Você ingeriu dados com sucesso no New Relic, criou visualizações, gerenciou logs e corrigiu erros de aplicativo. E agora? Como você reúne tudo para maximizar o valor do seu investimento em observabilidade?
As práticas de maturidade de observabilidade da New Relic fornecem uma abordagem estruturada para transformar seus dados de telemetria em valor comercial mensurável. Essas práticas ajudam você a otimizar quatro principais impulsionadores de valor que impactam diretamente o sucesso da sua organização.
Sobre a maturidade da observabilidade
A maturidade da observabilidade ajuda você a ter sucesso em um ou mais dos impulsionadores de valor mostrados acima. Nossa abordagem identifica desafios comuns dos clientes, fornece orientação clara e define caminhos acionáveis para atingir seus objetivos específicos.
Cada prática inclui:
- Guias de implementação com KPIs definidos para medir e melhorar
- Documentação de referência explicando conceitos do setor e estratégias de melhoria
- Tutoriais passo a passo para implementação de práticas específicas
Sua jornada de observabilidade é exclusiva para as necessidades da sua organização. Embora a progressão descrita aqui represente um caminho típico, você pode adaptá-la com base em suas prioridades e nível de maturidade atual.
Observabilidade inteligente
A observabilidade inteligente fornece o ponto de partida lógico para sua jornada de observabilidade. Essas práticas estabelecem bases organizacionais e de implantação que tornam os investimentos subsequentes em geradores de valor de observabilidade mais eficazes.
Práticas essenciais
- Caracterização de serviço (SC): Capture a telemetria web correta para resolver experiências ruins de clientes
- Governança de ingestão de dados (DG): garanta o valor geral dos dados de telemetria coletados com o New Relic
- observabilidade como código (OaC): automatize a configuração de suas ferramentas para consistência e valor
Tempo de ocupação empresarial
O Business Tempo de Operação concentra-se em melhorar a confiabilidade do sistema. Para otimizar sua prática de observabilidade, você precisa de uma forte compreensão do desempenho e do comportamento baseline do seu sistema.
Práticas essenciais
- Gestão de qualidade de alertas (AQM): gerencie o volume e a utilidade dos seus alertas
- gerenciamento a nível de serviço (SLM): Traduza seus dados em uma linguagem que todas as partes interessadas possam entender
- Diagnóstico de engenharia de confiabilidade (RED): diagnostique problemas que impactam os clientes de forma mais confiável
- Otimização de monitoramento de erros: Melhore sua taxa de erros, detecção de erros e experiência geral do cliente
- observabilidade Centro de Excelência (OCoE): Crie uma equipe dentro de sua organização que se concentre em observabilidade práticas recomendadas
Treinamento e laboratórios
- Laboratório prático: alerta gestão de qualidade
- Treinamento individualizado: gerenciamento a nível de serviço
Experiência digital
A experiência digital tem como foco melhorar e otimizar sua experiência do usuário final para gerar melhor satisfação dos clientes e resultados de negócios.
Práticas essenciais
- Base de qualidade (QF): Meça e melhore o desempenho da experiência digital dos seus clientes
- Análise de fundo de funil (BotFA): Melhore suas conversões focando no desempenho do fim da jornada do usuário
Documentação de referência
Eficiência de engenharia
A eficiência da engenharia estabelece processos para garantir que você esteja melhorando consistentemente suas práticas de observabilidade e fluxos de trabalho de desenvolvimento.
Práticas essenciais
- Qualidade do desenvolvimento: melhore a qualidade da sua base de código
- Qualidade de lançamento: Melhore a qualidade dos seus lançamentos
Começando
Escolha seu ponto de partida com base nas necessidades atuais e no nível de maturidade da sua organização:
- Novo em observabilidade: comece com a observabilidade inteligente para estabelecer bases
- Foco na confiabilidade: comece com práticas de tempo de operação de negócios para melhorar a confiabilidade do sistema
- Foco na experiência do cliente: comece com a experiência digital para otimizar os resultados do usuário
- Foco no processo de desenvolvimento: comece com a eficiência da engenharia para melhorar os fluxos de trabalho de desenvolvimento
Cada prática se baseia em conceitos fundamentais de observabilidade, para que você possa começar em qualquer lugar e expandir com base em suas prioridades e objetivos de negócios.