클라우드 솔루션 인텔리전스 설정 문제 해결

설치 중에 문제가 발생하면 아래에서 해결 방법을 찾아보세요.

보고서에서 누락된 데이터

비용 사용량 보고서(CUR), 실시간 비용 추정 또는 Kubernetes 비용 할당 데이터가 표시되지 않는 경우:

• 사유: 필수 요건 미충족

• 해결책:

  1. 모든 설치 필수 조건이 완료되었는지 확인하십시오.
  2. 설정 구성을 확인하세요
  3. 문제가 지속될 경우 cci-support@newrelic.com 으로 클라우드 비용 인텔리전스 지원팀에 문의하십시오.

설정 중에 연결이 실패합니다.

• 이유: 불안정한 네트워크 연결
• 해결 방법: 안정적인 인터넷 연결을 확인하고 설정을 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 네트워크 관리자에게 방화벽 제한 사항을 확인하십시오.

권한이 부족합니다

• 이유: 사용자에게 필요한 권한이 없습니다.
• 해결 방법: AWS 와 뉴렐릭에 관리자 권한 또는 필요한 IAM 정책이 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 관리자에게 문의하십시오.

ARN 설정 오류

• 메시지: "입력한 ARN은 AWS 계정에 대한 올바른 액세스를 허용하지 않습니다. ARN을 확인하고 다시 시도하세요."
• 이유: 잘못된 ARN 설정
• 해결 방법: ARN이 필수 설정과 일치하는지 확인하십시오. 오류를 수정하고 설정을 다시 시도하세요.

외부 ID로 인한 보안 위험

• 메시지: "보안 위험: 입력한 ARN에는 광범위한 권한이 있습니다. 모든 '외부 ID'를 사용하여 역할을 맡을 수 있습니다. AWS 역할을 생성하는 동안 제공된 외부 ID '%s'를 externalId로 추가하세요."
• 이유: 지나치게 관대한 외부 ID 정책
• 해결 방법: 제공된 외부 ID를 externalId로 사용하도록 AWS 역할 설정을 업데이트합니다.

S3 버킷을 찾을 수 없습니다.

• 이유: S3 버킷이 존재하지 않거나 버킷 이름이 잘못되었습니다.
• 해결 방법: 버킷 이름이 AWS 계정 이름과 일치하는지 확인하세요. S3 경로 접두사가 cost-and-usage-reports 인지 확인하십시오. 맞춤법을 확인하고, 필요한 경우 버킷을 생성하거나 이름을 수정하세요.

중복된 연결 이름

• 메시지: "%s 클라우드 분석 인텔리전스 AWS 연결 이름이 이미 존재합니다. 새로운 연결 이름을 입력하세요."
• 이유: 연결 이름이 이미 사용 중입니다.
• 해결 방법: 고유한 연결 이름을 선택하고 다시 시도하십시오.

중복 지급인 계정 설정

• 메시지: "%s AWS Payer 계정이 이미 이 뉴렐릭 계정에 연결되어 있습니다."
• 이유: AWS 결제 계정이 이미 구성되어 있습니다.
• 해결 방법: 결제자 계정이 이미 연결되어 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 다른 결제 계정을 사용하십시오.

클라우드폼 설정

Create CFT Stack 이(가) 실패하는 경우:

1. 선택한 스택의 Events [이벤트] 탭/열에서 Status [상태] 행을 확인하세요.
2. CREATE_FAILED 을(를) 찾아 상태 이유 메시지를 뉴렐릭에 공유하세요.
3. CloudWatch 로 이동하여 CloudWatch logs 아래에서 cloud formation 스택 이름을 선택하고 View in Logs console를 클릭합니다.
4. Log Streams 아래에서 로그를 열고 로그를 뉴렐릭 지원팀과 공유하세요.

통합 실패

통합 상태가 '실패'로 표시되는 경우:

1. 자세한 정보를 보려면 Name 열 아래에 있는 계정 이름을 클릭하세요.
2. 오류 메시지와 세부 정보 페이지에 표시된 권장 해결 단계를 검토하십시오.
3. 일반적인 문제 해결, 제공된 해결 지침을 따릅니다.
4. 확인된 문제를 해결한 후 Retry 작업을 사용하십시오.
5. 문제 해결 단계를 따른 후에도 문제가 지속되면 cci-support@newrelic.com으로 클라우드 비용 인텔리전스 지원팀에 문의하십시오.