Solucionar problemas de configuración de Inteligencia para costos en la nube

Al configurar Inteligencia para costos en la nube, es posible que encuentres algunos problemas. A continuación se presentan algunos problemas comunes, posibles razones y pasos sugeridos para la resolución de problemas que lo ayudarán a resolverlos de manera efectiva:

Los datos no aparecen en New Relic

Si no ve el Reporte de uso de costos (CUR), la estimación de costos en tiempo real o los datos de asignación de costos de Kubernetes en su cuenta de New Relic, aquí hay algunos pasos para solucionar el problema:

• Motivo: Puede que existan lagunas en el cumplimiento de los prerrequisitos.

• Solución:

  1. Verifique nuevamente que completó todos los requisitos previos requeridos.
  2. Verifique su configuración de instalación.
  3. Si el problema persiste, comunicar con el soporte de Inteligencia para costos en la nube.

Caída de conexión

• Motivo: Una conexión de red inestable podría provocar que se caiga la configuración.
• Solución: cerciorar de tener una conexión a Internet estable e intente realizar la configuración nuevamente. Si el problema persiste, consulte con su administrador de red sobre posibles restricciones del firewall.

Privilegios de usuario inadecuados

• Motivo: El usuario no tiene las licencias necesarias para configurar Inteligencia para costos en la nube.
• Solución: revise las licencias de su cuenta de AWS y New Relic. Cerciorar de tener los privilegios adecuados para realizar la configuración. Comunicar con su administrador si es necesario.

Error de configuración de ARN

• Mensaje: "El ARN que ingresó no permite el acceso correcto a su cuenta de AWS. Verifique el ARN y vuelva a intentarlo".
• Motivo: Configuración de ARN incorrecta que no permite el acceso.
• Solución: Verifique nuevamente el ARN que ingresó y cerciorar de que coincida con la configuración requerida para el acceso. Corrija cualquier error y vuelva a intentar la configuración.

Riesgo de seguridad con identificación externa

• Mensaje: "Riesgo de seguridad: el ARN que ingresó tiene licencias amplias. Se puede emplear cualquier 'id externo' para asumir el rol. Agregue el ID externo proporcionado '%s' como externalId al crear el rol de AWS.
• Motivo: Una política de identificación externa demasiado permisiva supone un riesgo de seguridad.
• Solución: actualice la configuración de su rol de AWS para cerciorar de que el ID externo proporcionado se use como externalId.

El cubo no existe

• Motivo: el bucket de AWS S3 especificado no existe.
• Solución: Verifique que el nombre del depósito coincida con el de su cuenta de AWS. El nombre también debe tener el prefijo cost-and-usage-reports. Cree el depósito si no existe o corrija el nombre en la configuración.

Error en el nombre del depósito

• Motivo: el depósito AWS S3 especificado no existe o hay un error tipográfico en el nombre del depósito.
• Solución: Verifique que el nombre del depósito coincida con el de su cuenta de AWS e incluya el prefijo cost-and-usage-reports. Cerciorar de que el nombre esté escrito correctamente. Si el depósito no existe, créelo o corrija el nombre en la configuración.

Nombre de conexión duplicado

• Mensaje: "%s Inteligencia para costos en la nube El nombre de la conexión AWS ya existe. Ingrese un nuevo nombre de conexión."
• Motivo: El nombre de conexión que ingresó ya está en uso.
• Solución: elija un nombre de conexión único y vuelva a intentarlo.

Configuración de cuenta de pagador duplicado

• Mensaje: "La cuenta de AWS Payer%s ya está vinculada a esta cuenta de New Relic".
• Motivo: Intentar configurar la misma cuenta de pagador de AWS más de una vez.
• Solución: Verifique que la cuenta de pagador de AWS no esté ya vinculada. Emplee una cuenta de pagador diferente si es necesario.

Soporte adicional

Si su problema persiste luego de seguir estos pasos de resolución de problemas, comunicar con el soporte de Inteligencia para costos en la nube.