問題
インフラストラクチャエージェントをインストールして数分待っても、インフラストラクチャ UIにデータが表示されません。
解決策
以前にエージェントがインストールされたアカウントであれば、通常は数分以内にInfrastructureモニタリングUIにデータが表示されます。
重要
Infrastructureエージェントを初めてインストールするアカウントでは、データがInfrastructureモニタリングUIに表示されるまで数十分のレイテンシが発生する場合があります。次の手順でインストレーションが正しく行われたことを確認し、詳細ログに明確なエラー条件が表示されない場合、Infrastructure UIをしばらく監視した後にsupport.newrelic.comまでお問い合わせください。
重要
デフォルトでは、Infrastructureエージェントは、OSのプロセスについてのデータは送信しません。プロセスデータセットenable_process_metricsからtrueへの送信を有効にします。どのプロセスをモニターするかを微調整するには、include_matching_metricsまたはexclude_matching_metricsを設定します。
Infrastructureデータが表示されない
UIにデータが表示されない場合は、次の手順で問題を診断してください。
パッケージマネージャを使用して、Infrastructureエージェントがインストールされていることを確認します。
お使いのinitシステムで、エージェントが実行中であることを確認します。
New Relic Diagnosticsを使用すると、問題を自動的に特定できる場合があります。
newrelic-infra.yml設定ファイルに有効なlicense_key設定が含まれていることを確認してください。ホストに一意のホスト名があり、そのホスト名が
localhostでないことを確認します。詳細については、サポートフォーラムの投稿をご覧ください。エージェントプロセスからInfrastructureドメインとポートへの外部接続が、ファイアウォールまたはプロキシによってブロックされていないことを確認します。
クエリビルダーで次のような基本的なクエリを作成し、InfrastructureモニタリングUIに表示されない場合でもホストが正しくレポートを送信していることを確認します。
SELECT * FROM SystemSample SINCE 60 minutes ago LIMIT 100クエリの結果から、データがレポートされた時刻を示すタイムスタンプを記録します。データを初めて受け取った時刻を決定するには、最も早いタイムスタンプをチェックします。
詳細ログを生成し、ログをチェックしてエラーの有無を調べます。
インテグレーションデータの欠落
インテグレーションでデータが欠落している場合は、次のトラブルシューティング手順をご覧ください。
その他のアクセスに影響する要因
New Relic機能へのアクセスに影響する要因の詳細については、アクセスに影響する要因を参照してください。