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データが表示されない(.NET)

コンテンツ / APMエージェント / .NETエージェント / トラブルシューティング

問題

アプリケーションのトラフィックが生成されてから5分間待機した後に、New Relic UIに.NETエージェントのデータが表示されません。

解決策

データの欠落は、いくつかの理由によって発生します。

基本的な解決策

データの欠落の最も一般的な理由をトラブルシューティングするには、必要に応じて以下の解決策を試してください。

基本的な解決策

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エージェントとの互換性に関しては、アプリケーションとフレームワークを確認してください

互換性と要件(.NET Framework)

または

互換性と要件(.NET Core)

短時間の.NETプロセス向けに設定

短時間(60秒未満)のプロセスの場合、データがレポートされない可能性があります。詳しくは、短時間のプロセスをモニターするをご覧ください。

.NET Coreの場合: Kestrelの要件を確認します。

New RelicがサポートしているKestrelのアプリケーション/ウェブサーバーを使用していることを確認します。.NETエージェントの.NET Frameworkサポートが有効化されていることを確認する必要があります。

.NET Coreの場合: 環境変数を確認します。

必要なすべての環境変数が設定されていることを確認してからエージェントを再起動します。

.NET Frameworkの場合: IISを再起動します。

アプリケーションがトラフィックを受け取っていない場合、データはNew Relicにレポートされません。IISを再起動するには:

  1. コマンドラインから、IISRESETを実行します。
  2. トラフィックがアプリケーションに送信されていることを確認します。

New Relic Diagnosticsを実行します。

問題を自動的に識別するには、New Relic Diagnosticsを使用します。

プロファイラーの競合を確認します。

Microsoft System Center Operations Manager(SCOM)を使用している場合は、.NETとSCOMの競合を解決するトラブルシューティング手順に従います。

ログファイルを確認します。

ログファイルがある場合は、開いてエラーを確認します。

高度な解決策

より複雑なデータが表示されない問題を解決する場合は、必要に応じて以下の解決策を試めしてください。

高度な解決策

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.NET Frameworkの場合: レジストリのアクセス権限を確認します。

レジストリキーのアクセス権限のエラーを確認します。

.NET Frameworkの場合: Windowsイベントビューアを実行します。

該当する場合:

  1. Windowsイベントビューアを実行し、New Relic.NETプロファイラーからアプリケーションイベントを探します。

  2. ソースがNew Relic.NETプロファイラーまたはNew Relic.NETエージェントになっているメッセージを検索します。

  3. New Relicイベントのメッセージがない場合は、.NETランタイムからのメッセージを探します。

    詳細については、データまたはイベントログがない:CoCreateエラーをご覧ください。

デバッグログを取得します。

ログにエラーが表示されない場合は、一時的にログレベルを上げて、debugログを収集します。

プロキシ設定を確認します。

プロキシ設定が正しく、その設定にホスト属性が含まれていることを確認します。

その他のヘルプを参照します。

それでもデータが表示されない場合は、support.newrelic.comでサポートを受けます。

その他のヘルプ

さらに支援が必要な場合は、これらのサポートと学習リソースを確認してください:

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