설치 중에 문제가 발생하면 아래에서 해결 방법을 찾아보세요.
보고서에서 누락된 데이터
비용 사용량 보고서(CUR), 실시간 비용 추정 또는 Kubernetes 비용 할당 데이터가 표시되지 않는 경우:
사유: 필수 요건 미충족
해결책:
- 모든 설치 필수 조건이 완료되었는지 확인하십시오.
- 설정 구성을 확인하세요
- 문제가 지속될 경우 cci-support@newrelic.com 으로 클라우드 비용 인텔리전스 지원팀에 문의하십시오.
설정 중에 연결이 실패합니다.
- 이유: 불안정한 네트워크 연결
- 해결 방법: 안정적인 인터넷 연결을 확인하고 설정을 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 네트워크 관리자에게 방화벽 제한 사항을 확인하십시오.
권한이 부족합니다
- 이유: 사용자에게 필요한 권한이 없습니다.
- 해결 방법: AWS 와 뉴렐릭에 관리자 권한 또는 필요한 IAM 정책이 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 관리자에게 문의하십시오.
ARN 설정 오류
- 메시지: "입력한 ARN은 AWS 계정에 대한 올바른 액세스를 허용하지 않습니다. ARN을 확인하고 다시 시도하세요."
- 이유: 잘못된 ARN 설정
- 해결 방법: ARN이 필수 설정과 일치하는지 확인하십시오. 오류를 수정하고 설정을 다시 시도하세요.
외부 ID로 인한 보안 위험
- 메시지: "보안 위험: 입력한 ARN에는 광범위한 권한이 있습니다. 모든 '외부 ID'를 사용하여 역할을 맡을 수 있습니다. AWS 역할을 생성하는 동안 제공된 외부 ID '%s'를 externalId로 추가하세요."
- 이유: 지나치게 관대한 외부 ID 정책
- 해결 방법: 제공된 외부 ID를 externalId로 사용하도록 AWS 역할 설정을 업데이트합니다.
S3 버킷을 찾을 수 없습니다.
- 이유: S3 버킷이 존재하지 않거나 버킷 이름이 잘못되었습니다.
- 해결 방법: 버킷 이름이 AWS 계정 이름과 일치하는지 확인하세요. S3 경로 접두사가
cost-and-usage-reports인지 확인하십시오. 맞춤법을 확인하고, 필요한 경우 버킷을 생성하거나 이름을 수정하세요.
중복된 연결 이름
- 메시지: "%s 클라우드 분석 인텔리전스 AWS 연결 이름이 이미 존재합니다. 새로운 연결 이름을 입력하세요."
- 이유: 연결 이름이 이미 사용 중입니다.
- 해결 방법: 고유한 연결 이름을 선택하고 다시 시도하십시오.
중복 지급인 계정 설정
- 메시지: "%s AWS Payer 계정이 이미 이 뉴렐릭 계정에 연결되어 있습니다."
- 이유: AWS 결제 계정이 이미 구성되어 있습니다.
- 해결 방법: 결제자 계정이 이미 연결되어 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 다른 결제 계정을 사용하십시오.
클라우드폼 설정
Create CFT Stack [CFT 스택 생성에] 실패하는 경우:
- 선택한 스택의 Events [이벤트] 탭/열에서 Status [상태] 행을 확인하세요.
- CREATE_FAILED 오류를 찾아서 해당 상태 이유 메시지를 뉴렐릭에게 공유해 주세요.
- CloudWatch 로 이동하여 Cloudwatch logs [CloudWatch 로그] 에서 cloud 스택 이름을 선택하고 View in Logs console [로그 콘솔에서 보기]를 클릭합니다.
- Log Streams [로그인 Streams] 아래에서 로그인을 열고 로그인을 뉴렐릭 지원팀과 공유하세요.
통합 실패
통합 상태가 '실패'로 표시되는 경우:
- 자세한 정보를 보려면 Name [이름] 열 아래에 있는 계정 이름을 클릭하세요.
- 오류 메시지와 세부 정보 페이지에 표시된 권장 해결 단계를 검토하십시오.
- 일반적인 문제 해결, 제공된 해결 지침을 따릅니다.
- 확인된 문제를 해결한 후 Retry [재시도] 작업을 사용하십시오.
- 문제 해결 단계를 따른 후에도 문제가 지속되면 cci-support@newrelic.com으로 클라우드 비용 인텔리전스 지원팀에 문의하십시오.