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사용자의 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다.

영문본과 번역본이 일치하지 않는 경우 영문본이 우선합니다. 보다 자세한 내용은 이 페이지를 방문하시기 바랍니다.

문제 신고

워크플로

워크플로를 사용하면 문제에 대한 알림을 받고 싶은 시기와 장소를 제어하고, 관련 사람이나 팀에 올바른 정보를 전달하고, 추가 New Relic 데이터로 문제 알림을 강화할 수 있습니다.

문제란 무엇입니까?

문제는 증상의 근본적인 문제를 설명하는 사건 그룹입니다. 새 인시던트가 생성되면 인시던트 인텔리전스가 문제를 열고 상관 관계에 대해 다른 미해결 문제를 평가합니다. 자세한 내용은 인시던트 인텔리전스 사용 을 참조하십시오.

작동 중인 워크플로 및 대상을 보려면 이 짧은 YouTube 비디오(3분 54초)를 시청하십시오.

워크플로는 어떻게 트리거됩니까?

워크플로는 워크플로 필터와 일치하는 문제에 대한 문제 이벤트에 의해 트리거됩니다. 다음 이벤트는 워크플로를 트리거하고 관련 대상 끝점에 알림을 보냅니다.

트리거 이벤트

설명

예시

통지된 목적지

STATE_CHANGE

문제가 활성화되거나 종료되었습니다.

문제 상태가 CREATED에서 ACTIVATED로 또는 ACTIVATED에서 CLOSED로 변경됩니다.

Webhook, Slack, Event Bridge, ServiceNow, 이메일, Jira, 모바일 앱, PagerDuty

INCIDENT_ADDED

문제에 추가된 새로운 사건

문제에는 1개의 사건이 있으며 현재 2개의 사건이 있습니다.

Webhook, Event Bridge, Jira, ServiceNow

INCIDENT_CLOSED

문제의 인시던트가 종료되었습니다.

이 문제에는 2개의 사건이 열려 있었고 이제 1개의 사건이 열려 있고 1개의 사건이 마감되었습니다.

Webhook, Event Bridge, Jira, ServiceNow

CLOSE_INACTIVE 또는 CLOSED_TTL

활동이 없어 문제가 종료되었습니다.

이슈에 대해 정의된 유휴 시간이 경과하고 이슈가 자동으로 종료됩니다.

Webhook, Slack, Event Bridge, ServiceNow, 이메일, Jira, 모바일 앱, PagerDuty

USER_ACTION

사용자 작업에 의해 종료됨

사용자가 New Relic 문제 페이지에서 문제를 종료하거나 확인했습니다.

Webhook, Slack, Event Bridge, ServiceNow, 이메일, Jira, 모바일 앱, PagerDuty

PRIORITY_CHANGED

문제의 우선순위가 변경됨

문제의 우선 순위가 높음에서 위험으로 변경되었습니다.

Webhook, Event Bridge, Jira, ServiceNow

MERGE_REQUEST

이 문제는 다른 문제에 병합되었습니다.

상관 관계가 이 문제를 닫는 2개의 문제를 병합했습니다.

Webhook, Slack, Event Bridge, ServiceNow, 이메일, Jira, 모바일 앱, PagerDuty

MERGE_REQUEST

다른 문제가 이 문제에 병합되었습니다.

상관 관계는 다른 문제를 닫고 이 문제를 열린 상태로 유지하면서 2개의 문제를 병합했습니다.

Webhook, Slack, Event Bridge, ServiceNow, 이메일, Jira, 모바일 앱, PagerDuty(계정 통합)

필요한 기능

워크플로를 사용하려면 특정 기능이 필요합니다.

  • 대상에 액세스하려면: Applied intelligence > Destinations 또는 Alerts 에 대한 View 기능.
  • 워크플로에 액세스하려면: { Applied intelligence > Workflows 에 대한 View 기능 .
  • 워크플로를 만들려면: { Applied intelligence > WorkflowsApplied intelligence > Channels 에 대한 Modify 기능 .
  • 워크플로 수정: { Applied intelligence > Workflows 에 대한 Modify 기능 및 Applied intelligence > Channels 에 대한 모든 기능
  • 워크플로 삭제: { Applied intelligence > WorkflowsApplied intelligence > Channels 에 대한 Delete 기능.

워크플로 추가

워크플로 기능은 경고 및 AI 메뉴 아래에 있습니다.

  1. one.newrelic.com > Alerts & AI > Enrich and Notify > Workflow > Add a workflow 이동합니다.
  2. 워크플로의 이름을 지정합니다. 이 필드는 필수이며 고유해야 합니다.
  3. 워크플로를 사용하여 문제를 필터링하고 관련 대상으로 보냅니다. 올바른 문제를 필터링하는 쿼리를 작성할 수 있습니다.

WARNING 위반에 대해 별도의 알림을 설정하려면 우선순위가 HIGH (Warning) 인 문제로 필터링하십시오.

  1. 전달하려는 올바른 문제의 범위를 좁히기 위해 속성, 연산자 및 값을 선택하여 쿼리를 작성하십시오.
  2. 권장 사항: 팀 태그별로 문제를 필터링하여 해당 엔터티가 문제에 포함될 때 모든 팀이 알림을 받을 수 있도록 합니다. 단계는 아래 데모에서 찾을 수 있습니다.

태그 사용에 대한 몇 가지 팁 은 워크플로 패턴에 대한 이 Explorers Hub 게시물을 참조하세요.

  1. 선택 사항: 데이터를 강화합니다.
  1. 알림: 하나 이상의 대상을 선택하고 선택적 메시지를 추가합니다.

    대상 채널에서 입력을 시작하면 가변 메뉴가 열립니다. 런타임에 변수의 값으로 대체될 변수의 이름을 볼 수 있습니다. 농축기의 결과를 사용하려면 해당 이름을 사용하십시오.

  1. 알리미 요구 사항을 완료한 후 업데이트 메시지 클릭
  2. 선택 사항: 워크플로를 테스트합니다. 계정의 기존 데이터를 사용하여 새 구성에 대한 샘플 알림을 보냅니다. 테스트는 필터와 일치하는 기존 문제가 있는 경우에만 작동합니다. 데이터가 없으면 다음 메시지가 표시됩니다. We don’t see any issues matching your filter. That doesn’t mean it won’t work .
  3. 활성화 를 클릭하여 워크플로를 완료합니다.

중요

추가할 수 있는 워크플로 수의 초기 제한은 환경 당 1000개, 계정당 1000개입니다. 이 숫자를 늘리려면 계정 담당자에게 문의하세요.

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