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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

データが表示されない(Ruby)

問題

New Relic Ruby エージェント をインストールし、トラフィックを発生させて 5 分間待っても、New Relic の UI にデータが表示されません。

解決

欠損したデータのトラブルシューティングに

  1. 設定ファイルを確認してください。

  2. Webサーバーを再起動します。

  3. New Relic Diagnosticsを使用すると、問題を自動的に特定できる場合があります。

  4. log/newrelic_agent.logにあるエージェントのログ ファイルを調べて、アプリケーション サーバー プロセスの再起動時に表示されるエラーまたは警告を確認してください。このログ ファイルが存在しないか、書き込まれていない場合は、「ログ ファイルがありません」を参照してください。

  5. New Relic エージェントのログで、 INFO : Reporting to:の後に URL が続くエントリがないか確認してください。URL が、New Relic UI で表示しているアカウントとアプリケーションと一致していることを確認してください。

  6. デプロイ先の環境で New Relic エージェントが起動するように設定されていることを確認します。詳しくは、 Controlling when the Ruby agent starts をご覧ください。

  7. infoレベルで明らかなエラーがない場合は、詳細なデバッグ ログを生成します。

  8. newrelic_rpm gemの最新バージョン にアップデートしてみてください。

  9. Rails 以外のものを使用している場合は、 RACK_ENVを、開発や運用など、 newrelic.ymlファイルに表示される環境に設定します。

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