데이터가 표시되지 않음(인프라)

문제

인프라 에이전트를 설치하고 몇 분 정도 기다렸지만 인프라 UI 에 데이터가 표시되지 않습니다.

해결책

이전에 에이전트를 설치한 계정의 경우 몇 분 내에 인프라 모니터링 UI에 데이터가 표시되어야 합니다.

인프라 데이터 누락

UI에 데이터가 표시되지 않으면 다음 단계를 시도하여 문제를 진단하십시오.

1. 패키지 관리자를 사용하여 인프라 에이전트가 설치되었는지 확인하십시오.

   apt(Debian 또는 Ubuntu) 설치 확인

   1. dpkg 을 사용하여 에이전트가 설치되었는지 확인합니다.

      bash

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      $
      dpkg -l | grep newrelic-infra

   2. dpkg 이 출력을 반환하지 않으면 apt로 설치를 참조하세요.

   yum(Amazon Linux, CentOS 또는 RHEL) 설치 확인

   1. rpm 을 사용하여 에이전트가 설치되었는지 확인합니다.

      bash

      카피

      $
      rpm -qa | grep newrelic-infra

   2. rpm 이 출력을 반환하지 않으면 yum으로 설치를 참조하세요.

   Windows Server용 설치 확인

   1. Windows 명령 프롬프트 또는 Powershell을 사용하여 에이전트 디렉터리 가 있는지 확인합니다.

      bash

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      $
      dir "C:\Program Files\New Relic\newrelic-infra"

   2. File not found 오류가 발생하면 Windows Server용 설치를 참조하세요.

2. 초기화 시스템 을 사용하여 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.

   SystemD로 상태 확인

   CentOS 7, Debian 8, RHEL 7 및 Ubuntu 15.04 이상에서 SystemD 명령 사용:

   1. 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.

      bash

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      $
      sudo systemctl status newrelic-infra

   2. 에이전트가 실행되고 있지 않으면 에이전트를 수동으로 시작합니다.

      bash

      카피

      $
      sudo systemctl start newrelic-infra

   System V로 상태 확인

   Debian 7에서 System V 명령 사용:

   1. 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.

      bash

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      $
      sudo /etc/init.d/newrelic-infra status

   2. 에이전트가 실행되고 있지 않으면 에이전트를 수동으로 시작합니다.

      bash

      카피

      $
      sudo /etc/init.d/newrelic-infra start

   Upstart로 상태 확인

   Amazon Linux, CentOS 6, RHEL 6 및 Ubuntu 14.10 이하에서 Upstart 명령을 사용합니다.

   1. 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.

      bash

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      $
      sudo initctl status newrelic-infra

   2. 에이전트가 실행되고 있지 않으면 에이전트를 수동으로 시작합니다.

      bash

      카피

      $
      sudo initctl start newrelic-infra

   Windows에서 상태 확인

   Windows 명령 프롬프트를 사용합니다.

   1. 에이전트가 실행 중인지 확인합니다.

      bash

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      $
      sc query "newrelic-infra" | find "RUNNING"

   2. 에이전트가 실행되고 있지 않으면 Windows 명령 프롬프트를 사용하여 수동으로 에이전트를 시작합니다.

      bash

      카피

      $
      net start newrelic-infra

      net start newrelic-infra 을 실행하면 The service name is invalid 이 반환되는 경우 인프라 에이전트가 올바르게 설치되지 않았거나 서비스가 제대로 생성되지 않았을 수 있습니다.

      이것을 테스트하려면:

   3. Powershell에서 서비스 상태를 반환하는 get-service newrelic-infra 명령을 실행합니다.

   4. 오류 Cannot find any service with service name newrelic-infra 를 반환하면 표준 절차에 따라 에이전트를 다시 설치합니다.

3. New Relic Diagnostics 를 사용하여 문제를 자동으로 식별해 보십시오.

4. newrelic-infra.yml 구성 파일에 유효한 license_key 설정이 포함되어 있는지 확인합니다.

5. 호스트에 고유한 호스트 이름 이 있는지 확인하고 호스트 이름이 localhost 이 아닌지 확인합니다. 자세한 내용은 이 지원 포럼 게시물 을 참조하십시오.

6. 에이전트 프로세스에서 인프라 도메인 및 포트 로의 아웃바운드 연결을 차단하는 방화벽이나 프록시가 없는지 확인합니다.

7. 다음과 같이 쿼리 빌더에서 기본 쿼리를 생성하여 호스트가 인프라 모니터링 UI에 표시되지 않더라도 호스트가 올바르게 보고하는지 확인합니다.

   SELECT * FROM SystemSample SINCE 60 minutes ago LIMIT 100

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   쿼리 결과를 사용하여 데이터가 보고된 시간을 보여주는 타임스탬프를 기록해 둡니다. 데이터가 처음 수신된 시간을 확인하려면 가장 빠른 타임스탬프를 확인하세요.

8. 자세한 로그를 생성 하고 로그에 오류가 있는지 검사합니다.

통합 데이터 누락

통합에서 데이터가 누락된 경우 다음 문제 해결 절차를 참조하십시오.

• 인프라 모니터링에서 누락된 APM 데이터
• Amazon/AWS 통합

액세스에 영향을 미치는 기타 요소

New Relic 기능에 액세스하는 능력에 영향을 줄 수 있는 요소에 대한 자세한 내용은 액세스 에 영향을 미치는 요소 를 참조하십시오.