/* New Relic でデータが受信されないという問題が発生している場合は、このガイドが一般的な問題の診断と解決に役立ちます。発生した特定の問題に応じて、以下の手順に従ってください: */
問題: テレメトリー プロデューサーとゲートウェイ間の DNS 解決の問題
DNS 解決エラーのため、エージェントはゲートウェイに接続できません。
解決
- エージェント ログにアクセスし (UI 経由または直接)、接続エラーを検索します。
- ネットワーク アドミニストレータに相談して、インフラストラクチャとネットワーク トポロジに基づいて DNS 設定を調整してください。 詳細については、エージェントのドキュメントを参照してください。
問題: エージェントゲートウェイ SSL 証明書の問題
エージェントとゲートウェイ間のSSL証明書設定に問題があります。
解決
- エージェント ログで SSL 接続エラーを確認します。
- インフラストラクチャとネットワーク トポロジを考慮して、SSL 証明書が正しく構成され、有効であることを確認してください。 詳細については、エージェントのドキュメントを参照してください。
問題: ゲートウェイの設定ミス
データはゲートウェイに到達しましたが、New Relic に公開できません。
解決
- 送信リクエストとエラー メトリクスを確認します。
- 失敗したルールのメトリクスを確認します。
- 起動していないポッドのログを検査します。
- ゲートウェイ構成設定を修正し、すべてのポッドが動作していることを確認します。
問題: サポートされていないテレメトリー プロデューサー/プロトコル
サポートされていない API またはプロトコルからデータが送信されます。
解決
- New Relic との互換性を確認します。不正な API クライアントは
501ステータス コードを返します。 - サポートのために機能リクエストを提出します。
- テレメトリ プロデューサーを構成して、データをNew Relicに直接送信します。
問題: 破壊的なルール
ルールによりすべてのデータがドロップされ、New Relic に到達できなくなります。
解決
- ドロップデータメトリクスを確認します。
- データ フローを許可するには、破壊的なルールを変更または削除します。
問題: データが欠落している
取り込み後に New Relic バックエンドでデータが失われます。
解決
- エラー メトリクスを確認し、クライアント側のタイムアウトを確認します。
- リソース枯渇の兆候を評価します。
- New Relic のステータスを確認します。
- 影響を受けた時間帯のゲートウェイログを調べる