Solução de problemas de configuração da Inteligência de Custódia na Nuvem

Ao configurar a Inteligência de Custos na Nuvem, você pode encontrar alguns problemas. Aqui estão alguns problemas comuns, possíveis razões e etapas sugeridas para ajudá-lo a resolvê-los de forma eficaz:

Dados não aparecem no New Relic

Se você não estiver visualizando o Relatório de Uso de Custos (CUR), a estimativa de custos em tempo real ou os dados de alocação de custos do Kubernetes na sua conta do New Relic, aqui estão algumas etapas para solucionar o problema:

• Motivo: Pode haver lacunas na conclusão dos pré-requisitos.

• Solução:

  1. Verifique novamente se você concluiu todos os pré-requisitos necessários.
  2. Verifique sua configuração de instalação.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Inteligência de Custos na Nuvem.

Queda de conexão

• Motivo: Uma conexão de rede instável pode fazer com que a configuração caia.
• Solução: Certifique-se de uma conexão de internet estável e tente a configuração novamente. Se o problema persistir, consulte o administrador da rede para verificar possíveis restrições de firewall.

Privilégios de usuário inadequados

• Motivo: O usuário não possui as permissões necessárias para configurar a Inteligência de Custos na Nuvem.
• Solução: revise suas permissões de conta na AWS e no New Relic. Certifique-se de ter privilégios adequados para executar a configuração. Entre em contato com seu administrador, se necessário.

Erro de configuração de ARN

• Mensagem: "O ARN que você inseriu não permite o acesso correto à sua conta da AWS - verifique o ARN e tente novamente."
• Motivo: Configuração de ARN incorreta que não permite acesso.
• Solução: Verifique novamente o ARN que você inseriu e certifique-se de que ele corresponde à configuração necessária para acesso. Corrija quaisquer erros e tente a configuração novamente.

Risco de segurança com ID externo

• Mensagem: "Risco de segurança: o ARN que você inseriu tem permissões amplas. Qualquer 'id externo' pode ser usado para assumir a função. Adicione o ID externo fornecido '%s' como externalId ao criar a função da AWS."
• Motivo: uma política de identificação externa excessivamente permissiva representa um risco à segurança.
• Solução: atualize suas configurações de função da AWS para garantir que o ID externo fornecido seja usado como externalId.

O balde não existe

• Motivo: O bucket AWS S3 especificado não existe.
• Solução: Verifique se o nome do bucket corresponde ao da sua conta da AWS. O nome também deve ter o prefixo cost-and-usage-reports. Crie o bucket se ele não existir ou corrija o nome na configuração.

Erro no nome do bucket

• Motivo: O bucket AWS S3 especificado não existe ou há um erro de digitação no nome do bucket.
• Solução: Verifique se o nome do bucket corresponde ao da sua conta da AWS e inclui o prefixo cost-and-usage-reports. Certifique-se de que o nome esteja escrito corretamente. Se o bucket não existir, crie-o ou corrija o nome na configuração.

Nome de conexão duplicado

• Mensagem: "%s Inteligência de Custos na Nuvem O nome da conexão AWS já existe. Por favor, insira um novo nome de conexão."
• Motivo: O nome de conexão que você digitou já está em uso.
• Solução: Escolha um nome de conexão exclusivo e tente novamente.

Configuração de conta de pagador duplicada

• Mensagem: "A conta %s do AWS Payer já está vinculada a esta conta do New Relic."
• Motivo: Tentativa de configurar a mesma conta de pagador da AWS mais de uma vez.
• Solução: Verifique se a conta de pagamento da AWS ainda não está vinculada. Use uma conta de pagador diferente, se necessário.

Suporte adicional

Se o seu problema persistir após seguir estas etapas de resolução de problemas, entre em contato com o suporte da Inteligência de Custos na Nuvem.