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データが表示されない(Infrastructure)

コンテンツ / インフラストラクチャのモニタリング / トラブルシューティング / Infrastructureのトラブルシューティング

問題

New Relic Infrastructureエージェントをインストールして数分待っても、Infrastructure UIにデータが表示されません。

解決策

以前にエージェントがインストールされたアカウントであれば、通常は数分以内にInfrastructureモニタリングUIにデータが表示されます。

重要

Infrastructureエージェントを初めてインストールするアカウントでは、データがInfrastructureモニタリングUIに表示されるまで数十分のレイテンシが発生する場合があります。次の手順でインストレーションが正しく行われたことを確認し、詳細ログに明確なエラー条件が表示されない場合、Infrastructure UIをしばらく監視した後にsupport.newrelic.comまでお問い合わせください。

重要

デフォルトでは、Infrastructureエージェントは、オペレーティングシステムのプロセスについてのデータは送信しません。プロセスデータの送信を有効にするには、enable_process_metricstrueに設定します。どのプロセスをモニターするかを微調整するには、include_matching_metricsを設定します。

Infrastructureデータが表示されない

UIにデータが表示されない場合は、次の手順で問題を診断してください。

  1. パッケージマネージャを使用して、Infrastructureエージェントがインストールされていることを確認します。

  2. お使いのinitシステムで、エージェントが実行中であることを確認します。

  3. New Relic Diagnosticsを使用すると、問題を自動的に特定できる場合があります。

  4. newrelic-infra.yml設定ファイルに有効なlicense_key設定が含まれていることを確認してください。

  5. ホストに一意のホスト名があり、そのホスト名がlocalhostではないことを確認します。詳しくは、Explorers Hubの記事をご覧ください。

  6. エージェントプロセスからInfrastructureドメインとポートへの外部接続が、ファイアウォールまたはプロキシによってブロックされていないことを確認します。

  7. Insightsで次のような基本的なクエリを作成し、InfrastructureモニタリングUIに表示されない場合でもホストが正しくレポートを送信していることを確認します。

    SELECT * FROM SystemSample SINCE 60 minutes ago LIMIT 100

    クエリの結果から、データがレポートされた時刻を示すタイムスタンプを記録します。データを初めて受け取った時刻を決定するには、最も早いタイムスタンプをチェックします。

  8. 詳細ログを生成し、ログをチェックしてエラーの有無を調べます。

インテグレーションデータの欠落

インテグレーションでデータが欠落している場合は、次のトラブルシューティング手順をご覧ください。

その他のヘルプ

さらに支援が必要な場合は、これらのサポートと学習リソースを確認してください:

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