特別なフィルターを使用したパスポイントのトラブルシューティング

Pathpoint では、 合成モニターを使用してさまざまなトラブルシューティング タスクを実行できます。これらのタスクをバックグラウンドで実行できるため、カスタマー エクスペリエンスに重大な影響を与える前に、問題を事前に特定して解決できます。

以下を使用して、パスポイントのトラブルシューティングを学習します。

• カナリア フィルター
• フレームフィルター
• ドロップフィルター

カナリア フィルター

Canary フィルターは、Pathpoint 実装のトラブルシューティングに非常に効果的なツールです。有効にすると、Pathpoint の計算が手動で有効化されたステップのみに制限されるため、特定のステップの特定の操作を特定して理解することができます。

この機能は、特定のステップの問題をトラブルシューティングする場合、コードのデプロイ中またはシステムのメンテナンス中、ビューを絞り込む必要がある場合に特に役立ちます。

このパスポイントでは、現在アクティブなさまざまなステップをすべて見ることができます。このパスポイントのトラブルシューティングを行うには、すべてのアクティブなステップをオフにしてから、1 つずつ有効にすると同時に、カナリア フィルターをオンにすることができます。このアプローチは、カスタマー ジャーニーにおける問題のあるステップやタッチポイントを分離するのに役立ち、ターゲットを絞ったデバッグと最適化を可能にします。

フィルタを有効にするには:

Step 1 of 3

クリックしてください

パスポイント ウィンドウの右上にあります。

Step 2 of 3

表示されるウィンドウで、 Continue[続行] をクリックしてこのフィルターを有効にします。

Step 3 of 3

フィルターがアクティブになると、色が黄色に変わります。これで、トラブルシューティングを行う任意のステップをクリックできます。

ヒント

ステップを有効にすると、そのステップに関連付けられた対応するタッチポイントも有効になります。

フレームフィルター

フレーム フィルターは、構成可能な時間枠とパーセンタイルのしきい値を使用して、最も問題のあるステップとタッチポイントを強調表示します。このフィルターを使用すると、最もパフォーマンスの低いタッチポイントが赤で強調表示されるため、注意が必要な領域を簡単に特定できます。たとえば、フィルターは、チューニングで設定されたしきい値のパーセンテージを満たしていないタッチポイントを特定するのに役立ちます。

これは、現在は問題ないように見えても、最近エラーや遅延のパターンがあった可能性がある状況で非常に役立ちます。

この特別なパスポイント フィルターを使用する前に、 Flame filter background script[Flame フィルター バックグラウンド スクリプト]を有効にする必要があります。

Flame フィルターのバックグラウンド スクリプトを有効にする

このスクリプトを有効にするには:

Step 1 of 6

New Relic アカウントから、 Apps > Pathpointに移動します。クリックしてください

左上にあります。

Step 2 of 6

Credentials and general configurationを選択します。

Step 3 of 6

Credentials and general configuration ウィンドウに、 取り込みライセンス キーの入力を求めるいくつかのオプションと、 ユーザー キー 、および パスポイント ログを有効にする オプションと Flame フィルター バックグラウンド スクリプトを有効にするオプションが表示されます。

フィールドに入力し、チェックボックスを選択します。次に、 Save/Update[保存/更新]をクリックします。

これにより、パスポイントのメイン ウィンドウに戻ります。

Step 4 of 6

パスポイントのメイン画面で、

。

Step 5 of 6

Credentials and general configuration[資格情報と一般的な構成]をクリックします。

Step 6 of 6

最後に、 Install/Update Jobをクリックします。

現在、 Pathpoint loggingと Flame filter background script[Flame フィルター バックグラウンド スクリプト] の両方が有効になっています。

Flame filter background script[Flame フィルターのバックグラウンド スクリプト]を有効にしたら、Flame フィルターをアクティブにして、パスポイントのトラブルシューティングを開始できます。

炎フィルターを有効にするには:

Step 1 of 3

クリックしてください

パスポイント ウィンドウの右上にあります。

Step 2 of 3

表示されるウィンドウで、 Continue[続行] をクリックしてこのフィルターを有効にします。

Step 3 of 3

アクティブになると、フレーム フィルターの色が変わり、問題のあるタッチポイントが赤で強調表示されます。

ドロップフィルター

ドロップ フィルターは、チューニングで設定された値に基づいて、これらの損失の金銭的価値を含め、ステージごとに注文またはトランザクションの損失を計算します。このフィルターを使用すると、これらのドロップの原因となっているカスタマー ジャーニーの特定のステップを特定することもできます。

有効にするには:

Step 1 of 2

クリックしてください

パスポイント ウィンドウの右上にあります。

Step 2 of 2

アクティブになると、フィルターの色が黒に変わります。これで、ステップの少なくとも 1 つに Drop(DRP) 種類のタッチポイントがある場合、対応するステップの上に金額が表示されます。