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Criar um problema

Obtenha detalhes de resolução de problemas do lado do browser em um arquivo HAR

Problema

O suporte da New Relic requer detalhes adicionais de resolução de problemas sobre o que está acontecendo no browser e você não pode fornecer um URL acessível ou o código-fonte da sua página.

Solução

Com base no seu tipo de browser, crie um arquivo HAR (HTTP Archive) para investigação e envie-o para support.newrelic.com. O arquivo HAR contém todas as informações sobre chamadas de rede envolvidas em uma página durante o período registrado.

Ao gravar o arquivo HAR, utilize o recurso do seu site para gerar o tipo de atividade adequado. Por exemplo, se você tiver problemas com AJAX, exercite a seção da sua página que faz chamadas AJAX.

Importante

Os arquivos HAR capturam todo o tráfego da rede durante o tempo em que estão sendo gravados. Esses dados de tráfego podem incluir informações privadas ou de identificação pessoal (cookies, senhas, números de cartão de crédito, etc.). Os clientes são responsáveis por quaisquer dados que forneçam à New Relic, inclusive dentro de arquivos HAR. Os arquivos HAR podem ser editados com um editor de texto. Antes de compartilhar um arquivo HAR, recomendamos remover manualmente qualquer informação confidencial.

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