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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

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TLS 1.0を無効にするとデータが表示されない

問題

TLS 1.0 を無効にしても New Relic にデータが表示されない。TLS 1.0が無効になっているかどうかは、以下のレジストリキーを調べることで確認しました。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.0\Client

TLS 1.0は、 " Enabled"0 および " DisabledByDefault"1 に設定されている場合に無効になります。

また、この問題が原因でNew Relic Agentのログにエラーメッセージが表示されていることにも気づくかもしれません。

  • NewRelic ERROR: Unable to connect to the New Relic service at collector.newrelic.com:443 : System.Net.WebException:
    The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.
  • NewRelic ERROR: Unable to connect to the New Relic service at collector.newrelic.com:443 : System.Net.WebException:
    The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send. ---> System.IO.IOException:
    Received an unexpected EOF or 0 bytes from the transport stream.
  • NewRelic ERROR: Unable to connect to the New Relic service at collector.newrelic.com:443 : System.Net.WebException:
    The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. ---> System.ComponentModel.Win32Exception:
    The client and server cannot communicate, because they do not possess a common algorithm.

解決策

New Relic .NET エージェントでは、少なくとも 1 つのバージョンの TLS が有効になっている必要があります。TLS 1.1/1.2の場合は、TLSを使用するように.NETが設定されていることも必要です。

重要

TLS バージョンをデフォルトに設定すると、アプリケーションと New Relic エージェントの両方でそのバージョンが使用されます。それぞれに異なる TLS バージョンを使用することはできません。

特定のTLSバージョンのプロトコルを有効にするには

原因

外部からの HTTP リクエストに特定のバージョンの TLS を必要とする場合は、アプリケーションとサーバーが正しく設定されていることを確認する必要があります。正しく設定されていないと、New Relic .NET エージェントが New Relic に接続できなくなる可能性があります。

New Relic の .NET エージェントは、外部の HTTP リクエストを行うための .NET で利用可能な標準クラスを使用して New Relic サーバーと通信します。.NET エージェントのコードはアプリケーションのコードと一緒に実行されるため、New Relic サーバーとの通信に使用されるセキュリティプロトコルは、アプリケーションの環境と構成に依存します。

お使いの.NET Frameworkのバージョンに応じて、システムやアプリケーションのTLS設定を正しく構成するための詳細については、 Microsoftのドキュメント(TLS)のベストプラクティス をご覧ください。

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