Dependiendo de su edición de precios y otros factores, ofrecemos varias opciones para reducir la ingesta de datos, eliminar o desinstalar un agente o una integración, o degradar o cancelar su organización New Relic.
Reducir o detener la ingesta de datos
Si desea dejar de informar algunos datos a New Relic sin bajar de categoría o cancelar, puede configurar nuestras herramientas para enviar menos datos.
Para saber cómo administrar la ingesta de datos, consulte Administrar sus datos.
Para desinstalar agente o integración, aquí hay algunos procedimientos recomendados:
- Eliminar aplicaciones , y
- Eliminar agente de infraestructura
- Para saber cómo desactivar otras herramientas de New Relic, consulte sus documentos específicos. Puede buscar soluciones de New Relic aquí.
Degrada tu edición
Hay dos opciones para cambiar a una edición inferior, dependiendo de si eres de pago por uso o no:
Cancelar una cuenta
Si tiene más de una cuenta en su organización y no desea cerrarlas todas en este momento, puede cancelar una o más cuentas mientras conserva su organización.
Cuando cancelas una cuenta:
- Está deshabilitado, pero todavía está presente en su organización en Accounts > Cancelled accounts.
- Los usuarios, los grupos y los roles personalizados permanecen, pero las concesiones de acceso asignadas a esa cuenta cancelada pierden todas las conexiones con la cuenta. También debe eliminar cualquier concesión de acceso asociada a esta cuenta, de lo contrario, el usuario puede ver errores cuando intente verla.
- Cualquier clave de API asociada a una cuenta cancelada se vuelve inactiva y no se puede reasignar a otra cuenta.
¿Quién puede cancelar una cuenta?
Para cancelar una cuenta debes ser un usuario que:
- Un usuario completo de la plataforma.
- En un grupo que tiene la organización configurada administrativamente.
Cómo cancelar una cuenta
Cerciórate de ser un usuario que puede cancelar una cuenta y luego podrás cancelar una cuenta a través de nuestra UI o a través de nuestra API Nerdgraph.
Cancelar una cuenta:
Para cancelar una cuenta a través de nuestra UI: Vaya a Administration > Access Management > seleccione la pestaña Accounts > seleccione los puntos suspensivos a la derecha de la cuenta que desea cancelar > seleccione cancel account.
Para cancelar una cuenta a través de nuestra API NerdGraph: Consulte el tutorial de NerdGraph.
Eliminar su organización
Además de cancelar cuentas individuales, también puedes eliminar toda tu organización New Relic. Esto requiere cierta preparación, así que revise los pasos a continuación.
Preparación para eliminar una organización
Antes de intentar eliminar su organización, confirme lo siguiente:
Su organización solo tiene una cuenta activa. Si su organización tiene más de una cuenta activa:
- Cancelar cuentas adicionales empleando nuestra UI o APIde Nerdgraph (consulte Cancelar una cuenta).
- La última cuenta activa restante será su "ID de cuenta de reportes" para su organización. Esta cuenta se cancelará automáticamente cuando se elimine la organización.
Su organización debe tener solo un usuario restante.
- Si tiene más de un usuario, puede eliminar usuarios a través de la UI de administración de usuarios o mediante Nerdgraph.
Su organización solo tiene un dominio de autenticación.
- Si su organización tiene más de un dominio de autenticación, puede eliminar el dominio de autenticación directamente en la UI o con Nerdgraph.
Su organización está en nuestro nuevo modelo de precios.
- Si no está seguro de qué modelo tiene, consulte Modelos de precios para saber cómo determinarlo.
- Si emplea el modelo de precios anterior, comunicar con el soporte técnico.
Su organización debe estar en la edición gratis.
- Si tiene una subscripción paga activa, consulte la sección Cambiar a una versión inferior de su edición de este documento.
Cómo eliminar tu organización
Si cumple con los requisitos para eliminar su organización, complete estos pasos:
- En el menú de usuario, haga clic en Administration.
- Haga clic en Access management.
- Haga clic en Delete organization. Si no ve esa opción, asegúrese de haber cumplido con los requisitos anteriores. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte.