Dépanner Intelligence Coûts de la configuration du cloud

Lors de la mise en place d'Intelligence Coûts du cloud, vous pourriez rencontrer quelques problèmes. Voici quelques problèmes courants, les raisons possibles et les étapes de dépannage suggérées pour vous aider à les résoudre efficacement :

Les données n'apparaissent pas dans New Relic

Si vous ne voyez pas le rapport d'utilisation des coûts (CUR), l'estimation des coûts en temps réel ou les données d'allocation des coûts Kubernetes dans votre compte New Relic, voici quelques étapes pour résoudre le problème :

• Motif : Il peut y avoir des lacunes dans la réalisation des prérequis.

• Solution:

  1. Vérifiez que vous avez rempli toutes les conditions préalables requises.
  2. Vérifiez votre configuration d'installation.
  3. Si le problème persiste, contactez le support Intelligence Coûts du cloud.

Perte de connexion

• Raison : une connexion réseau instable peut entraîner l’échec de la configuration.
• Solution : assurez-vous d’une connexion Internet stable et réessayez la configuration. Si le problème persiste, vérifiez auprès de votre administrateur réseau les éventuelles restrictions de pare-feu.

Privilèges utilisateur inadéquats

• Motif : L'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour mettre en place Intelligence Coûts du cloud.
• Solution : vérifiez les autorisations de votre compte AWS et New Relic. Assurez-vous de disposer des privilèges adéquats pour effectuer la configuration. Contactez votre administrateur si nécessaire.

Erreur de configuration ARN

• Message : « L'ARN que vous avez saisi ne permet pas l'accès correct à votre compte AWS ; veuillez vérifier l'ARN et réessayer. »
• Motif : configuration ARN incorrecte qui ne permet pas l'accès.
• Solution : vérifiez l’ARN que vous avez saisi et assurez-vous qu’il correspond à la configuration requise pour l’accès. Corrigez les erreurs et réessayez la configuration.

risque de sécurité avec pièce d'identité externe

• Message : "risque de sécurité : L'ARN que vous avez saisi dispose d'autorisations étendues. N'importe quel « identifiant externe » peut être utilisé pour assumer un rôle. Veuillez ajouter l'ID externe fourni « %s » comme externalId lors de la création du rôle AWS.
• Raison : Une politique d’identification externe trop permissive présente un risque de sécurité.
• Solution : mettez à jour vos paramètres de rôle AWS pour garantir que l’ID externe fourni est utilisé comme externalId.

Le bucket n'existe pas

• Motif : le compartiment AWS S3 spécifié n’existe pas.
• Solution : vérifiez que le nom du bucket correspond à celui de votre compte AWS. Le nom doit également avoir le préfixe cost-and-usage-reports. Créez le bucket s'il n'existe pas ou corrigez le nom dans la configuration.

Erreur de nom de bucket

• Motif : le compartiment AWS S3 spécifié n'existe pas ou il y a une faute de frappe dans le nom du compartiment.
• Solution : vérifiez que le nom du bucket correspond à celui de votre compte AWS et inclut le préfixe cost-and-usage-reports. Assurez-vous que le nom est correctement orthographié. Si le bucket n'existe pas, créez-le ou corrigez le nom dans la configuration.

Nom de connexion en double

• Message : « %s Intelligence Coûts du cloud Le nom de connexion AWS existe déjà. Veuillez saisir un nouveau nom de connexion.
• Raison : Le nom de connexion que vous avez saisi est déjà utilisé.
• Solution : choisissez un nom de connexion unique et réessayez.

configurationdu compte payeur en double

• Message : « %s Le compte AWS Payer est déjà lié à ce compte New Relic. »
• Motif : tentative de configuration du même compte payeur AWS plusieurs fois.
• Solution : vérifiez que le compte payeur AWS n’est pas déjà lié. Utilisez un autre compte payeur si nécessaire.

Support supplémentaire

Si votre problème persiste après avoir suivi ces étapes de dépannage, contactez le support Intelligence Coûts du cloud.