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Exemplos de API para relatórios de SLA

A New Relic armazena dados de SLA para sempre para contas qualificadas, para que você possa usar a API REST da New Relic para gerar relatórios de acordo de nível de serviço durante qualquer período. Por exemplo, você pode criar relatórios de SLA com mais de 12 dias, semanas ou meses.

Dica

O acesso a este recurso depende do seu nível de assinatura.

Métrica do browser para SLA

As métricas do browser para o nível End user estarão disponíveis somente se você tiver instalado o agente .

Browser (End user tier)

SLA metric name:value (and formula)

Milhares de visualizações de páginas

EndUser : call_count

Tempo de carregamento em segundos

EndUser : average_response_time

Apdex

EndUser/Apdex: pontuação

% Satisfeito

EndUser/Apdex: s dividido por EndUser: call_count

% tolerante

EndUser/Apdex: t dividido por Enduser: call_count

% Frustrado

EndUser/Apdex: f dividido por Enduser: call_count

Métrica do servidor de aplicativos para SLA

Aqui estão as métricas de SLA para servidores de aplicativos.

App server

SLA metric name:value (and formula)

Solicita milhões

HttpDispatcher : call_count (escalonado apropriadamente)

Resp. tempo ms

HttpDispatcher : average_response_time (multiplicado por 1000)

Apdex

Apdex: pontuação

% Satisfeito

Apdex: s dividido por Apdex: contagem

% tolerante

Apdex: t dividido por Apdex: contagem

% Frustrado

Apdex: f dividido por Apdex: contagem

Dicas para coletar métricas

Aqui estão algumas dicas para planejar qual métrica coletar.

SLA tips

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Requisitos

Ao usar os exemplos do comando curl, certifique-se de substituir o texto do espaço reservado pelo ID da sua conta, uma chave de API e o ID do aplicativo.

Intervalos de tempo

Você não está limitado aos intervalos de tempo padrão de dia, semana ou mês. Por exemplo, você pode extrair dados métricos de um “fim de semana de feriado” de 23/12 a 26/12 ou “os 20 minutos após nosso site ter tido problemas” ou qualquer outro período de seu interesse.

Formato de hora UTC XML

Você deve especificar a hora no formato UTC XML, portanto, certifique-se de ajustar seu fuso horário em comparação com UTC. Por exemplo, o New Relic começa às 16:00:00 do dia anterior ao dia selecionado, já que a sede do New Relic está em UTC-8.

Relatórios resumidos

Ao solicitar métrica para usar com relatórios resumidos, inclua o parâmetro de string de consulta summarize=true (v2) ou summary=1 (v1) conforme mostrado nos exemplos.

Estatísticas em escala

Seu relatório contém algumas estatísticas que são dimensionadas nos relatórios de SLA na interface do usuário do New Relic. A New Relic altera a escala das visualizações de página em seu relatório para mostrar números pequenos. Dependendo do seu tráfego, normalmente ele pode ser exibido em milhares, milhões ou bilhões.

Recommendation: Para evitar uma sequência de zeros, divida esse número adequadamente para seus próprios propósitos.

Estatísticas do usuário final

As estatísticas do usuário final refletirão apenas as chamadas nas quais o agente coletou dados do browser. Por exemplo, as estatísticas do usuário final podem não aparecer em situações como:

  • Tipos de browser

  • Clientes (eles podem ter desabilitado o agente JavaScript ou bloqueado o tráfego para sites da New Relic para localização do código JavaScript

  • Transação não está em uma dessas categorias, caso o carregamento da página não seja concluído por algum motivo

    É por isso que há menos (às vezes muito menos) visualizações de página na seção End User (dados do browser) do que na seção de dados App server .

Exemplos

As seções a seguir contêm exemplos de código para adquirir os dados dos valores descritos acima para as estatísticas de SLA Diárias (24 horas) no fuso horário GMT/UTC padrão. Ajuste from= e to= para seu intervalo de tempo conforme desejado.

Existem diferenças sintáticas entre a API REST v2 e v1 da New Relic. Os exemplos mostram como usar cada um.

Comandos da API REST v2

Comandos da API REST v1 (obsoleto)

A API REST v1 está obsoleta.

Analise seus dados

O APM inclui vários relatórios na interface do usuário. Para coletar, analisar e visualizar dados sobre seu software em outros formatos, use o dashboard.

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