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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

ブラウザ側のトラブルシューティングの詳細をHARファイルで取得

問題

New Relic サポートでは、ブラウザ側で何が起こっているのか、さらにトラブルシューティングの詳細が必要で、アクセス可能なURLやページのソースコードを提供することができません。

解決策

ブラウザの種類に基づき、調査のために HAR (HTTP Archive) ファイルを作成し、 support.newrelic.com に送信してください。HAR ファイルには、記録された期間中のページに関わるネットワークコールのすべての情報が含まれています。

HARファイルを記録する際には、サイトの機能を利用して適切なタイプのアクティビティを生成します。例えば、AJAX の問題がある場合は、AJAX 呼び出しを行うページのセクションを演習します。

重要

HARファイルは、記録されている間のすべてのネットワークトラフィックをキャプチャします。このトラフィックデータには、プライベートな情報や個人を特定できる情報(クッキー、パスワード、クレジットカード番号など)が含まれることがあります。お客様は、HAR ファイル内を含め、New Relic に提供するすべてのデータに対して責任を負います。HAR ファイルは、テキストエディターで編集することができます。HARファイルを共有する前に、手動で機密情報を削除することを強くお勧めします。

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