Testando o agente Python

Problema

Se você tiver problemas ao instalar ou executar o agente Python em um novo host, teste se o pacote está instalado corretamente e se ele pode entrar em contato com nosso serviço de coleta de dados. Se o serviço coletor de dados estiver inacessível, pode ser devido a um firewall bloqueado. Execute esses testes de conectividade de rede para identificar a causa do problema.

Solução

Conexão de teste

O agente Python inclui um aplicativo de teste integrado que pode verificar sua conexão com nosso coletor. Para verificar com o aplicativo de teste, execute este comando com o caminho para o arquivo de configuração do New Relic:

newrelic-admin validate-config LOCATION_OF_NEWRELIC.INI

Isso executa um teste usando o agente Python. O agente reportará os dados de amostra para a conta que corresponde ao arquivo de configuração do agente, e um aplicativo de teste chamado Python Agent Test para os dados de amostra relatados aparecerá na interface do APM.

Após a conclusão do teste, a interface mostrará o aplicativo como inativo. Siga os procedimentos padrão para excluir o aplicativo de teste do índice APM.

Verifique o log em busca de erros

Se nenhum dado for transferido para a interface após cinco minutos, verifique as mensagens de saída do teste, bem como o arquivo de log produzido. Se você encontrar algum problema que sugira um problema ao conseguir acessar nosso serviço de coleta de dados, tente estes procedimentos de resolução de problemas:

• Verifique a configuração da rede.
• Verifique a pesquisa do nome do host.
• Roteie o tráfego de rede.

Aqui estão alguns exemplos de mensagens de erro que você pode encontrar.

Verifique a configuração da rede

Para verificar a conexão de rede, execute o seguinte:

newrelic-admin network-config newrelic.ini

Procure resultados semelhantes a este:

host = 'collector.newrelic.com'
port = 0
proxy_host = None
proxy_port = None
proxy_user = None
proxy_pass = None
ssl = True

• Port:

  Um valor 0 para a configuração da porta indica que a porta apropriada, como

  80

  ou

  443

  , será usada dependendo se o SSL está ativado ou não.

• Proxy:

  Se você configurou o agente para usar um proxy, certifique-se de que as configurações de proxy reflitam isso. Se nenhuma configuração de proxy for especificada, mas forem necessárias conexões HTTP com a Internet mais ampla, certifique-se de que as configurações de proxy apropriadas apareçam no arquivo de configuração do agente.

Verifique o nome do host lookup

Se o coletor de dados parecer inacessível:

1. Verifique se o nome do host do host do coletor de dados primário pode ser resolvido com ferramentas do sistema UNIX, como

   dig

   ou

   nslookup.

2. Se isso não funcionar, verifique a configuração de qualquer arquivo resolvedor de nome de domínio do seu host.

Aqui está um exemplo:

$ dig collector.newrelic.com

; <<>> DiG 9.8.3-P1 <<>> collector.newrelic.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 62183
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 4, ADDITIONAL: 4

;; QUESTION SECTION:
;collector.newrelic.com.                IN      A

;; ANSWER SECTION:
collector.newrelic.com. 2453    IN      A       50.31.164.140

;; AUTHORITY SECTION:
newrelic.com.           1163    IN      NS      ns2.p21.dynect.net.
newrelic.com.           1163    IN      NS      ns1.p21.dynect.net.
newrelic.com.           1163    IN      NS      ns4.p21.dynect.net.
newrelic.com.           1163    IN      NS      ns3.p21.dynect.net.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.p21.dynect.net.     3198    IN      A       208.78.70.21
ns2.p21.dynect.net.     8576    IN      A       204.13.250.21
ns3.p21.dynect.net.     7364    IN      A       208.78.71.21
ns4.p21.dynect.net.     8576    IN      A       204.13.251.21

;; Query time: 22 msec
;; SERVER: 192.168.178.1#53(192.168.178.1)
;; WHEN: Tue Jun 11 18:58:23 2013
;; MSG SIZE  rcvd: 206

Verifique o roteamento do tráfego de rede

Se o nome do host do host do coletor de dados puder ser resolvido, use ferramentas do sistema UNIX, como ping e traceroute para determinar se o tráfego de rede pode ser roteado para ele. O caminho do tráfego de rede irá variar. Contanto que o caminho atinja o host final pretendido, o comprimento do caminho e de seus hosts não são importantes.

Se não for possível entrar em contato com o host do coletor de dados, configure o agente para usar qualquer proxy HTTP de firewall ou abra as portas de saída necessárias no firewall para permitir conexões com o coletor de dados.

$ ping collector.newrelic.com
PING collector.newrelic.com (50.31.164.140): 56 data bytes
64 bytes from 50.31.164.140: icmp_seq=0 ttl=239 time=234.204 ms
64 bytes from 50.31.164.140: icmp_seq=1 ttl=239 time=230.095 ms
...

$ traceroute -p 80 collector.newrelic.com
traceroute to collector.newrelic.com (50.31.164.140), 64 hops max, 52 byte packets
 1  ...
 2  ...
 3  ...
 4  * * *
 5  collector.newrelic.com (50.31.164.140)  232.590 ms  231.000 ms  232.041 ms

$ traceroute -p 443 collector.newrelic.com
traceroute to collector.newrelic.com (50.31.164.140), 64 hops max, 52 byte packets
 1  ...
 2  ...
 3  ...
 4  * * *
 5  collector.newrelic.com (50.31.164.140)  253.513 ms  231.134 ms  232.511 ms