sua Observabilidade de Negócios. Ele mapeia o processo da empresa de uma organização ou “jornada do cliente” para sinais tangíveis de vários serviços, alertas e infraestrutura para ajudá-lo a identificar rapidamente onde a jornada do seu negócio ou do cliente é impactada. Essa abordagem de cima para baixo da observabilidade permite compartilhar dados de observabilidade com uma ampla variedade de pessoal técnico e não técnico. Cada fluxo do Pathpoint é dividido em:
Estas são as etapas de negócios de mais alto nível. No nível real do sistema, eles agregarão muitos serviços e métodos e mostrarão a integridade completa, o congestionamento, a contagem e o estado da infraestrutura de um Pathpoint.
As diferentes etapas de um Pathpoint permitem obter uma visão geral de alto nível do processo da empresa e identificar os diferentes serviços e métodos apresentados no nível do sistema para cada etapa comercial.
Adicionando etapas
Adicionar estágios é tão rápido quanto digitar os nomes dos estágios.
Obtenha informações históricas e em tempo real para cada etapa
Veja detalhes em tempo real de cada etapa, incluindo erros. Os estágios são codificados por cores para indicar seu status: verde para operação normal, amarelo para sinais críticos e vermelho para anomalias múltiplas que requerem atenção.
Além do estado atual desses indicadores, o Pathpoint permite a visualização de estados anteriores (recentemente e não tão recentemente) usando “playback”.
As etapas são "subestágios" de um estágio pai e representam os vários eventos que ocorrem ao longo do estágio.
As etapas dividem os estágios, mas também oferecem um nível de abstração. Freqüentemente, as etapas podem ser representadas em alguma ordem sequencial, conhecida como níveis. Isso permite que New Relic entenda intuitivamente se há alguma dependência sequencial entre as etapas.
Adicionando etapas
Os sinais são os elementos mais granulares no modelo Pathpoint. Geralmente são um aplicativo específico monitorado por nosso ou , mas você pode usar qualquer entidade ou alerta da New Relic como sinal. Isso fornece flexibilidade quase ilimitada.
Cada sinal fornece um instantâneo do seu status atual, informações conectadas e um registro dos estados anteriores.
Adicionando sinais
Adicionar sinais ao Pathpoint é tão simples quanto navegar em uma lista de entidades e alertas em sua conta. É fácil filtrá-los por nome e adicionar apenas os que desejar. Nenhuma consulta personalizada é necessária.
Estado do sinal
Tal como a entidade ou os alertas, estão relacionados com sinais que possuem três status de saúde diferentes, que são codificados por cores para facilitar a identificação:
Verde: Desempenho ideal. Todos os sistemas estão funcionando conforme o esperado.
Cinza: Requer atenção. Existem possíveis problemas de configuração ou lacunas de dados, como um alerta ausente ou a telemetria não está disponível.
Vermelho: falha crítica. É necessária uma ação imediata.
Cada etapa do Pathpoint depende de um ou mais sinais, tornando a integridade do sinal crucial para o desempenho geral do Pathpoint. Ao rastrear o status do sinal, você pode monitor com eficácia a integridade do sistema e identificar problemas rapidamente.
Dica
Por padrão, você verá apenas todos os sinais. No entanto, você pode optar por ver "somente não íntegro" ou "somente crítico" para simplificar sua visualização.
Ver detalhes do sinal
Os sinais vinculados a uma entidade New Relic adotam o status de saúde da entidade. Clicar em um ícone de sinal exibe uma janela com informações detalhadas do sinal, incluindo:
Incidente aberto
Sinais status clássicos
Link para a página de detalhes da entidade para uma análise mais aprofundada
A imagem acima mostra a página de detalhes de um sinal de entidade APM.
Além dos sinais estruturados vinculados à entidade ou alertas New Relic , o Pathpoint oferece suporte ao rastreamento flexível de KPI por meio de consulta NRQL personalizada. Isto permite a correlação da saúde da entidade de nível inferior com métricas mais amplas de impacto nos negócios. Casos de uso comuns incluem contagens de eventos de monitoramento (como logins de usuários, cadastros, checkouts, abandono de carrinho, etc.) e valores monetários (como valor total de checkout, valor de produto devolvido, etc.). Estes KPIs podem ser derivados de fontes de telemetria existentes, tais como log, métrica personalizada, ou outros dados independentes de entidade específica.
Ao rastrear cada um desses componentes, o Pathpoint fornece uma visão abrangente de como os clientes interagem com uma organização em cada estágio de sua jornada. Isso permite identificar e diagnosticar problemas rapidamente, otimizar a experiência do cliente e tomar decisões orientadas por dados para gerar melhores resultados de negócios.