Solucionar problemas de configuración de Inteligencia para costos en la nube

Si encuentra problemas durante la configuración, encuentre soluciones a continuación:

Datos faltantes en los informes

Si no ve el Informe de uso de costos (CUR), la estimación de costos en tiempo real o los datos de asignación de costos de Kubernetes:

Motivo: Requisitos previos incompletos
Solución:
1. Verifique que se hayan completado todos los requisitos previos de configuración
2. Verifique la configuración de la configuración
3. Contacte al soporte de Cloud Cost Intelligence en cci-support@newrelic.com si el problema persiste

Motivo: Conexión de red inestable
Solución: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y vuelva a intentar la configuración. Consulte con el administrador de la red las restricciones del firewall si el problema persiste.

Motivo: El usuario carece de los permisos necesarios
Solución: Verifique que tiene permisos de administrador o las políticas de IAM requeridas en AWS y New Relic. Póngase en contacto con el administrador si es necesario.

Mensaje: "El ARN que ingresó no permite el acceso correcto a su cuenta de AWS. Verifique el ARN y vuelva a intentarlo".
Motivo: Configuración de ARN incorrecta
Solución: Verifique que el ARN coincida con la configuración requerida. Corrija los errores y vuelva a intentar la configuración.

Mensaje: "Riesgo de seguridad: el ARN que ingresó tiene licencias amplias. Se puede emplear cualquier 'id externo' para asumir el rol. Agregue el ID externo proporcionado '%s' como externalId al crear el rol de AWS.
Motivo: Política de ID externo demasiado permisiva
Solución: Actualice la configuración del rol de AWS para usar el ID externo proporcionado como externalId.

Motivo: El bucket de S3 no existe o el nombre del bucket es incorrecto
Solución: Verifique que el nombre del bucket coincida con su cuenta de AWS. Asegúrese de que el prefijo de la ruta de S3 sea cost-and-usage-reports. Verifique la ortografía, cree un bucket si es necesario o corrija el nombre.

Mensaje: "%s Inteligencia para costos en la nube El nombre de la conexión AWS ya existe. Ingrese un nuevo nombre de conexión."
Motivo: El nombre de la conexión ya está en uso
Solución: Elija un nombre de conexión único y vuelva a intentarlo.

Mensaje: "La cuenta de AWS Payer%s ya está vinculada a esta cuenta de New Relic".
Motivo: Cuenta de pagador de AWS ya configurada
Solución: Verifique que la cuenta de pagador no esté ya vinculada. Utilice una cuenta de pagador diferente si es necesario.

Si el Create CFT Stack falla:

Busque la fila Status en la pestaña/columna Events de la pila seleccionada.
Busque CREATE_FAILED y comparta el mensaje de motivo del estado con New Relic.
Vaya a CloudWatch y, en CloudWatch logs, seleccione el nombre de su stack de CloudFormation y haga clic en View in Logs console.
En Log Streams, abra el log y comparta el log con el soporte de New Relic.

Cuando una integración muestra un estado Fallido:

Haga clic en el nombre de la cuenta en la columna Name para ver información detallada
Revise el mensaje de error y los pasos de resolución recomendados que se muestran en la página de detalles
Siga la guía general de solución de problemas proporcionada
Utilice la acción Retry después de solucionar los problemas identificados
Si el problema persiste después de seguir los pasos de resolución, contacte al soporte de Cloud Cost Intelligence en cci-support@newrelic.com