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Solucionar problemas de Pathpoint usando filtros especiales

Pathpoint le permite ejecutar diferentes tareas de resolución de problemas utilizando nuestro monitor Sintético. Puede ejecutar estas tareas en segundo plano para poder identificar y resolver problemas de forma proactiva antes de que tengan un impacto significativo en la experiencia de sus clientes.

Aprenderá a solucionar problemas de su Pathpoint usando:

  • Filtro Canary
  • Filtro de llama
  • Filtro de caída

Filtro Canary

El filtro Canary es una herramienta muy eficaz para la resolución de problemas en la implementación de Pathpoint. Cuando se activa, limita los cálculos de Pathpoint solo a los pasos que se activan manualmente, lo que le permite identificar y comprender la operación específica de un paso en particular.

Esta característica puede ser especialmente útil cuando hay problemas con un paso específico, durante la implementación del código o el mantenimiento del sistema, cuando necesita limitar su visión.

En este Pathpoint, puedes ver todos los diferentes pasos que están activos en este momento. Para solucionar problemas de este Pathpoint, puede desactivar todos los pasos activos y luego habilitarlos uno por uno, al mismo tiempo que activa el filtro Canary. Este enfoque ayuda a aislar cualquier paso o punto de contacto problemático en el recorrido del cliente, lo que permite la depuración y optimización de objetivos.

Para activar el filtro:

Clickea en elCanary Symbol Icon

ubicado en la parte superior derecha de la ventana Pathpoint.

En la ventana que aparece, haga clic en Continue para activar este filtro.

Una vez que el filtro está activo, cambia su color a amarillo. Ahora puede hacer clic en cualquiera de los pasos que desee solucionar.

Sugerencia

Habilitar un paso también habilita los puntos de contacto correspondientes vinculados al paso.

Filtro de llama

El filtro Llama resalta los pasos y puntos de contacto más problemáticos con una ventana de tiempo configurable y un umbral percentil. Al utilizar este filtro, verá los puntos de contacto con peor rendimiento resaltados en rojo, lo que facilita la identificación de las áreas que requieren atención. Por ejemplo, el filtro puede ayudarle a identificar puntos de contacto que no cumplen con el porcentaje de umbral establecido en el ajuste.

Esto es muy útil en situaciones en las que las cosas se ven bien ahora, pero podrían haber tenido un patrón de errores o latencia en el pasado reciente.

Antes de utilizar este filtro especial de Pathpoint, debe habilitar Flame filter background script.

Habilitar script de fondo del filtro Flame

Para habilitar este script:

Desde su cuenta New Relic, navegue hasta Apps > Pathpoint. Clickea en elThree lines

en la parte superior izquierda.

Seleccione Credentials and general configuration.

En la ventana Credentials and general configuration , verá algunas opciones que le piden que ingrese una clave de licencia de ingesta y una clave de usuario y opciones para Enable Pathpoint logging y Enable Flame filter background script.

Complete los campos y seleccione las casillas de verificación. Luego, haga clic en Save/Update.

Esto lo llevará de regreso a la ventana principal de Pathpoint.

Desde la pantalla principal de Pathpoint, haga clic enThree lines

.

Haga clic en Credentials and general configuration.

Finalmente, haga clic en Install/Update Job.

Ahora, tanto Pathpoint logging como Flame filter background script están habilitados.

Una vez que hayas habilitado el Flame filter background script, podrás activar el filtro Llama y comenzar la resolución de problemas de tu Pathpoint.

Para activar el filtro de llama:

Clickea en elflame symbol

ubicado en la parte superior derecha de la ventana Pathpoint.

En la ventana que aparece, haga clic en Continue para activar este filtro.

Una vez que está activo, el filtro de llama cambia de color y resalta los puntos de contacto problemáticos en rojo.

Filtro de caída

El filtro Drop calcula la pérdida de orden o transacción por etapa, incluido el valor monetario de estas pérdidas en función de los valores establecidos en el ajuste. Este filtro también le permite identificar los pasos específicos en el recorrido del cliente que están provocando estas caídas.

Para activarlo:

Clickea en eltear drop Icon

en la parte superior derecha de la ventana Pathpoint.

Una vez activado, el filtro cambia su color a negro. Ahora verá el monto en dólares encima del paso correspondiente, si al menos uno de sus Pasos tiene un punto de contacto del tipo Gota (DRP).

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