Aquí están los recursos de New Relic para socios. Si no es socio de New Relic, siga los procedimientos estándar para encontrar ayuda o presentar un ticket de soporte.
Asistencia de integración
Para asistencia técnica o coordinación para crear su integración, comuníquese con su representante de cuenta de New Relic. Además, si está interesado en convertirse en un nuevo socio, comuníquese con su representante de cuenta de New Relic.
Asistencia técnica (prioridad regular)
Una vez que su integración esté activa, siga los procedimientos estándar para encontrar ayuda o presentar un ticket de soporte.
Asistencia técnica de emergencia
La cola de soporte para socios New Relic se monitorea continuamente durante el horario comercial (hora del Pacífico). New Relic se esfuerza por responder a las solicitudes de asistencia de los socios enviadas por correo electrónico en un plazo de una hora. Para obtener asistencia de emergencia, comuníquese con su representante de cuenta de New Relic.
Soporte al cliente
Cuando su integración con New Relic esté implementada y lista para su lanzamiento, New Relic organizará una presentación a sus contactos de soporte técnico en New Relic.