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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先するものとします。より詳しい情報については、本リンクをご参照ください。

問題を作成する

アラートと応用インテリジェンスの紹介

デジタルの世界がますます絡み合って複雑になるにつれて、DevOps チームが圧倒されるのは簡単です。非常に多くの新しいデータ ポイント、ダッシュボード、エンティティ、およびアラートが存在するため、オンコール チームが何が、どこで、何をすべきかを把握するのが困難になる場合があります。New Relic のアラートと応用インテリジェンスは、応答疲労を解消するように設計されているため、チームはインシデントを検出して診断するだけでなく、インシデントに優先順位を付けて迅速に対応できます。

アラートを使用すると、通知を受け取りたいシステム内の条件を定義できるため、最も重要なことに集中できます。応用インテリジェンスは、異常な動作を特定し、関連するインシデントを関連付け、アクティブな問題をチームに警告し、根本原因分析を提供することにより、潜在的な問題についてチームに通知する機械学習エンジンです。

多忙な DevOps チームのために、アラートと応用インテリジェンスが作成されました。ノイズを減らし、問題を見逃さないようにします。

すべてがどのように機能するか

アラートと応用インテリジェンスは、問題が発生したときに問題が発生したときにプロアクティブに通知する一連のツールと機能です。

システムの潜在的な問題を検出して診断する

New Relic は、テレメトリ データの監視を停止することはありません。アラートを作成したので、チームはいつ、どのように通知を受けるかを決定できます。

最新の展開の待機時間を監視するとします。動作が設定したしきい値を超えた場合にインシデントを作成する静的なアラート条件を設定できます。これは、遅延が静的しきい値を超えると、何があってもチームに通知されることを意味します。静的アラートは信頼性が高く、特定のニーズに合わせて完全にカスタマイズできます。

異常はアラートをさらに一歩進め、機械学習を使用してデータのパターンと傾向を監視します。異常は、予想される動作からの逸脱を特定し、チームに即座に通知します。各状況に最適な異常のレベルを決定できます。当社の自動異常検出は使いやすく実装も簡単ですが、カスタマイズ可能な異常検出により、チームは適切なアラートを作成できます。

静的なアラート条件を作成する方法と異常を構成する方法については、異常に関するドキュメントを参照してください

関連する問題を関連付けてノイズを減らす

システムで異常な動作を検出すると、応用インテリジェンスの相関ロジックがすべての着信イベントを確認し、時間、コンテキスト、ソースなどの信号に基づいてそれらを比較します。関連する複数の問題が発見された場合、多くの冗長なアラートを作成する代わりに、適用されたインテリジェンスの相関ロジックがこれらの問題をグループ化して、関連する単一のアラートを作成します。これにより、チームの時間とエネルギーが節約され、問題の核心に早く到達できるようになります。

私たちの相関ロジックは決定と呼ばれます。意思決定の設定方法については、意思決定ドキュメントのステップバイステップ ガイドに従ってください。

適切な人に適切なタイミングで通知する

異常検出を使用して不規則な動作と相関ロジックを特定し、関連するすべての問題をグループ化したら、チームの適切な担当者に潜在的な問題を通知することが重要です。New Relic はワークフローを作成したため、問題に関する通知をいつどこで受け取るかを制御できるため、適切な情報を適切な人またはチームに送ることができます。ワークフローは、追加の New Relic データで通知を充実させる機会も提供します。

ワークフローの設定方法については、ワークフロー ドキュメントのステップ バイ ステップ ガイドに従ってください。

重要

パスウェイはワークフローに置き換えられました。まだパスウェイにアクセスできる場合は、New Relic アカウント担当者に連絡して、アップグレードを依頼してください。

アラートの送信先を教えてください

チームと必要な情報をつなぐワークフローを作成したら、宛先を構成する必要があります。送信先は、New Relic データに関する通知を送信する場所です。宛先は、使用するサードパーティ システムの一意の識別子です。宛先設定には、サードパーティ システムと統合するための接続の詳細が含まれており、New Relic のさまざまなツールで使用できます。

宛先を設定してメッセージ テンプレートを構成する方法については、通知ドキュメントを参照してください。

アラートと適用されたインテリジェンス UI をナビゲートする

New Relic UI では、アラートと適用されたインテリジェンスがいくつかのセクションに分割され、それぞれが異なる機能のロックを解除します。これらの機能がニーズを満たす方法については、以下のセクションの説明をご覧ください。

問題、インシデント、および異常を分析する

分析機能を使って、アラート違反、問題、インシデント、異常など、システムに影響を与える重要な問題をスキャンすることができます。

  • 概要 : 最新のオープン、クローズ、ミュートされた違反を見つけることができます。
  • 課題& 活動: 直近の 課題事件異常 を確認します。

システムの問題を検出する

アラート条件で通知するシステムの問題を定義します。

  • アラート ポリシー: 新しいポリシーを作成して、関連する条件をグループ化します。また、条件が作成および編成されるポリシーをリストします。

システムに入ってくるデータを関連付ける

相関機能を使って、データソースを定義し、インシデントをグループ化するロジックを確認・設定します。

  • ソース: 分析して通知するために選択したデータ入力ソースを管理します。新しいソースを追加したり、既存のソースを構成したりできます。
  • 決定: 関連するインシデントを確認し、それらへの対応方法を決定します。決定を確認、編集、および追加することもできます。

便利なメタデータで通知を充実させる

エンリッチ機能や通知機能を使って、通知にメタデータを追加したり、通知を受けたくない時間帯をスケジュールしたり、通知の送信先を設定したりすることができます。

  • Muting rules : アラートの通知を一時的に停止します。
  • ワークフロー : 通知にさらにデータを追加することができます。
  • 送信: 適用されたインテリジェンス通知の送信先を構成します。

設定を使用して、使用状況を確認および管理します

一般設定ページを使用して、現在のインシデント・インテリジェンスの使用状況を確認・管理します。

アラート(クラシック)

アラート(クラシック)では、使い慣れたUIでイベント、インシデント、通知チャネルを管理することができます。

  • イベントとインシデント : アラート違反やその他のイベントの確認。
  • チャンネル : アラート通知のチャンネルを確認したり、新しいチャンネルを作成したりすることができます。

EU/USデータセンターに関する注意

New Relicのインシデントインテリジェンスサービスは、米国でのみ実行されます。 New Relicインシデントインテリジェンスを使用することにより、New Relicがデータを米国地域に移動し、米国地域で処理する場合があることに同意するものとします。これは、データをNew Relicの米国地域のデータセンターに保存する場合でも、 EU地域のデータセンターに保存する場合でも適用されます。提案されたレスポンダー機能を使用してEUを拠点とする個人を管理することを選択した場合は、適切なデータ処理契約が締結されていることを確認する必要があります。

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