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Obtenha detalhes de resolução de problemas do lado do browser em um arquivo HAR
Problema
O suporte da New Relic requer detalhes adicionais de resolução de problemas sobre o que está acontecendo no browser e você não pode fornecer um URL acessível ou o código-fonte da sua página.
Solução
Com base no seu tipo de browser, crie um arquivo HAR (HTTP Archive) para investigação e envie-o para support.newrelic.com. O arquivo HAR contém todas as informações sobre chamadas de rede envolvidas em uma página durante o período registrado.
Ao gravar o arquivo HAR, utilize o recurso do seu site para gerar o tipo de atividade adequado. Por exemplo, se você tiver problemas com AJAX, exercite a seção da sua página que faz chamadas AJAX.
Importante
Os arquivos HAR capturam todo o tráfego da rede durante o tempo em que estão sendo gravados. Esses dados de tráfego podem incluir informações privadas ou de identificação pessoal (cookies, senhas, números de cartão de crédito, etc.). Os clientes são responsáveis por quaisquer dados que forneçam à New Relic, inclusive dentro de arquivos HAR. Os arquivos HAR podem ser editados com um editor de texto. Antes de compartilhar um arquivo HAR, recomendamos remover manualmente qualquer informação confidencial.
O browser Google Chrome vem com a capacidade de gerar um arquivo HAR. Dependendo da versão do seu browser, os nomes dos caminhos podem variar para abrir o console.
No menu do Chrome (canto superior direito), selecione
Tools > Developer tools
ou
More tools > Developer tools
conforme aplicável.
No console, selecione
Network
.
Selecione o ícone de registro.
Se aplicável, marque a caixa de seleção
Preserve log
para salvar os dados de transação da rede.
Antes de tentar reproduzir o problema, selecione o ícone limpar para remover informações desnecessárias do cabeçalho.
Navegue pelo seu site para gerar o tipo de tráfego com problemas.
Aguarde alguns minutos até que o browser reporte os dados ao coletor New Relic.
Salve as informações capturadas clicando com o botão direito na lista de transações na parte inferior do console e selecionando
Save as HAR with Content
.
O Firefox versão 41 ou superior vem com a capacidade de copiar a transação para um arquivo HAR.
No menu Firefox (canto superior direito), selecione
Developer > Network
Selecione a opção
Clear
(canto inferior direito da janela dos desenvolvedores) para remover informações desnecessárias do cabeçalho.
Navegue pelo seu site para gerar o tipo de tráfego com problemas.
Aguarde alguns minutos até que o browser reporte os dados ao coletor New Relic.
Capture as informações clicando com o botão direito na lista de transações no console e selecionando
Copy All As HAR
para colocar os dados em seu buffer ou
Save All As HAR
para copiá-los para um arquivo.
Para abrir
Developer Tools
, pressione a tecla F12 no teclado ou localize
Developer Tools
no menu.
Selecione a guia
Network
.
Atualize a página para começar a capturar o tráfego entre o browser e o servidor ou clique em um link da página afetada.
Selecione
Export as HAR
seguido de
Save As...
para salvar o arquivo HAR.
Ative o menu Desenvolvedor: na barra de menus do macOS, vá para
Safari > Preferences > Advanced > Show Develop menu in menu bar