New Relic Teams conecta las entidades que monitoreas con los equipos que son sus propietarios. Al definir claramente la propiedad, puede identificar rápidamente al equipo responsable durante un incidente, encontrar el contacto adecuado para cualquier servicio o entidad y comprender dónde se ubica un equipo dentro de su organización. Teams le ayuda a acelerar la resolución de problemas, mejorar la colaboración y aumentar la eficiencia operativa en todo su stack.
Propiedad y contexto organizacional
El caso de uso principal de Teams es la propiedad: permitirle comprender quién es el propietario de qué en toda la plataforma. Esto incluye identificar el equipo propietario de cualquier entidad determinada, junto con la información de contacto relevante. Esta capacidad es especialmente crítica durante los incidentes, pero también es ampliamente útil para las tareas diarias.
Al configurar correctamente los equipos y la propiedad, puede identificar rápidamente al equipo responsable siempre que sea necesario. La información de propiedad se muestra en múltiples lugares de la plataforma:
Estructura organizacional y jerarquías
Equipos también proporciona contexto organizacional, lo que le permite ver dónde se ubica un equipo dentro de su organización, incluyendo su departamento y estructura de reporte. Team Hierarchies le permiten reflejar su organización real al anidar equipos bajo equipos "Padre". Esto le brinda claridad operativa instantánea, lo que facilita ver qué departamento se ve afectado cuando el servicio de un equipo específico activa una alerta.
Con las jerarquías, puede:
- Navegue contextualmente: profundice desde una vista de departamento de alto nivel hasta un equipo funcional específico.
- Obtenga claridad operativa: comprenda exactamente qué organización principal se ve afectada cuando el servicio de un equipo específico activa una alerta.
- Gestione la propiedad de forma clara: Gestione mejor la propiedad de las entidades y los puntos de contacto en organizaciones complejas y de múltiples niveles.
- Identifique el liderazgo de un vistazo: vea al gerente o al punto de contacto (POC) designado para cualquier equipo en cualquier nivel de la jerarquía. Esto garantiza que, cuando surgen problemas, sepa exactamente qué líder es responsable de los servicios subyacentes sin tener que consultar un directorio externo.
El Team Hub
El Team Hub actúa como un espacio de trabajo centralizado donde su equipo puede acceder a sus activos, gestionar la configuración a nivel de equipo y ver información valiosa en todas las entidades que posee. El Team Hub también es personalizable, lo que permite a los equipos adaptar la experiencia a sus necesidades.
En la pestaña Overview encontrará:
Todos los problemas activos relacionados con la entidad que posee su equipo que se abrieron en los últimos 3 días.
Un resumen de los estados del nivel de servicio de su equipo.
Un resumen de los estados de las cargas de trabajo de su equipo.
Un resumen del cumplimiento de las tarjetas de puntuación de su equipo.
Todos los grupos de errores (Errors Inbox) de su equipo.
La lista de miembros del equipo que conforman este equipo.
La lista de todos los dashboards importantes para que cualquier miembro del equipo pueda acceder fácilmente a ellos.
Enlaces a documentación, runbooks y guías de resolución de problemas relevantes para sus sistemas y aplicaciones monitoreados.
La lista de los flujos de trabajo del equipo.
La lista de la política de alertas del equipo.
Métricas de desarrollo y productividad: integradas directamente desde GitHub para proporcionar una vista en tiempo real de la salud de su ingeniería, incluyendo:
- Tiempo de ciclo de PR y PR abiertos: Realice un seguimiento de cuánto tiempo permanecen abiertos los pull requests e identifique cuellos de botella en el proceso de revisión.
- Frecuencia de despliegue, tiempo medio de recuperación (MTTR) y tiempo de entrega de cambios (CLT) para medir el rendimiento de la entrega de software.
En la pestaña de entidades encontrarás todas las entidades que posee tu equipo y su estado de salud.