Aqui estão os recursos da New Relic para parceiros. Se você não é um parceiro da New Relic, siga os procedimentos padrão para encontrar ajuda ou registrar um ticket de suporte.
Assistência à integração
Para assistência técnica ou coordenação para criar sua integração, entre em contato com seu representante de conta New Relic . Além disso, caso você tenha interesse em se tornar um novo parceiro, entre em contato com seu representante de conta New Relic .
Assistência técnica (prioridade regular)
Assim que sua integração estiver ativa, siga os procedimentos padrão para encontrar ajuda ou registrar um tíquete de suporte.
Assistência técnica emergencial
A fila de suporte ao parceiro New Relic é monitorada continuamente durante o horário comercial (horário do Pacífico). A New Relic se esforça para responder às solicitações de suporte de parceiros enviadas por e-mail dentro de uma hora. Para assistência emergencial, entre em contato com seu representante de conta New Relic .
Suporte a clientes
Quando sua integração com a New Relic estiver implementada e pronta para lançamento, a New Relic organizará uma apresentação aos seus contatos de suporte técnico da New Relic.