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New Relic Pathpoint es un rastreador de plataforma empresarial que ofrece un enfoque único a la observabilidad del proceso empresarial. Modela el estado del sistema en relación con conceptos reales de negocio y que impactan al usuario, específicos de su negocio digital.
Al monitorear y analizar la salud y el rendimiento de todos los componentes del recorrido del cliente, incluidos todos los procesos internos y la dependencia externa, Pathpoint permite a la organización identificar y resolver fácilmente problemas que impactan el recorrido del cliente, optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia general de los clientes.
New Relic Pathpoint ayuda a las grandes organizaciones monitor y analizar una amplia gama de datos sin importar de dónde provengan en su sistema, lo que les ayuda a optimizar sus procesos de manera más eficiente.
Descripción general de los recursos de Pathpoint
Las secciones siguientes cubren conceptos y procedimientos importantes sobre Pathpoint.
Elementos del punto de ruta
Pathpoint puede ser una parte clave para optimizar su observabilidad empresarial. Asigna el proceso empresarial o "viaje de los clientes" de una organización a señales tangibles de diversos servicios, alertas e infraestructura para ayudarlo a identificar rápidamente dónde se ve afectado el viaje de su negocio o de sus clientes. Este enfoque de arriba hacia abajo de la observabilidad le permite compartir datos de observabilidad con una amplia variedad de personal técnico y no técnico. Cada flujo de Pathpoint se divide en:
Estas son las etapas empresariales de más alto nivel. A nivel del sistema real, estos serán una acumulación de muchos servicios y métodos y mostrarán el estado completo de salud, congestión, recuento y infraestructura de un Pathpoint.
Las diferentes etapas de un Pathpoint le permiten obtener una visión general de alto nivel del proceso empresarial e identificar los diferentes servicios y métodos presentados a nivel de sistema para cada etapa comercial.
Agregar etapas
Agregar etapas es tan rápido como escribir los nombres de las etapas.
Obtén información histórica y en tiempo real de cada etapa.
Vea detalles en tiempo real de cada etapa, incluido cualquier error. Las etapas están codificadas por colores para indicar su estado: verde para funcionamiento normal, amarillo para señales críticas y rojo para anomalías múltiples que requieren atención.
Además del estado actual de estos indicadores, Pathpoint permite visualizar estados anteriores (recientes y no tan recientes) mediante "reproducción".
Los pasos son "subetapas" de una etapa principal y representan los diversos eventos que ocurren a lo largo de la etapa.
Los pasos dividen las etapas pero también ofrecen un nivel de abstracción. A menudo, los pasos se pueden representar en algún orden secuencial, conocido como niveles. Esto permite New Relic comprender intuitivamente si existe alguna dependencia secuencial entre los pasos.
Agregar pasos
Las señales son los elementos más granulares del modelo Pathpoint. Suelen ser un monitor de aplicación específico de nuestro o , pero puedes emplear cualquier entidad o alerta de New Relic como señal. Esto proporciona una flexibilidad casi ilimitada.
Cada señal proporciona una instantánea de su estado actual, información conectada y un registro de estados anteriores.
Agregar señales
Agregar señales a Pathpoint es tan simple como navegar por una lista de entidades y alertas en su cuenta. Es fácil filtrarlos por nombre y agregar solo los que desee. No se requieren consultas personalizadas.
Estado de la señal
Al igual que las entidades o alertas, están relacionadas con señales que tienen tres estados de salud diferentes, los cuales están codificados por colores para una fácil identificación:
Verde: Rendimiento óptimo. Todos los sistemas funcionan como se esperaba.
Gris: Requiere atención. Existen posibles problemas de configuración o lagunas de datos, como una alerta faltante o la telemetría no está disponible.
Rojo: fallo crítico. Es necesaria una acción inmediata.
Cada paso de Pathpoint depende de una o más señales, lo que hace que el estado de la señal sea crucial para el rendimiento general de Pathpoint. Al rastrear el estado de la señal, puede monitor de manera efectiva el estado del sistema e identificar problemas rápidamente.
Sugerencia
De forma predeterminada, solo verás todas las señales. Sin embargo, puede elegir ver "sólo no saludable" o "sólo crítico" para simplificar su vista.
Ver detalles de la señal
Las señales vinculadas a una entidad New Relic adoptan el estado de salud de la entidad. Al hacer clic en un icono de señal, se muestra una ventana con información detallada de la señal, que incluye:
incidente abierto
Estado de señales doradas
Enlace a la página de detalles de la entidad para un análisis más profundo
La imagen de arriba muestra la página de detalles de una señal de entidad APM.
Más allá de las señales estructuradas vinculadas a la entidad o alertas New Relic , Pathpoint admite el seguimiento flexible de KPI a través de una consulta NRQL personalizada. Esto permite la correlación de la salud de la entidad de nivel inferior con una métrica de impacto empresarial más amplia. Los casos de uso comunes incluyen monitoreo de recuentos de eventos (como inicios de sesión de usuarios, registros, pagos, abandono de carrito, etc.) y valores monetarios (como el valor total del pago, el valor del producto devuelto, etc.). Estos KPI pueden derivar de fuentes de telemetría existentes, como logs, métricas personalizadas u otros datos independientes de una entidad específica.
Al realizar un seguimiento de cada uno de estos componentes, Pathpoint proporciona una visión integral de cómo los clientes interactúan con una organización en cada etapa de su recorrido. Esto hace posible identificar y diagnosticar problemas rápidamente, optimizar la experiencia de los clientes y tomar decisiones impulsadas por datos para impulsar mejores resultados comerciales.