New Relic Pathpoint は、ビジネス プロセスの監視に対する独自のアプローチを提供するエンタープライズ プラットフォーム トラッカーです。 実際のビジネスとユーザーに影響を与えるデジタルビジネスに特有の概念に関連して、システムの健全性をモデル化します。
すべての内部プロセスと外部依存関係を含む、カスタマー ジャーニーのすべてのコンポーネントの正常性とパフォーマンスを監視および分析することにより、Pathpoint は、組織がカスタマー ジャーニーに影響を与える問題を簡単に特定して解決し、内部プロセスを最適化し、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させることを可能にします。
パスポイントのメリットを大まかに理解したいですか? Pathpoint のマーケティング ページを参照してください。
New Relic Pathpoint は、大規模な組織が、システム内のどこから来ているかに関係なく、幅広いデータを監視および分析するのに役立ち、プロセスをより効率的に最適化するのに役立ちます。
パスポイント リソースの概要
以下のセクションでは、Pathpoint に関する重要な概念と手順について説明します。
パスポイント要素
パスポイントは、ビジネス オブザーバビリティを最適化するための重要な部分となります。 組織のビジネスプロセスまたは「顧客ジャーニー」をさまざまなサービス、アラート、インフラストラクチャからの具体的なシグナルにマッピングし、ビジネスまたは顧客ジャーニーがどこに影響を与えているかを迅速に特定するのに役立ちます。 観察に対するこのトップダウンのアプローチにより、観察データをさまざまな技術者および非技術者と共有できるようになります。 各 Pathpoint フローは次のように分割されます。
これらは、最高レベルのビジネス ステージです。実際のシステム レベルでは、これらは多くのサービスとメソッドのロールアップであり、パスポイントの完全な正常性、輻輳、カウント、およびインフラストラクチャの状態を示します。
パスポイントのさまざまな段階により、ビジネス プロセスの概要を把握し、各商用段階のシステム レベルで提示されるさまざまなサービスと方法を特定できます。
ステージの追加
ステージの追加は、ステージ名を入力するだけで簡単に行えます。
各ステージのリアルタイム情報と履歴情報を取得
エラーを含む各ステージの詳細をリアルタイムで表示します。 ステージは、ステータスを示すために色分けされています。通常の動作の場合は緑、重大な信号の場合は黄色、注意が必要な複数の異常の場合は赤です。
これらのインジケーターの現在の状態に加えて、Pathpoint では、「再生」を使用して以前の状態 (最近およびそれほど最近ではない状態) を視覚化できます。
ステップは、親ステージの「サブステージ」であり、ステージ全体で発生するさまざまなイベントを表します。
ステップはステージを細分化するだけでなく、抽象化のレベルも提供します。 多くの場合、ステップはレベルと呼ばれる連続した順序で表されます。 これにより、New Relic はステップ間に連続した依存関係があるかどうかを直感的に理解できるようになります。
ステップの追加
シグナルは、Pathpoint モデルの中で最も細かい要素です。 これらは多くの場合、 または による特定のアプリケーション モニターですが、任意のNew Relicエンティティまたは集計をシグナルとして使用できます。 これにより、ほぼ無制限の柔軟性が実現します。
すべての信号は、現在のステータス、接続情報、および以前の状態の記録のスナップショットを提供します。
信号の追加
Pathpoint にシグナルを追加するのは、アカウント内のエンティティとアラートのリストをナビゲートするのと同じくらい簡単です。 名前でフィルタリングして、必要なものだけを追加するのは簡単です。 カスタムクエリは必要ありません。
信号ステータス
エンティティやアラートと同様に、これらは 3 つの異なる稼働ステータスを持つ信号に関連しており、識別しやすいように色分けされています。
緑: 最適なパフォーマンス。 すべてのシステムは期待通りに動作しています。
灰色: 注意が必要です。 欠落している、またはテレメトリーが利用できないなど、潜在的な設定の問題またはデータのギャップが存在します。
赤: 重大な障害。 早急な対応が必要です。
各 Pathpoint ステップは 1 つ以上の信号に依存しているため、信号の健全性は Pathpoint 全体のパフォーマンスにとって非常に重要です。 信号ステータスを追跡することで、システムの健全性を効果的に監視し、問題を迅速に特定できます。
ヒント
デフォルトでは、すべての信号のみが表示されます。 ただし、表示を簡素化するために、「異常のみ」または「重大なのみ」を表示するように選択できます。
信号の詳細を表示
New Relicエンティティにリンクされた信号は、エンティティの稼働ステータスを採用します。 信号アイコンをクリックすると、次のような詳細な信号情報を含むウィンドウが表示されます。
未解決のインシデント
ゴールデンシグナルステータス
より詳細な分析のためのエンティティの詳細ページへのリンク
上の画像は、APM エンティティ信号の詳細ページを示しています。
Pathpoint は、New Relic エンティティまたはアラートに関連付けられた構造化シグナルに加えて、カスタム NRQL クエリによる柔軟な KPI 追跡をサポートします。 これにより、低レベルのエンティティの健全性と、より広範なビジネスへの影響メトリクスとの相関関係が可能になります。 一般的な使用例には、イベント数 (ユーザーのログイン、登録、チェックアウト、カートの放棄など) や金銭的価値 (チェックアウトの合計額、返品された製品額など) の監視が含まれます。 これらの KPI は、ログ、カスタムメトリック、または特定のエンティティとは独立したその他のデータなどの既存のテレメトリー ソースから導き出すことができます。
これらの各コンポーネントを追跡することにより、Pathpoint は、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階で顧客が組織とどのようにやり取りするかを包括的に把握します。これにより、問題を迅速に特定して診断し、カスタマー エクスペリエンスを最適化し、データ主導の意思決定を行ってビジネスの成果を向上させることができます。