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本書は、お客様のご参考のために原文の英語版を機械翻訳したものです。

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問題を作成する

NewRelicサービスレベルを始めましょう

New Relicでは、アプリケーションのサービスレベル指標やサービスレベル目標を定義し、消費することができます。

SLIとSLOとは?

サービスレベルは、エンドユーザー(またはクライアントアプリケーション)の観点からサービスのパフォーマンスを測定するために使用されます。たとえば、サービスレベルは、動画が十分に速く読み込まれたかどうか、またはルートサービスが2つのポイント間の少なくとも1つの可能なルートを返したかどうかを表すことができます。

サービスレベル指標(SLI)は、サービスレベルによって記述されるユーザーエクスペリエンス の正確な定量的測定値です。SLI は、成功したアウトプットの割合を示すもので、したがって、パーセンテージ(%)で表されます。例えば、SLI は、ある閾値よりも速いリクエストの割合や、正しい値を出力したパイプラインに入るレコードの割合などを測定することができます。

また、ユーザーは、動画の読み込みに数秒かかることや、アプリケーションが時々エラーを返すことを理解していますが、ユーザーの信頼を失いたくないのであれば、このようなことが頻繁に起こるべきではありません。したがって、サービスを利用するエンドユーザーにとって最も関連性の高いパフォーマンス面のSLIを定義したら、サービスがエンドユーザーの期待に応えているかどうかを追跡するためにSLOを設定する必要があります。 サービスレベル目標(SLO)は、SLIが一定期間に を満たすべき目標値として定義されています。例えば、1週間の間に99%の確率で動画が2秒以内に再生されなければなりません。

サービスの境界を特定し、サービスレベルの基準となる計測器を導入する方法については、 Service Level Management Use Case Implementation Guide を参照してください。

サービスレベルとAPM SLAレポート

New Relicは、APMサービスの自動サービスレベルアグリーメント(SLA)レポートを長い間提供してきました。月曜日に電子メールの受信トレイに届くApdexベースのレポートは、Webトランザクションを生成するサービスに対して自動的に生成され、時間の経過に伴う傾向を確認するのに役立ちます。

SLAに加えて、Googleのサービスレベル機能は、 Google SREハンドブックで宣伝されているような最新のサービスレベルのベストプラクティスとより適切に連携し、新しく改善された機能を提供します。

  • SLI は、APM トランザクションに限らず、New Relic に報告されるあらゆる NRDB イベントに定義することができます。そのため、独自のカスタムイベントをベースにSLIを設定することも可能です。
  • どのサービス境界線とどの指標がサービスレベルに関連するかを決定し、独自の目標を設定することができます。
  • SLOの結果は、アカウント全体、および ワークロード内で見ることができます

次は何ですか?

始める準備はできましたか?まだお持ちでない場合は、無料の New Relic アカウントにサインアップしてください。UIのいくつかの場所でサービス レベルを確認できます。

  • one.newrelic.comで
  • SLIが定義されている エンティティ のプレビューで。
  • APMサービス、ブラウザアプリケーション、またはレポートセクションの合成モニター。
  • ワークロード内 、「サービスレベル」タブで。

SLIとSLOを作成して使用する方法については、ドキュメントを続けて読んでください。 NerdGraphAPIを介してサービスレベルを構成する方法を確認することもできます。

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